Отвратительное обслуживание

Обращались в марте 2026г в отделение по адресу Новосибирск, Бориса Богаткова 206а, по вопросу поступления алиментов на счет кредитной карты и закрытие ее, но так как на дебетовой карте было не закрытое банком постановление ИП, в моменте решить вопрос не удалось, привезли постановлени, которое сотрудник отправила в работу только при следующем визите, а это примерно через неделю, хотя обещали позвонить и уведомить о решении, сколько раз мы посещали это отделение по данному вопросу не буду описывать! очень возмутил последний визит, так как бегал между банком и приставами, потому что погасил долг, а в банке было ограничение и при закрытии карты остаток средств списался бы в оплату задолженности, чего очень не хотелось! И вот 04.05.2026 приезжаю очередной раз узнать результат рассмотрения обращения, оказывается опять отказ, но я уже смирился и сообщил, что нужно сделать перевод с кредитной карты по реквизитам с комиссией третьему лицу, сотрудник Куликова А.В. под руководством наставника или управляющей (не представилась), сообщили, что сделать это невозможно, что переведут деньги на карту и с нее третьему лицу (после моего уточнения, не спишут ли в счет оплаты приставам, от них поступил ответ «не должны», и, естественно, как только деньги поступили на карту, приставы списали денежные средства. На что сотрудник пожал плечами и якобы не виноват, но это было бы так, если бы мы не ходили два месяца между приставам и банком, если бы мы заранее не предупредили об ограничениях и каким образом нужно сделать перевод! А теперь из-за ошибки сотрудника придется снова ходить по кругу ада, чтобы приставы вернули эту сумму, так как долг фактически закрыт и документы о его закрытии есть!