Операторы дают ложную информацию

Пользуюсь альфа банком уже наверное лет 5. И последний год заметил такую тенденцию, что операторы стали часто вкидывать неверную информацию. Я могу понять, когда оператор ответил неверно, а потом исправил ошибку или если это случилось 1, 2 раза за 5 лет. Но за последний год раз 5 точно мне говорили фейковую информацию. Случалось такое, что я писал в приложении в чат и во время диалога менялось несколько операторов. И каждый говорили разную инфу. Но сейчас уже дошло до абсурда. Мне начислили проценты из-за ложной инфы от опертора в колл центре. Я звонил оператору узнать информацию по льготному периоду на кредитке (я пользуюсь кредиткой несколько лет). Он мне сказал, что есть еще месяц и мне не обязательно вносить проценты. По итогу естественно мнк начислили проценты и когда их начислили у меня уже не было суммы денег, чтобы сразу сходу закинуть их и обновить льготный период. Я их закинул сейчас у меня льготный период нет. Но смысл в том, что оператор мне сказал не ту информацию по поводу льготного периода и мне начислили проценты (и деньги у меня были тогда, чтобы эти поценты не начислили) В итоге эти проценты капали естественно я лаже не сразу заметил, что они идут я посмотрел и увидел это в приложении позже. И сейчас буквально дня 4 назад. Я взял продукт деньги под рукой это типо их партнер. Первые 21 день у тебя действует такой же льготный период, я вернул деньги вовремя и спросил в чате у оператора, этот льготный период будет постоянно 21 один день, если я вовзращаю деньги вовремя и потом беру их снова льготный период обновится? На что оператор мне ответил да это так, и естественно по факту оказалось, что это не так и мне опять начислили процерты. Это не адекватно. Банк в вощврате процентов по винк сотрудника, мне отказал. Повторно обращение делать мне также отказали.