Не могу воспользоваться своими средствами в Сбербанк Онлайн
Пытался оплатить коммунальные услуги через Сбербанк Онлайн, операция была заблокирована с требованием подтверждения через звонок службы безопасности.
Нахожусь за границей. После нескольких попыток связаться с поддержкой банка выяснилось, что для подтверждения операции используется звонок с короткого номера (900), который не принимается моим оператором в роуминге.
Банк не предложил альтернативного способа подтверждения (например, через приложение или звонок с обычного номера). В результате операция не была выполнена.
Поддержка банка и оператор связи фактически перекладывают ответственность друг на друга, а клиент в этой ситуации лишён возможности распоряжаться своими средствами.
В качестве решения было предложено использовать другие способы оплаты или уменьшить сумму операции, что не решает саму проблему.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта для участников СВООтзывы о продуктах Сбербанка
Сэкономил 720₽ благодаря чату — спасибо!
Хочу поблагодарить сотрудниц чата поддержки Екатерину и Ирину и кассира в отделении на площади Герцена, 70. В воскресенье утром срочно понадобились наличные доллары — поехать к...
Отключение подписки с помощью поддержки
06.03.2026 г. в СберБанк Онлайн увидела свежее списание 499 руб. на подписку с сайта “IMP_BERI-TUT BARNAUL RUS” — случайно подключила. Решила написать в чат поддержки прямо из...
Прекрасная специалист
При переводе другому лицу возникло недоразумение, связанное с излишней бдительностью банка и перевод был приостановлен.После подтверждения перевода Афине, он был совсем отменен...
Автоплатёж на мобильную связь в Сбербанке
Хочу накидать тут про Дамира из чата Сбера. Реально выручил, хоть я и сам дурак старый с приложениями))) Короче, ситуация жиза: вечно забываю пополнить телефон. И как назло...
Отказ в чарджбэк
17.02.26 года я совершила операцию по пополнению карты «Тройка» на сумму 500 рублей через терминал на станции МЦД-2 Красногорская. Денежные средства были списаны с моей карты, но...
Спасибо за сохранность денег от мошенников
Хочу выразить благодарность сотрудникам офиса Сбербанка по адресу Москва, ул Краснодарская, 57, корп.1, а также службе безопасности Сбербанка, которые помогли остановить вывод...
Помогли с оплатой гос. пошлины
Хочу рассказать о том, как мне помогли оплатить государственную пошлину. В Автошколе мне выдали реквизиты, чтоб я оплатил гос. пошлину, через Сбербанк онлайн это сделать не...