Помогли решить проблему с автоплатежом

22.05.2026 23:43
171
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
17 мая у меня ушли деньги на онлайн подписку
  • Я обратился к банку в мобильном приложение что я хочу вернуть деньги, так как мне это подписка уже не нужна
  • Мне бот в чате очень помог
  • На самом деле ог отвечает быстро и быстро помог решить данную проблему даже на сайт этой подписки не надо было заходить все в приложении 
  • Данные услуги очень понравились мне
  • Администратор народного рейтинга
    Администратор народного рейтинга
    2026-06-10T15:00:33+03:00
    Расскажите, пожалуйста, как в итоге был решен ваш вопрос? Вам вернули деньги? 10.06.2026 15:00 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора.
    Альфа-Банк
    Альфа-Банк
    2026-05-30T16:31:18+03:00
    Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть подтверждение обращения, добавьте скриншоты через вкладку «Прикрепить документы» под вашим отзывом.

    О банке

    Народный рейтинг

    2 место
    4,80
    средняя оценка
    49.77%
    решено проблем
    118 235
    отзыва
    116 986
    ответа

    Предложения компании

    • Вклады
    • Кредиты
    • Дебетовые карты
    • Кредитные карты

    Отзывы о продуктах Альфа-Банка

    Возврат списанных средств

    Оценка 5

    10.06.2026г. обнаружила списание средств в размере 399 рублей за подписку, которую я не оформляла. Оспорила в онлайн-чате тут же вернули деньги. Если бы не списание средств и не... Читать полностью

    10.06.2026

    Интересная акция, за которую хороший кеш

    Оценка 5

    Здравствуйте. Вчера, 9 июня, я обратилась в онлайн-чат банк по вопросу совместной акции Альфы и Перекрестка. По подробностям акции меня просветил оператор Эдуард, в 16.05 он... Читать полностью

    10.06.2026

    Быстро и понятно

    Оценка 5

    Хочу отметить работу оператора в чате Альфа банка Екатерину.06.06.2026 в 12:01 обратилась в час с вопросом по порядку уведомления банка о смене паспорта. Соединили с оператором... Читать полностью

    10.06.2026

    Обращение по услуге

    Оценка 5

    09.06.26 года в 12:51 я обратилась в чат по возвращению денежных средств и мою проблему решили за1 минуту. И по этому поводу хочу выразить благодарность за быстрое решение моей... Читать полностью

    10.06.2026

    Лидия в чате помогла решить вопрос с апрельским кешбеком

    Оценка 5

    Я помнила, что у меня за апрель должен был быть рассчитан некоторый кешбек( сумма была совсем небольшая), но я не знала, где мне её увидеть/найти (где найти этот раздел). И... Читать полностью

    09.06.2026

    Альфа-мания - счёт для призов

    Оценка 5

    8 июня увидел информацию о бонусном счёта в банке через рекламу лотерейного билета. Решил узнать подробнее в службе поддержки. Оператор Валерия подключилась в 21:35 и оперативно... Читать полностью

    09.06.2026

    Вопрос оспаривания списания решился за несколько минут

    Оценка 5

    5 июня увидела пуш от приложения Альфа-Банк о списании денег за комиссию по подписке. Не смогла вспомнить, в какой момент могла подключить эту подписку (тк пользуюсь не всем, что в... Читать полностью

    09.06.2026

    Продукты банка