Списание без согласия за смарт
Мною была открыта карта Альфа-Банк в 2025 году с бесплатным обслуживанием для накоплений, но не понадобилась и я практически ей не пользовалась, в апреле 2026 я обнаружила, что банк без моего согласия подключил услугу смарт и с января 2026 списывал ежемесячно за услугу в данном тарифе, мною было направлено несколько обращений и на все был прислан стандартный ответ-списано по тарифу. Это автоматическая отписка меня не устраивает.
Мною был запрошен ответ с пояснением -на каком основании была подключена услуга без уведомления, получена опять отписка.
Я знаю, что подключение платных услуг, без согласия клиента (Альфа-Банком) незаконно согласно ФЗ «О защите прав потребителей» и правилам ЦБ РФ. Банки не имеют права навязывать услуги, скрывать информацию или заранее проставлять отметки о согласии.
Скрины запросов с номерами обращений прилагаю.
Требую в 10-дневный срок вернуть средства на счет , в противном случае я буду вынуждена обратиться к фин. уполномоченному , ЦБ и Роспотребнадзор и конечно оставлю отзыв на банки.ру в общем доступе.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Платежный стикер Альфа-Банк
Оформлял 26 апреля платежный стикер Альфа- банка. Пришло уведомления о доставке стикера 29 апреля. Представитель банка Михаил, доставил в 12:02. Активирование прошло быстро, не...
Вернули деньги быстро
5 апреля обращалась в чат поддержки, потому что у меня списали деньги за комиссию. Перевод еще был в процессе. Я не поняла почему и что это, поэтому сразу обратилась в чат...
Помогли решить проблему с возвратом средств
Днём 29.04.2026 года обнаружила что в истории списаний стоит списание средств, которые я не контролировала и уведомление об этом мне не пришло. Оказывается с момента получения...
Восстановили возможность Звонка в банк из приложения банка Альфа-Банк
Добрый вечер. Выражаюблагодарность Владиславу - опертаору банка Альфа -банк в приложении, который 30 марта с 17:38 до 17:57 помог мне решить проблему с трубкой через главный поиск...
Решили проблему со стикером
Из начально хотел заказать стикер в мобильном приложении, но по адресу проживания и отделения банка в приложении не давал заказать, писал что по данному адресу доставка не возможна...
Быстрый возврат за неподключенную мной подписку
24 апреля утром произошло списание денежных средств со счета в размере 99р. за подписку об Смс уведомлениях. Сумма может и незначительная, но было неприятно, что я данную услугу не...
Зачислили кешбэк альфа-Банк
Добрый день, выражаю Наталья - оператору чата приложения Альфа-Банк за решение проблемы, обнаруженной мной 30 марта 2026г. Проблема заключалась в неполной сумме начисленного...