Обман при выдаче карты и навязывание ежемесячной страховки с марта 2024 года.
В марте 2024 года я обратилась в отделение Сбербанка исключительно ради получения дебетовой карты. Сотрудник банка, пользуясь моей доверчивостью, ввел меня в заблуждение и навязал кредитную карту, утверждая, что она идет «в комплекте». При этом сотрудник полностью скрыл от меня факт подключения платного ежемесячного страхования и не озвучил стоимость услуги. Полные условия договора мне предоставлены не были.О скрытых списаниях, которые длятся с марта 2024 года, я узнала только сейчас. Я являюсь лояльным клиентом банка, за все годы использования карты я не допустила ни одной просрочки и всегда честно выполняла свои обязательства. Очень горько видеть, что Сбербанк так наплевательски относится к своим постоянным и добросовестным клиентам.Банк нарушил ст. 16 Закона «О защите прав потребителей» (запрет обусловливать приобретение одних услуг обязательным приобретением других) и ст. 10 того же закона (непредоставление полной информации). На мою досудебную претензию в чате банка пришел шаблонный отказ (номер обращения №260530-7000-057013 от 30.05.2026). Банк отказывается признавать факт мисселинга (недобросовестных продаж) со стороны своего персонала.Требую аннулировать данную страховку и вернуть все незаконно списанные с марта 2024 года денежные средства. В противном случае я направляю жалобу Финансовому уполномоченному (в рамках ФЗ №123) и в Интернет-приемную Банка России для проведения проверки по факту скрытых комиссий
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта для участников СВООтзывы о кредитных картах Сбербанка
Спасибо огромное Марии Александровой
Несколько раз пытался удаленно закрыть кредитную карту, в приложении банка данный функционал недоступен. Написал о проблеме здесь, после чего проблема была решена в течение суток...
Спасибо службе омбудсмена Сбербанка!
В январе 2025 года я приобрел через онлайн магазин товар, стоимостью более 50 тыс. руб. При этом был заключен договор и произведена оплата по qr коду с чеком. По договору продавец...
Отмена операции
Сегодня, после заправки автомобиля, хотел выполнить оплату с помощью кредитной карты, через мобильное приложение по куар коду. т.к. интернет зависал выполнить операцию не...
Сотрудник просто и оперативно помог с закрытием карты
Кредитную карту в приложении закрыть не удалось, направляло уведомление в офис банка для закрытия. В офисе в Новосибирске на Дуси Ковальчук 75 сотрудник С-а Дана П. помогла в...
Консультация специалиста
26 февраля я обратилась в офис сбербанка по адресу пр Ленина 10, чтобы закрыть кредитную карту. Сотрудник банка (имя к сожалению, не запомнила) все очень подробно рассказала...
Бонусы Спасибо
Копил бонусы Спасибо на дорогостоящую покупку и накопил... 6 марта 2026 г, на мой номер телефона, поступило очередное сообщение от Сбера, отличающееся от обычных их сообщений (о...
Быстрое обслуживание
Мне нужно было занести денежные средства на мою кредитную карту. 13 марта 2026г я пошёл с отделение Сбербанка в своём городе. Взял талон, дождался очереди и сел к сел к сотруднику...