Хочу рассказать, как Альфа-Банк проявил настоящую заботу о клиенте. Я оформляла кредитную карту, а вместе с ней шла дебетовая. Когда приехал курьер, он по ошибке отдал мне чужую карту – я тогда этого не заметила. Месяц я спокойно пользовалась телефоном (оплачивала через NFC), а саму карту не проверяла, поэтому и не знала, что она не моя.
И вот сегодня мне позвонили из банка. Сотрудница (к сожалению, не запомнила имя) объяснила, что произошла путаница с картами при доставке, принесла извинения от лица банка. Она сказала, что уже отправили курьера с моей настоящей картой, и через час мне её привезли прямо домой. А в качестве извинений за доставленные неудобства подарили футболку с логотипом банка.
Обслуживание очень понравилось – быстро, честно и по-человечески. Спасибо Альфа-Банку за то, что идёте навстречу и цените своих клиентов. Теперь точно знаю, что если что-то пойдёт не так, вы не оставите в беде. Лучший банк! Но курьер ни в коем случае не виноват. Мне объяснили что обычно одному курьеру не отдают карту с похожими цифрами, а тут получилась путаница!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Оспаривание операции
11.04.2026 года снимала деньги с дебетовой карты Альфа-Банка в банкомате Альфа-Банка, было 2 попытки, но неудачно, чеки: при проведении платежа произошла ошибка. Решила снять в...
Отзыв
Планирую совершить крупную покупку, и хотелось бы получить за нее побольше кэшбэка, но не знал как увеличить лимиты по кэшбэку. 16.04.2026 в 20:14 задал вопрос в приложении. На мой...
Помогли не потерять кэшбэк после отмены заказа в «АльфаПятницу»
13 февраля решила поучаствовать в «АльфаПятнице» по условиям которой за первую покупку в пятницу, 13 февраля, от 1000 рублей можно было получить 100% кэшбек. 13 февраля я оформила...
Обращение по поводу комиссии
27 декабря 2025 года. Я подал обращение по поводу возвращения денежных средств за услугу. В течении 30 минут, мне ответили на обращение и еще в течении пару минут вернули мои...
Услуга Альфа-чек
14 апреля у меня сняли деньги за услугу альфа чек которую я не подключала, сегодня я увидела списание, написала обращение в банк с просьбой отключить услугу, на что мне за минуту...
Возврат комиссии
15 апреля 2026 года внес наличные на свою альфа-карту через банкомат Т-банка. Через некоторое время обнаружил, что была удержана комиссия 450 рублей. Связался с банком и оспорил...
Возврат комиссии
За перевод в сторонний банк была снята комиссия. Видимо не дочитала условия перевода денег. Думала, что за переводы не берется комиссия. Обратилась в чат. Вернули снятую комиссию в...