Банкомат: Земляной вал, 33, ТРК Атриум

17.01.2011 11:04
2716
9
Оценка
1
Отзыв проверен
15 января я хотел снять 3000 р. в банкомате в ТРК АТРИУМ (банкомат N 500486) с карты ТКС банка. Банкомат предложил на выбор фиксированные суммы. Выбрав 3000 р. я получил 1000 р. Предположив, что я ошибся, я еще раз внимательно проделал всю процедуру и опять вместо 3000 р. получил всего одну. Все бы нечего, но за каждое снятие менее 3000 р. ТКС банк взимает комиссию 150 р. В результате из-за неверной работы банкомата я остался без 300 р. Хотелось бы знать, почему так произошло и что надо делать, чтобы избежать таких ситуаций в дальнейшем. [b]От администратора: [/b] Не могли ли Вы перепутать кнопки и нажать не ту, что стоит напротив запрашиваемой суммы? [b]sergey73: [/b] Никогда не стал бы нажимать на такую кнопку.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2011-01-19T17:19:00+03:00
Уважаемый Сергей Евгеньевич, к сожалению, такие ситуации действительно бывают, но очень редко. Это может произойти в банкомате любого Банка, в результате коммуникационного сбоя на стороне провайдера, происходит ошибка синхронизации функционала. Мы можем Вам лишь рекомендовать не использовать карту, по которой установлена комиссии на снятие денежных средств, в банкоматах сторонних Банков. Приносим искренние извинения за причиненные неудобства. С уважением, Юлия Зиновьева, начальник отдела обработки электронных запросов Дирекции по обслуживанию Клиентов ОАО «Альфа-Банк»

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,79
средняя оценка
45.61%
решено проблем
86 319
отзыва
84 682
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

Клала 15 апреля деньги через банкомат стороннего банка, написано было "без комиссии", в приложении узнала, что комиссия была. Это уже не первый случай,по этому я сразу контролирую... Читать полностью

23.04.2026

Быстро и качественно помогли в решении проблемы

Оценка 5

Когда я получила дебетовую карту от альфа банка, то не могла войти в приложение, так как до этого сменила номер телефона. В службе поддержки мне посоветовали обратиться в отделение... Читать полностью

23.04.2026

Доставка карты Альфа-банка

Оценка 5

Добрый день. 15 апреля 2026 года мне пришло сообщение, что курьер сегодня доставит карту Альфа-банка. Так как карта была ранее выдана, а через приложение как отменить доставку... Читать полностью

23.04.2026

Кешбэк на категорию "Образование"

Оценка 5

30 января 2026 г. в 13.19 я обратилась в службу поддержки банка, в онлайн-чат. Для того, чтобы уточнить вопрос о кешбеке на категорию "Образование". Вопрос состоял в том: Мне на... Читать полностью

23.04.2026

Быстро рассмотрели обращение

Оценка 5

Сегодня в 16:10 заметила списание за альфа Смарт, который был отключен два месяца назад,. Написала обращение в поддержку и они сразу рассмотрели его. Быстро провели анализ... Читать полностью

20.04.2026

Помогли решить проблему со списанием

Оценка 5

18 апреля решил зайти в мобильное приложение альфа-банк, на балансе должны были оставаться деньги, а они бы мне тогда очень пригодились, я был в магазине. И баланс был в минусе на... Читать полностью

20.04.2026

Списание денег

Оценка 5

Хочу похвалить альфа банк за быстрое решение проблем! Недавно проверяю свой баланс, а там меньше денег, чем было. Захожу в историю, там вижу списание за подписку "Альфа-Смарт... Читать полностью

19.04.2026

Продукты банка