Быстро помогли вернуть деньги и поддержали по-человечески
12 мая обращался в чат Альфа-Банка по поводу ошибочного списания за подписку, которой уже давно не пользовался. Сначала думал, что придётся долго всё объяснять и ждать ответа, но сотрудница Алина ответила буквально через пару минут. Очень спокойно всё уточнила, проверила историю операций и сразу оформила обращение на возврат.
Больше всего понравилось человеческое отношение. Общение было не по шаблону, а реально с желанием помочь. Уже на следующий день деньги вернулись на карту, а в чате дополнительно написали, что вопрос полностью решён.
Мелочь вроде бы, но в тот момент деньги были очень нужны, поэтому такая оперативность и нормальное отношение сильно выручили. Спасибо Алине и банку за быстрое решение вопроса и хорошее обслуживание.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Стильная Альфа‑Карта + кэшбэк 1 000 ₽Альфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Очень компетентная поддержка!
обратилась в поддержку, потому что не видел начисления кешбека Сотрудник Наталья быстро проверила историю операций и условия моей программы лояльности. Объяснила, что технической...
Вознаграждение банка о переводе пенсии
В марте 2026 г. перевел пенсию в Альфа банк ,жду в течении месяца обещанного вознаграждения , нет , в начале мая обратился в чат банка почему нет , мне все объяснили как и когда...
Проконсультировали по вопросу наличия комиссии при переводе по номеру счета
15 мая 2026 года, я обратился в поддержку, чтобы узнать, есть ли комиссия при переводе по номеру счёта. Эльмира ответила, попросила немного времени и подробно объяснила. Она...
Оперативно исправили кэшбэк по акции
Хочу поблагодарить Альфа-Банк за отличную работу службы поддержки. 9 мая в вечернее время , примерно в 19:40 я обратилась в чат банка по поводу некорректного начисления кэшбэка. Я...
Оперативно отключили платную страховку для кредитной карты
15 мая 2026 получила кредитную карту, при выдаче карты в том числе согласилась на оформление страховки жизни, здоровья и рисков, связанных с использованием банковских карт. Без...
Возврат денег за не проинформированную подписку
15.05.26 в приложении банка истории увидела списание средств за подписку Альфа-Смарт за 12.05.26. Написала в чат банка обращение за некорректную консультацию/не информировали о...
Начисление кэшбека
Хочу поблагодарить банк за оперативное решение вопроса в мою пользу. Решила поучаствовать в акции начисления кешбека ,в рамках программы "кешбек месяца" Выбрала категорию...