Банк просто не выполнил подтверждённое заявление на закрытие кредита
Подал заявление на полное досрочное погашение кредита более чем за 10 дней до даты очередного платежа, строго в соответствии с правилами банка. Заявление было принято, по электронной почте мне подтвердили, что оно направлено в профильный отдел.
В итоге в день закрытия кредита банк просто молча не выполнил свою работу: списался только очередной платеж, а оставшаяся сумма так и лежит на счёте. На момент обращения на горячую линию уже было почти 18:30 перед длинными выходными.
Сотрудник горячей линии подтвердил, что заявка действительно есть, но объяснить, почему банк до сих пор не провёл полное досрочное погашение, никто не может. Было направлено ещё одно обращение в профильный отдел.
Считаю такую работу банка недопустимой. Клиент выполняет все требования и сроки со своей стороны, а банк без объяснений не исполняет собственные обязательства, из-за чего возникают риски просрочек, финансовых потерь и испорченной кредитной истории.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
Банк Жилищного Финансирования
Доходный
Банк Жилищного Финансирования
Доходный с пролонгацией
Банк Жилищного Финансирования
Лидер 3
Банк Жилищного Финансирования
Выгодный с пролонгацией
Отзывы об ипотеке Банка Жилищного Финансирования
Вся информация отображается в приложении
Ипотеку оформлял впервые, до этого не было практического опыта. 03.04.2026 был на консультации в офисе, которую провела для меня Наталья. На встрече она уточнила мой доход и...
Все прошло просто замечательно
Заходила в офис на Брянской в апреле с документами для оформления ипотеки. Часть справок собирала сама, часть вызывала сомнения, поэтому решила заранее все проверить перед подачей...
Помогли избежать просрочки
Давно ипотека в этом Банке, за пользование кредитом никогда не было казусов. 02.04.2026 вносила на счет ежемесячный платеж через терминал Элекснет, но там есть ограничение по сумме...
Обратился в онлайн-чат для решения вопроса с оплатой
Обратился в онлайн-чат за день до очередного платежа по кредиту , обычно оплата проходит без проблем, но в этот раз привычный способ дал сбой, выдав ошибку. Времени оставалось мало...
Искренняя благодарность за индивидуальный подход
2 декабря с мужем подписали договор ипотеки у специалиста Екатерины П-ой. В процессе подготовки сделки возникла серьёзная ситуация: нам не хватало на первоначальный взнос и думали...
Огромное спасибо
Хочу поблагодарить БЖФ банк за отличную работу! Поделюсь нашей историей. Изначально планировали оформить ипотеку в другом банке, но столкнулись с большим количеством сложностей...
Все четко, спасибо банку!
Ситуация у нас сложилась следующая: нужно было в течении суток-двух оформить ипотеку в банке, иначе наше будущее жилье перешло бы другим покупателям. Ранее в БЖФ банке брала кредит...