Своевольные действия представителя
Заказала кредитную карту по акции 100 дней без процентов.
29.04 Приехал представитель
1) Вручил карту, которая в итоге оказалась с беспроцентым периодом на 60 дней
Теперь закрытие ненужного кредитного счета произойдет только 18.06, т.е. почти через три недели!
2) Вручил дополнительно три дебетовые карты - я их НЕ заказывала.
На мои вопросы, ответил, что у старой вышел срок - но это НЕ ТАК! дебетовая карта с действующим сроком.
«Cейчас всем так выдают, если потеряете».
Т.е. в итоге у меня на руках оказались ДОПОЛНИТЕЛЬНО 4 КАРТЫ и не одной из тех, что была нужна.
3) По новым дебетовым картам САМ ПРОВЕЛ ОПЕРАЦИИ на сумму 150 рублей
Баланс не изменился, но какое право???
Увидела только когда стала разбираться с кучей карт после его ухода, привязанных к одному счету, еле нашла.
4) Открыл брокерский счет, утверждает, что с моего согласия, для участия в акции.
Когда удалось прояснить, в чему суть акции, попросила его закрыть счет при мне же.
Назвал это "просто капризом". До конца закрыть не смог, на счету оставались копейки, которые никак не выводились. Пришлось разбираться самостоятельно, после его ухода.
ИТОГО: Не тот продукт, 4 ненужных дополнительных карты, 1 брокерский счет, дополнительные хлопоты по закрытию лишних счетов, и испорченное настроение от своевольных действий сотрудника, который считает вправе решать за клиента, какие продукты ему нужны, давать этому оценку, проводить операции по картам.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
В каком банкомате можно снять без комиссии
29.04.2024 г в 16:05 задала вопрос о том, в каких банкоматах могу снять деньги наличными без комиссии. Спасибо Анжелике! Все рассказала проверила. Хорошо обьяснила. Вопрос решился...
Альфа-класс
Обращалась несколько раз в чат- поддержку . Всегда оперативно отвечают. 28.04.26 Обрашалась к оператору , чтобы сняли все страховки на картах и счетах, которые случайно подключила...
Помогли разобраться с вопросом
В приложении я увидела предложение по увеличению срока беспроцентного периода по кредитной карте, но его условия для меня были не совсем понятны, поэтому я обратилась в чат...
Помогли вернуть деньги
13 апреля 26 г . Обратилась в банк чат с просьбой закрыть счета на Альфа банке. у меня списались деньги за обслуживание, к тому повороту событий я была не готова и решила закрыть...
Очень быстро решили мои проблемы
Написала в поддержку, чтобы помогли закрыть счёт кредитной карты. Думала, будут отвечать как везде по полчаса, но приятно удивили и решили проблему за 5 минут. Так ещё и помогли...
Спасибо Марии за консультацию
О кредитной карте с бесплатным обслуживанием и льготным периодом 100 дней я спросил в чате 29 марта в 18:25. Мария ответила, что данная карта выпускается с льготным периодом 60...
Вопрос по кредитной карте
Здравствуйте 27.04.2026 обращалась к оператору онлайн-чата Альфа банка ,для вопроса по кредитной карте, сотрудница Алена вежливо общалась и быстро сообщала всю необходимую...