Помогли решить проблему с возвратом средств
Днём 29.04.2026 года обнаружила что в истории списаний стоит списание средств, которые я не контролировала и уведомление об этом мне не пришло. Оказывается с момента получения карты у меня была подключена услуга о которой я даже не подозревала, сотрудник банка, который привозил карту в назначенный день, меня о ней не предупредил и когда произошло списание я судорожно пыталась найти в настройках как отключить эту услугу, потому что на списанные средства были планы. Как бы я не пыталась не смогла найти, отчаявшись решила написать в чат с операторами в мобильном приложении банка. Объяснила проблему, попросила помочь, очень приятно что оператор объяснил все минусы отключения подписки и после подтверждения отключил дополнительные опции. Диалог провели быстро, качественно и по существу, а самое главное, что мне действительно вернули средства и помогли разобраться где подключить опцию обратно если передумаю. Спасибо сотрудникам Альфа-Банка за быструю реакцию и качество продукции и обслуживания!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Платежный стикер Альфа-Банк
Оформлял 26 апреля платежный стикер Альфа- банка. Пришло уведомления о доставке стикера 29 апреля. Представитель банка Михаил, доставил в 12:02. Активирование прошло быстро, не...
Вернули деньги быстро
5 апреля обращалась в чат поддержки, потому что у меня списали деньги за комиссию. Перевод еще был в процессе. Я не поняла почему и что это, поэтому сразу обратилась в чат...
Восстановили возможность Звонка в банк из приложения банка Альфа-Банк
Добрый вечер. Выражаюблагодарность Владиславу - опертаору банка Альфа -банк в приложении, который 30 марта с 17:38 до 17:57 помог мне решить проблему с трубкой через главный поиск...
Решили проблему со стикером
Из начально хотел заказать стикер в мобильном приложении, но по адресу проживания и отделения банка в приложении не давал заказать, писал что по данному адресу доставка не возможна...
Быстрый возврат за неподключенную мной подписку
24 апреля утром произошло списание денежных средств со счета в размере 99р. за подписку об Смс уведомлениях. Сумма может и незначительная, но было неприятно, что я данную услугу не...
Зачислили кешбэк альфа-Банк
Добрый день, выражаю Наталья - оператору чата приложения Альфа-Банк за решение проблемы, обнаруженной мной 30 марта 2026г. Проблема заключалась в неполной сумме начисленного...
Быстрое решение проблемы по возврату средств
Была без моего ведома подключена услуга альфа-смарт. За эту услугу быдо списание в апреле 399 руб. Обратился в чат с банком с оспариванием списания. списанная сумма очень быстро...