Помощь в смене тарифа
Здравствуйте!
03.05 в 13:23 обратилась в чат поддержки банка.
Я меняла тариф в середине апреля, не зная, почему не подключился новый и была списана оплата за старый. Написала, чтобы уточнить, почему так произошло и что можно с этим сделать. А также попросила переключить меня на нужный тариф в виде исключения.
Уже через пару минут подключился специалист Константин и предложил поменять тариф на нужный. Также он объяснил, что нужно провести хотя бы одно действие по счёту, чтобы тариф сменился и оплата за прошлый была автоматически возвращена.
В итоге: мне объяснили, как работает смена тарифа, и согласовали смену тарифа текущим днём с возвратом комиссии за прошлый.
Всё объяснили просто и понятно. Большое спасибо.
О банке
Народный рейтинг
Отзывы о продуктах Банка «Точка»
Онлайн-бухгалтерия в Точке
Пользуюсь онлайн-бухгалтерией в Точке и заметил, что налог за кварталы отображается как 0 - решил уточнить, в чём дело. Обратился 3 мая поздно вечером в чат банка. В первую...
Запрос документов
17 апреля я обращался в Точка Банк за помощью. Мне нужно было получить перечень документов. Я написал об этом и уже через пару минут подключился специалист Владислав. Он попросил 7...
Оформление частичного возврата физ лицу
У меня ИП со счётом в Точка Банке. На днях, 29 апреля, понадобилось сделать частичный возврат платежа физическому лицу. Я написала в чат, чтобы уточнить, как это сделать, и через...
Бухгалтерия
Связался с банком через чат 27 апреля. Мне нужно было получить информацию о бухгалтере для связи с другим банком, который тоже обслуживает моё ИП, чтобы предоставить необходимые...
Привязка иностранного номера
Обратился в поддержку Точка Банка 25 апреля с вопросом об СМС-кодах, можно ли их отключить, пока буду находиться в другой стране. В течение 2 минут мне ответила Софья, рассказала...
Обращение с проблемой
25 апреля я написал в чат с банком, чтобы уточнить, как подключить прямой обмен с 1с ДиректБанком. Через минуту Екатерина уже проверяла предоставленный мной скриншот. Уточнив все...
Хорошая онлайн- поддержка в банке
Комфортный сервис, хорошая поддержка, удобное приложение. Рекомендовала знакомым, которые перевели свой бизнес в этот банк и также остались довольны. Хотелось бы поделиться...