Оперативная поддержка онлайн
Обратилась в чат поддержку Точки, потому что не могла скачать выписку за нужный период. При формировании документа выписка оказывалась пустой, хотя раньше всё работало без проблем.
Специалист Анна подключилась в течение 7 минут, внимательно разобралась в ситуации, попросила показать, как именно формируется выписка, проверила настройки и быстро нашла причину. Оказалось, что я случайно выбрала фонд вместо основного расчётного счёта, поэтому документ был пустым.
После пояснений сразу стало понятно, в чём неточность, и я смогла скачать нужную выписку без дополнительных сложностей.
Спасибо Анне за внимательность и оперативную помощь, вопрос решили за 20 минут.
О банке
Народный рейтинг
Отзывы о продуктах Банка «Точка»
Быстрая помощь в банке Точка
Пользуюсь Онлайн-бухгалтерией в Точка Банке и хочу поделиться отзывом о поддержке. 3 июня написала в чат банка, потому что нужно было дать доступ сотруднику к сервису и спросила...
Помогли с налоговой
Этот чат с банком - мой постоянный помощник. В этот раз реально помогли с запросом от налоговой. Требование было пояснить разницу между фактическими доходами и теми, что указаны...
Консультация по пополнению р/с с личного
У меня ИП. Появились вопросы насчёт пополнения счёта. 1 июня решил обратиться за помощью в чат банка. Через несколько минут подключилась специалист Анастасия, рассказала, как всё...
Скорость, качество и Точка!
27 мая под вечер, была необходимость срочно пополнить счёт бизнес карты. Межбанком не успевал. Хорошо что сотрудник Алексей оперативно подсказал какие есть варианты! Как наличными...
Сервис на высоте!
31 мая 2026 года я написал в чат с поддержкой, чтобы разобраться, почему в бухгалтерии не отображаются задачи по уплате налога 6% за текущий год. Специалист Юлия ответила буквально...
Отзыв о бухгалтерии в ТОЧКЕ
В Точка Банк у меня расчетный счёт и подключена Онлайн-бахгалтерия. В конце мая пришло требование из налоговой, что есть задолженность. Нужно было сформитровать платёж. Написала в...
Обращение в тех.поддержку
30.05.2026. Обнаружила, что в Онлайн-бухгалтерии нет одного прихода, и эта сумма тоже не отражается в налоговой. Переживала, что потеряю доход и неправильно отчитаюсь. Сотрудница...