Оперативное решение вопроса по категориям кэшбэка в чате
Пользуюсь Альфа-Банком уже больше года, но недавно возникла спорная ситуация, которую решили за считанные минуты.
12 октября я обратился с вопросом по поводу начисления кэшбэка за крупную покупку в категории "Электроника". В приложении отобразилось, что операция прошла по другому МСС-коду, и повышенный кэшбэк не начислился.
Писал в чат мобильного приложения — для меня это самый удобный способ связи.
О работе сотрудника:
Мне ответила оператор Анна. Что понравилось: не было бесконечного ожидания и стандартных отписок от бота. Анна подключилась к диалогу в течение 2 минут. Она внимательно изучила чек, который я прикрепил, и признала, что произошла техническая ошибка со стороны терминала магазина.
Итог:
Вопрос решили в мою пользу: Анна вручную создала запрос на доначисление бонусов, и уже через день кэшбэк отобразился в личном кабинете. Обслуживание очень вежливое и профессиональное. Приятно, что банк идет навстречу лояльным клиентам и не бюрократизирует простые вопросы
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Вопрос про кешбэк
Доброе утро. 21 апреля обращалась за помощью к специалисту по поводу возврата кешбэка. Меня интересовал вопрос возвращается ли он при покупке жд билетов, хотелось бы выгоднее...
Лишняя карта
В приложение банка увидел, что у меня две апельсиновые карты. Получается одна лишняя, так как я получил только одну пластиковую карту. Я написал в чат банка 28 апреля в 20:45. Чат...
Награда за задание
Добрый день. Альфа банк предложил выполнить задание и получить 3% кешбек за все покупки в мае 2026. В первый раз начала выяснять с Ольгой 15 апреля. Она мне так толком ничего не...
Благодарности пост
Здравствуйте.) 10 марта этого года у меня была встреча с Русланом, представителем Альфа-Банка. Я сильно нервничала, потому что назначила время встречи на перерыв на работе...
Специалист Никита и Егор
Я постоянно путался где находиться кэшбек, куда заходить чтоб его посмотреть и выбрать. Написал в поддержку первым ответил Никита задал мне вопрос:" Чем могу помочь?" Я ему описал...
Возврат комиссии
27 апреля увидела, что ещё 15 апреля списалась комиссия за пользование Альфа -смарт. Сама эту подписку не подключала. Поняла, что она шла с кредитной картой(получала ,которую чуть...
Альфа-смарт
Списалась комисия за подключение Альфа-смарт, хотя я отключала и привилегиями не пользовалась. В этот же день подала на апелляцию в мобильном приложении. Обратилась напрямую в банк...