Здравствуйте!
Хочу поблагодарить Альфа-Банк за конструктивный диалог и итоговое решение моей проблемы со списаниями за подписку "Альфа-Смарт".
Ситуация была спорной: услуга была подключена 16.09.2025 при доставке карты, и за полгода накопились списания на общую сумму 2 793 руб. Сначала мои обращения в чат (№ 2604180630 от 18.04.2026) и в офис (№2604211693 от 21.04.2026) не принесли результата, но после того как я подробно изложил свои аргументы на портале Банки.ру, банк оперативно пересмотрел позицию.
Возврат средств прошел в два этапа:
1. 23.04.2026 на счет поступили первые 399 руб.(обращение № 2604211725)
2. 26.04.2026, после продолжения диалога, банк вернул оставшуюся сумму в размере 2 394 руб.
Итого вся сумма 2 793 руб. возвращена в полном объеме. Очень ценю, что банк не подошел к вопросу формально, услышал клиента и пошел навстречу, сохранив мою лояльность. Конфликт полностью исчерпан, ставлю заслуженную пятерку за итоговый результат!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Благодарность
Обратилась в чат Альфа банк с вопросом как можно вернуть деньги за списание оповещений. Оператор Светлана изучила мой вопрос и довольно быстро помогла решить его положительно...
Быстрое решение вопроса в чате приложения
Хочу выразить благодарность Альфа-Банку за высокое качество обслуживания. Являюсь клиентом банка уже второй год, и за это время накопились только положительные впечатления. Так же...
Альфа смарт
20 апреля произошло списание средств за Альфа смарт, которое либо я по ошибке подключил, либо кончилась бесплатная подписка. Связался в чате. Мгновенный отклик, просто прошёл по...
Альфа Смарт
Хочу поблагодарить чат-бота Альфа-Банка за отличную помощь! Мне нужно было отключить услугу «Альфа-Смарт». Я переживала, что придётся долго ждать или идти в отделение, но бот всё...
Решение вопроса
Сегодня на балансе карты ребенка увидела -99р, написала в онлайн чат, сотрудник Мария общалась со мной. Я спросила у нее за что сняли, она сказала за то, что приходят уведомления...
Альфа-смарт
23.04.2026 зайдя в мобильное приложение увидела списание со счета -399р. Как оказалось списали за услугу Альфа смарт. Оформив дебетовую карту, я как то упустила момент с доп...
Помогли воспользоваться кешбеком М.Видео
У Альфа-Банка проходила так называемая альфа пятница, в рамках которой нужно было покрутить барабан с возможностью выбить до 100% кешбека на покупки в М.видео. Решил испытать удачу...