Воруют деньги, впоследствие "объясняя" это комиссией

08.06.2026 06:29
14
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверяется
Документы прикреплены

На сайте другого банка запросил перевод со своей карты альфа банка 5000 руб. Комиссия получателя составила 1%, хотя я выбрал вариант перевода с кредитной карты. Мне была показана сумма 5050 руб. При этом пришло оповещение в приложении альфа банка, что будет списано 5050 руб и код из 5 цифр (в тексте фигурировало СПИСАНИЕ, а не перевод!!!), который нужно было ввести на сайте. Я в полной уверенности, что этот перевод реально мне обойдется в 5050 руб, вбил код подтверждения и провел операцию. А потом смотрю в историю операций в приложении альфа банка, а там списано 5737 рублей. Я обратился в поддержку альфа банка, потратил полчаса жизни на то, чтобы мне рассказали, как меня по-человечески понимают и что данная ситуация нормальная, никто не виноват и будто мне вообще было интересно пообщаться, а не чтобы мне вернули деньги, которые по факту украли. Банк злоупотребил моим доверием и произвёл хищение средств под видом комиссии, показав мне заведомо ложную сумму 5050 руб в сообщении с кодом. 

Судиться за 690 руб с банком нет желания, но осадочек остался - ведь я теперь вообще не могу быть уверен, что с меня будет списана та сумма, которую я подтверждаю цифрами из их сообщения. А может, стоит и подать на них в суд или в прокуратуру? или просто расторгнуть с ними все договоры и закрыть вопрос? Но ведь тогда они останутся безнаказанными и будут продолжать воровать деньги по мелочи у своих клиентов... а поддержка будет продолжать рассказывать клиентам, как она их понимает.

Я знал, что репутация альфа банка уже давно не волнует его руковоство - ведь лет 5 назад они умудрялись несколько раз в неделю предложить тебе кредит, надоесть последующими звонками, после этого "попросить" заполнить анкету и впоследствии отказать =) Но воровства с их стороны я точно не ждал. В подтверждение я приложил скриншоты из истории операций и истории уведомлений, где явно видно обе суммы и их различие. 

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,80
средняя оценка
47.91%
решено проблем
114 812
отзыва
113 842
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Спасибо за человеческое отношение!

Оценка 5

Пришёл пополнить счёт, а банкомат «съел» деньги, порвал их и завис. Жуткая ситуация, думал, что деньги потеряны. Позвонил в поддержку — оператор выслушал спокойно, объяснил, что... Читать полностью

25.05.2026

Хочу выразить благодарность за отличный сервис и быстрое решение любых проблем

Оценка 5

Добрый день! Хочу в очередной раз выразить благодарность и уважение Альфабанку за его лояльное отношение к клиентам, вернули сразу же списанную сумму комиссии за перевод. Очень... Читать полностью

25.05.2026

Помощь с информацией по зачислению

Оценка 5

Позвонил, сотрудник сразу подошла к телефон, долго не висел на линии, сразу проверила информацию по моему вопросу и подтвердила что деньги зачислились (зачислял на счет чтобы... Читать полностью

25.05.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

Мною было выполнено 2 перевода по СПБ из Альфа банка в МТС банк , на сумму 500 и 100р. За перевод была взята комиссия + 58,80 и 50,95 р. Да, я сама была в шоке, что за перевод... Читать полностью

25.05.2026

Решение проблемы с приложением банака

Оценка 5

Как только забрала карту банка , решила зайти в приложение , но мне были не доступны переводы и оплата некоторых услуг . После написала в чат и сотрудник банка мне помогли решить... Читать полностью

25.05.2026

Обращение по возврату списанной комиссии

Оценка 5

Увидела в истории списание комиссии за перевод с карты на карту. Хотя такого перевода я не совершала. Все переводы, в том числе себе на другие счета осуществляю через СБП. Списали... Читать полностью

24.05.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

24 мая Обнаружил в истории операций комиссия за перевод с карты на карту, при переводе информации небыло что будет комиссия. Я обратился в чат за помощью и оспорил операцию по... Читать полностью

24.05.2026

Продукты банка