Поддержка

05.06.2026 15:26
3
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверяется

Обратилась в поддержку банка в онлайн чате. Быстро был назначен специалист и помог закрыть предоставленную услугу Деньги каждый день. Самостоятельно ее отключить нельзя. Сотрудник все подробно объяснил как когда и при каких обстоятельствах она может быть закрыта. и закрыл данную услугу. какждфу раз при обращении в банк мои вопросы решаются оперативно 

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,80
средняя оценка
48.51%
решено проблем
113 959
отзыва
111 898
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Помогли включить оповещения об операциях

Оценка 5

Обратился в чат поддержки Альфа-Банка 25 мая 2026 года примерно в 16:20-16:25. У меня уже давно не приходили push-уведомления об операциях по карте, хотя подписка «Смарт» активна... Читать полностью

25.05.2026

Списали комиссию

Оценка 5

22.05.2026 за перевод с карты на карту списали комиссию 88 руб, сотрудник цента не предупредила об этом, сказала комиссии нет. Написала в чат Альфа- помощник, быстро решили мою... Читать полностью

25.05.2026

Вернули деньги за подписку Смарт

Оценка 5

Совсем недавно стала клиентом банка, подключила подписку Альфа Смарт, чтобы подключить себе дополнительные привелегии, особенно заинтересовал повышенный кешбек Золотого Яблока. Я... Читать полностью

25.05.2026

Быстрый ответ и возврат средств

Оценка 5

Онлайн-система банка очень проста и понятна в использовании. Я не был осведомлен о «умных сервисах», из-за чего с моего счета списали средства; однако, когда я обратился в чат... Читать полностью

24.05.2026

Комиссия

Оценка 5

Находилась в приложении альфа-банка листая нечаянно дала согласие на подключение Альфа смарта, так как получилось случайно, сразу же отключила данную подписку, но через какое-то... Читать полностью

24.05.2026

Сотрудник чата мобильного приложения банка, помог разобраться с вопросом

Оценка 5

23 мая я обратился в чат банка Альфа-Банка. Мне удалось быстро связаться со специалистом Кристиной, которая объяснила мне, почему средства, взятые в залог, вернутся не сразу, и... Читать полностью

24.05.2026

Спасибо за ответ

Оценка 5

25 декабря я написал в чат банка с просьбой изменить паспортные данные.Сотрудник давид быстро разобрался в ответе,чтобы изменить твои паспортные данные,твоим родителям необходимо... Читать полностью

23.05.2026

Продукты банка