Хочу оставить отзыв о работе Альфа-Банка.
Я попала под действие 161-ФЗ из-за ошибочного перевода на сумму 10 400 рублей. Деньги были сразу возвращены отправителю. После проверки Центральный банк РФ исключил меня из списка недобросовестных клиентов, то есть со стороны ЦБ никаких ограничений больше нет.
Однако Альфа-Банк остается единственным банком, который до сих пор не разблокировал мне доступ и игнорирует решение Центрального банка.
При попытке входа появляется сообщение:
«Защищаем ваши деньги и данные — должны убедиться, что доступ к аккаунту есть только у вас. Позвоните либо приходите с паспортом в любой офис».
Когда я находилась в России, я лично приходила в отделение Альфа-Банка с паспортом, однако сотрудники не смогли решить проблему. Сейчас я нахожусь за границей, поэтому у меня нет возможности постоянно посещать офис банка или звонить на российские номера.
Я прошу банк предоставить возможность дистанционного решения вопроса, так как ситуация уже урегулирована, ЦБ снял ограничения, а доступ к счету до сих пор не восстановлен.
Считаю недопустимым, что банк не учитывает решение регулятора и не предлагает клиенту никаких реальных способов решения проблемы удаленно.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Детали кэшбека в приложении
08.05.2026 Обратился в поддержку Альфа-Банка с вопросом: где в приложение банка, можно посмотреть историю начислений по кешбэку, какие покупки и категории был? Анастасия...
Сотрудник рассказал про лимиты на снятие наличных
8 мая 2026 года в 19:47 обращалась в онлайн чат Альфа банка с целью выяснить какой лимит по моей карте на снятие наличных в банкоматах партнерах Альфа банка .Спустя несколько...
Возврат комиссии за перевод
Был осуществлен перевод с карты на карту. В связи с чем была списана комиссия.Обратилась в банк с решением данного вопроса. В результате чего ыло принято лояльное решение у...
Возврат списанной комиссии
комисся была списана в размере 199 руб. моя карта с бесплатным обслуживанием поэтому создал обращение в чате A26050719806. Сервис очень удобный, все понятно. В связи с этим не...
Вернули деньги
25 августа 2025 года в 12:03 у меня произошло списание в размере 99 рублей за подписку,хотя я точно помню,что отключила ее. Я написала в онлайн-чат, связалась с оператором Данилом...
Авито Альфа пятница
В Альфа пятнице мне выпала скидка 10% на заказ при онлайн заказе. При этом лимит был 500 рублей. У меня возникло непонимание только Авито доставка участвует в акции или и другие...
Вернули деньги, максимально быстро отключили услугу
Сегодня увидел списание за услугу уведомления, написал в чат банка в приложение, думал денюжку не вернут т.к за уведомления каждый банк списывает средства, но оператор максимально...