Работаю с Точкой чуть больше года. Хочу поделиться своим опытом взаимодействия с поддержкой. Написал 24 мая в чат, чтобы разобраться с переводом денег с карты другого банка на расчетный счет в Точке. Деньги не пришли, а нужно было оплатить налог. В течение 5 минут мне ответила специалист Дарьи, я уточнил можно ли доплатить недостающую сумму с учетом переплаты по ЕНС. Дарья ответила, что да, можно так поступить. И дополнительно рассказала про регламент платежей. Мне объяснили, как проходят платежи, и расписали точное время по дням недели.
В целом всё получилось, Дарья молодец - быстро ответила и решила мой вопрос. Буквально за 10 минут. Большое спасибо!
О банке
Народный рейтинг
Отзывы о продуктах Банка «Точка»
Работа с контактным центром через онлайн чат (консультирование)
Обратилась в чат Точки 18.05.2026 с вопросом: можно ли переходить с УСН на АУСН или другую форму в любое время или только раз в календарный год. Решила уточнить в чате Точки — и...
Грамотность, оперативность в затруднительных ситуациях от онлайн-чата интернет-банка "ТОЧКА"
Пользуюсь онлайн-бухгалтерией Точки. 18 мая обращалась в чат интернет - банка с вопросом по учёту обеспечительного платежа в доходах. Сначала ответила Елена буквально через пару...
Служба поддержки «Лекарство от стресса»
У меня ИП со счётом в Точка Банке. Помимо основного расчётного счёта я держу в банке несколько счетов-фондов для собственного удобства: счёт для уплаты налогов, счёт для ипотеки...
Онлайн бухгалтерия
Посоветовался с банком через чат 12 мая 2026 года. Уточнил, нужно ли мне отправлять требование от налоговой самому, в целом, что с ним делать. Надежда включилась в диалог через 2...
Добавление доходов из второго банка в налоговую декларацию
Обратился 27 апреля в чат, чтобы разобраться с вопросом по отчётности. Уточнил, как подгрузить доходы, поступившие на счёт в другом банке, чтобы сформировать декларацию через...
Решили проблему с начислением задолженности ЕНС
13 мая 2026 года обратился в поддержку Точка Банк по вопросу задолженности на ЕНС в размере 7,73 рублей (сумма кажется смешной, но дело в другом - в частности начисления пенни с...
Отличная работа поддержки в Точке
Пользуюсь сервисом Копилка в Точке.Часто обращаюсь к ним за помощью в вопросах бухгалтерии. 13 мая обратился в чат, потому что неожиданно большая сумма перечислилась в копилку...