Сбербанк блокирует оборотные средства добросовестного клиента, нарушая логику собственного договора

Являюсь добросовестным клиентом Сбербанка и активным пользователем Кредитной СберКарты (договор 9****7 от 21.03.2023). Мой текущий лимит составляет 90 000 руб., фактическая задолженность на сегодня — 69 231,30 руб.
Недавно я получил уведомление о снижении лимита до 30 000 руб. с 27.04.2026. 17 апреля по моему обращению мне позвонил руководитель группы Кирилл (тел. +79*******81). В ходе разговора он подтвердил, что лимит снижается в рамках «общей кампании» по пункту 1.5.2.2 Индивидуальных условий (наличие обстоятельств, свидетельствующих о риске невозврата задолженности в срок).

Считаю действия банка абсолютно необоснованными и нарушающими мои права как потребителя по следующим причинам:

• Идеальная платежная дисциплина: У меня нет ни одной просрочки за всё время пользования картой. В приложении Сбербанк Онлайн статус по карте: «Платеж погашен», следующий платеж даже не рассчитан. Как банк определил «риск невозврата» для клиента, который полностью соблюдает условия грейс-периода — остается загадкой.

• Активное использование: Я использую лимит на 77%, что делает невозможным применение пункта 1.5.2.1 (снижение из-за неиспользования).

• Блокировка ликвидности: Снижение лимита ниже суммы долга фактически превращает кредитную карту в обычный кредит без права повторного использования средств. Это изымает из моего личного денежного оборота почти 40 000 руб., лишая возможности совершать привычные ежедневные покупки.

Сам менеджер Кирилл в конце разговора признал, что: «решение вопроса было недоступно, и сам звонок не имел смысла», извинившись за потраченное время. Зачем банк инициирует такие «пустые» звонки вместо решения проблемы лояльного клиента — вопрос открытый.

Требую: Установить мораторий на снижение лимита и зафиксировать его на уровне фактического долга (69 231 руб.). Это не создаст для банка новых рисков, но позволит мне продолжать пользоваться картой в привычном режиме «погасил–потратил», сохраняя мою платежеспособность. В противном случае буду вынужден направить жалобу в Интернет-приемную Центрального Банка РФ.