Помогли по телефону на горячей линии
Я всегда пользовалась приложением Альфа‑Банка — удобно: переводы, оплата счетов, проверка баланса всё в пару кликов. Но в один не самый удачный вечер , а именно 15 июня 2026 года в 13:45 мне срочно нужно было перевести деньги, а приложение просто не открывалось. Сначала подумала, что у меня интернет барахлит, перезагрузила телефон, попробовала ещё раз — ноль эффекта. Время шло, платёж был нужен срочно, и я начала потихоньку паниковать.Недолго думая, набрала горячую линию Альфа‑Банка. Ответили почти сразу, оператор представился Дмитрием и сразу постарался меня успокоить: мол, знаем о проблеме, уже работаем над исправлением, но ваш платёж мы обязательно проведём. Он быстро идентифицировал меня, проверил счёт, всё оформил прямо во время разговора. И даже подсказал, как следить за статусом операции.Оператор ещё раз убедился, что платёж прошёл, и предложил пару советов на случай, если вдруг снова что-то пойдёт не так. В итоге всё решилось буквально за 10–15 минут.После этого я ещё пару раз заходила в приложение — работало идеально. А главное, я поняла, что даже если техника подводит, на людей в Альфа‑Банке можно положиться.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Стильная Альфа‑Карта + кэшбэк 1 000 ₽Альфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Вернули комиссию
Здравствуйте. Делал оплату онлайн, а прошёл как перевод. 6 июня 2026 заметил что списали комиссию (сумма не большая, но не приятно). Составил обращение в мобильном приложение в...
Хочу передать благодарность
Оплатила кредит в Яндекс Пэй , взяли комиссию за перевод , обратилась в чат поддержку , т.к не знала о новых условиях банк пошел на устопок и вернул мне средства . Так же...
Возврат комиссии за перевод
Хочу выразить благодарность за быстрое решение моего вопроса. Я перевела деньги из Альфа Банка себе же в другой банк (сумма 150 руб.) и только на следующий день увидела, что с меня...
Вернули ошибочно уплаченную комиссию за Альфа-Смарт
Здравствуйте!!! Хочу написать хвалебный отзыв о банке Альфа-банка. В течение несколько минут была ррешена моя проблема. Случайно 03.06.2026 года увидела в истории, что с меня...
Лучшая поддержка
3 июня обратилась в чат-бот со следующей проблемой: при переводе с другой карты на карту альфа банка списали деньги за обслуживание, хотя обслуживание было бесплатным В чате...
Перевод не дошел
Сотрудник Татьяна,объяснила мне, что перевод дошел не по их вине, а по вине другого банка,все хорошо и понятно объяснила,через некоторое время перевод дошел.Спасибо сотруднику...
Быстро решили проблему
Здравствуйте! Хочу оценить качество обслуживания в альфа банке ( онлайн чат), обращалась по поводу незаконного списания средств за перевод на карту озон банка ! Со рудники банка в...