20 января обратилась к банку с просьбой выполнения услуги по выпуску пластиковой карты. Встречу назначили в удобное время (с возможностью переноса), в удобном месте - прямо по моему адресу проживания.
Встреча с сотрудником банка состоялась, все прошло быстро, вежливо, доходчиво и структурировано, обслуживание со стороны сотрудника Алексея - на высшем уровне! Однако обновление мобильного приложения, в моем случае, заняло большее количество времени, чем предполагалось.
В приложении долгое время отображались все данные под статусом, предполагающим отсутствие пластиковой карты на руках. Подождав сутки, позволяя мобильному приложению обновиться самому, я обратилась с проблемой в онлайн-чат, где подробно описала мои трудности.
Сотрудник Раиса моментально вышла на связь и дала развернутую инструкцию как обновить приложение в моем случае, для реализации всех возможностей и функций приложения под новым статусом, подразумевающим наличие выпущенной пластиковой карты на руках.
Приложение обновилось и я устранила все свои недопонимания. Сотрудники банка оказали максимальный интерес к проблеме клиента и в кратчайшие сроки предложили квалифицированную помощь и качественное оказание услуг. Моя благодарность и высшая оценка работ!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Стильная Альфа‑Карта + кэшбэк 1 000 ₽Альфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Помощь поддержки Альфа-банк
Большое спасибо операторам службы поддержки за помощь 13 мая. У меня случайно списалисо деньги за подписку — ситуация неприятная, рассчитывала только на консультацию. В чате...
Альфа-Чек
Добрый день! Заказывал новую Апельсиновую карту в Альфа-Банк. Как всегда, не прочитал все пункты ДКБО (толмуты договора), да и представитель банка заверил, что все платные услуги...
Дополнительный кэшбэк
14.05.26 ( 14 мая , 2026 года) я обратилась в онлайн чат Альфа-банка. Друзья рассказывали что помимо основного кешбэка есть еще один, где нужно крутить и на рандом выпадает что-то...
Быстро вернули комиссию 99 руб
Получила ещё одну карту с весенним кэшбэком 10% на продукты, сразу не заметила, что подключилась услуга Оповещений об операциях за 99 руб. Написала им в поддержку в ту же секунду...
12 мая совершала оплату пластиковой картой и забыла пин-код, в следствии чего, карта была заблокирована за подозрительные операции
13 мая, обратилась в онлайн-чат к консультанту Артему. Поняв что с картой что-то не так, написала в чат с просьбой помочь разобраться. Консультант быстро и вежливо выяснил причину...
Вернули деньги по обращению за списание альфа-смарт
Очень понравилось, что при обращении в оспаривании операции за списание подписки "альфа смарт" деньги вернули почти в ту же минуту. В альфа смарт неплохие привилегии, но для меня...
Случайно подключил Альфа-Смарт - но банк вернул деньги по звонку
5 мая я случайно подключил Альфа-Смарт случайно. Просто в предыдущие полгода банг постоянно предлагал промо период - первый месяц бесплатно. А в этот раз я не заметил отсутствие...