Обращение

30.04.2026 19:47
14
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Была подключена услуга альфа чек без моего ведома. после обращения ,по телефону . мне Помогли ,с услугой альфа чек .отключив ее и вернули деньги которые были списаны !понравилось что быстро и оперативно .решили мой вопрос вежливо деньги зачислили в течении нескольких минут чем был приятно удивлён.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-04-30T19:47:23+03:00
Спасибо за отзыв. Принимаем его без зачёта оценки, так как ситуация описана недостаточно подробно.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,79
средняя оценка
45.89%
решено проблем
87 703
отзывов
86 320
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Помощь в обслуживании на высоте

Оценка 5

Пользуюсь услугами Альфа‑Банка несколько лет — в целом очень довольна Особенно хочу отметить мобильное приложение: оно удобное, интуитивно понятное и почти никогда не зависает... Читать полностью

28.04.2026

Поддержка адекватного банка

Оценка 5

27 апреля обратился в поддержку Альфа банка для разъяснения некоторых условий, которые были мне не понятны. Найти чат было не проблемой, все интуитивно понятно для пользователя... Читать полностью

28.04.2026

Смена мобильного номера, личный кабинет

Оценка 5

Обратился в техподдержку банка через приложение, на тот момент хотел сменить контактный номер телефона. Сотрудник банка понятно разъяснил порядок и сроки смены мобильного телефона... Читать полностью

28.04.2026

Вернули деньги

Оценка 5

Альфа банк - это лучший банк, по обращению мне сразу вернули деньги, списанные за комиссию при переводе в другой банк, спасибо Альфа банку. Пользуюсь Альфа банком уже третий год... Читать полностью

27.04.2026

Алина подробно объяснила о новой функции в приложении

Оценка 5

Обнаружив в мобильном приложении новый баннер - ,,привязать карту,, , мне стало интересно что это такое и, так как мне нравятся всякие новые функции, которые делают пользование... Читать полностью

26.04.2026

Списание

Оценка 5

20 апреля списали деньги, 25 числа решила уточнить за какую услугу это произошло. После подключения услуги возникла неосведомленность о списании 399 рублей в текущем месяце. Была... Читать полностью

26.04.2026

Спасибо за быстрое и справедливое решение вопроса

Оценка 5

25.04.2026 поздно вечером обнаружила, что с кредитной карты днём ранее были сняты 410 рублей - комиссия по организации страхования. Удивилась и огорчилась, т.к. о том, что к карте... Читать полностью

26.04.2026

Продукты банка