Оперативная помощь по вопросу комиссии
Хочу поблагодарить сотрудника банка Екатерину за быструю помощь в решении моего вопроса.
16 мая я обратилась в чат приложения, так как заметила списание комиссии в размере 199 рублей и хотела уточнить, за что она была начислена. Екатерина ответила очень оперативно: уточнила детали и взяла время на проверку, пообещав вернуться с ответом в течение 3–5 минут.
Спустя совсем немного времени сотрудница предоставила подробный ответ: объяснила, что это было единоразовое списание за изготовление карты с дизайном, а само обслуживание по карте является бесплатным. Также Екатерина дополнительно проверила мой аккаунт и подтвердила, что никаких других платных услуг у меня не подключено.
Очень довольна таким быстрым и понятным обслуживанием. Спасибо Екатерине за профессионализм и вежливое общение!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Стильная Альфа‑Карта + кэшбэк 1 000 ₽Альфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Открытие счета
12 июня на сайте банка подала заявку на открытие счета для работы. В течении часа позвонила сотрудник банка, уточнила информацию и все подробно объяснила по поводу открытия счета...
Покупка билетов
5 июня написал в онлайн чат приложения, чтобы разобраться в срочной ситуации. Мне нужно было срочно купить билет, но приложение не грузило. Сотрудница Марина ответила быстро и по...
Возврат комиссии за услугу
2 июня я проверял историю операций по картам Альфа-Банка. Увидел, что 29 мая произошло списание комиссии 99 рублей за услугу "Альфа-чек" - уведомления об операциях. Кстати, не...
Помощь в чате мобильного приложения
8 мая 2026 года выбирала, какой картой оплатить свой заказ в Самокате, и, увидев здесь предложение на повышенный кэшбэк, остановила свой выбор именно на Альфа-карте. После оплаты...
Учли мои замечания
08.04.2026 в 20:10 я обратилась в чат приложения банка, попросила оператора. В течение дня я заходила в приложение банка и мне настойчиво высвечивалась реклама winline. Я решила...
Проблема со входом в интернет-банк
Оформлена карта. Какое-то время не пользовался. Возникла необходимость войти в интернет банк для получения реквизитов. Система, почему то, начала гонять по кругу (позже выяснил...
Решение проблемы
Здравствуйте, 3 февраля увидел что на мне числится две машины в альфа банке( одна из них не моя) обратился в чат к сотруднику банка Марине , она все проверила, объяснила почему так...