Заплатил кредит день-в-день, а оказывается просрочил

11.05.2011 16:25
13359
15
Оценка
2
Отзыв проверен
Взяли мы как-то с мужем кредит в сбере, одобрили нам быстро, обслуживание понравилось, платили на сберкнижку, клали всегда заранее. Недавно опять деньги понадобились, муж думал, второй не дадут, пока первый не погасили, решили узнать, оказывается можно, нам выдали второй без проблем и очень быстро, платить надо было опять на ту же книжку. Тут то все и началось... Когда первый раз пошли платить, кассирша на мужа наехала, кто, мол, дал вам два кредита на одну книжку, теперь путаница может произойти, приходите проверить, снимают ли деньги по второму кредиту. По-моему это работа банка, а не наша. В этот раз мы поехали платить 30 апреля (дата платежа в договоре - 2-ое число каждого месяца), там оказалось короткий день, 1-го мая выходной, а 2го работают по воскресенью, а в воскресенье естественно у большинства отделений выходной, мы полдня искали и, в конце концов, нашли работающее отделение, там положили на книжку 4000 руб.(ежемесячный платеж у нас 4092,06 руб, но так как на книжке до этого оставалось 215 руб.,то должно было хватить на выплату). 8-го нам звонят из банка и говорят, что у нас долг - 40 рублей, мы достали документы стали смотреть, съездили в банк для выяснения, оказалось, что до того, как мы внесли деньги, в этот же день у нас списали 205 руб, а остальное списали на следующий день и посчитали, что день просрочен, начислили нам проценты за этот день (и оказалось, что 35 руб, а не 40), в банке нам сказали, что мы сами виноваты, что заранее не заплатили и теперь должны оплатить эти проценты. Конечно, если бы кредит был оформлен на меня, я бы ни за что не согласилась (из принципа), но муж у меня занятой, махнул рукой и заплатил. Мне этих денег не жалко, только обидно, если муж окажется в "черном" списке из-за этого (тогда точно заставлю мужа судится с банком). И вообще считаю всю эту ситуацию нечестной, ведь в договоре четко указано "день платежа 02.**.2011", и мы сделали все, чтобы не опоздать. Что же такое в банке творится? И можно ли как-то оспорить действия банка?
Сбербанк
Сбербанк
2011-05-20T15:51:00+04:00
Здравствуйте Евгений Сергеевич! Спасибо Вам большое, что нашли время и описали сложившуюся ситуацию это дало нам возможность выяснить в чем суть возникшей проблемы и внести ясность в этот вопрос. Действительно, списание по Вашему счету было проведено в момент наступления даты платежа и были списаны только те средства, которые на тот момент находились на Вашем счету. При этом сумма, которая Вами была внесена на счет для погашения кредита на в дату платежа уже не была учтена. Но хочу заметить, что после этого в первый рабочий день сразу же было проведено списание денежных средств, которые Вы внесли на счет. Надеюсь, что это не испортит Вашего отношения к нашему банку и в будущем таких проблем возникать не будет, но вы всегда можете задать вопрос здесь и я с радостью на него отвечу. С уважением, Андрей Рассохо Служба заботы о клиентах Сбербанка России.

О банке

Народный рейтинг

33 место
2,46
средняя оценка
33.23%
решено проблем
4 424
отзывов
4 134
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта для участников СВО
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах Сбербанка

Есть банки лучше

Оценка 5

Добрый день. Обращаюсь в Сбербанк часто, но всегда очень долго решают вопросы из-за создания обращений. банк неплохой, но можно и лучше! обращалась в чат по поводу вывода средств... Читать полностью

08.04.2026

Благодарность команде Сбербанка!

Оценка 5

Огромное спасибо сотрудникам Сбербанка!Реально спасли ситуацию и сохранили мои нервы 🤣.13 марта 2026 года по ошибке в приложении закинул 650т на досрочное погашение ипотеки, хотя... Читать полностью

16.03.2026

Благодарность сотруднице Омбудсмена Наталье

Оценка 5

Хочу выразить благодарность и признательность эксперту службы Омбудсмена Наталье, которая очень быстро помогла решить вопрос по кредиту, который отображался как задолжность после... Читать полностью

16.02.2026

Решение проблемы по кредиту на обучение

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения Татьяне и Вере ( начальник и зам отделения) и Катерине ( не знаю должности) по адресу г. Ростов-на-Дону ул, Волкова 9б... Читать полностью

26.01.2026

Индивидуально решили вопрос

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить большую благодарность сотруднику К-ой Ольге А. Вежливое общение, индивидуальный подход, переживание за клиента и цель помочь, когда человек находится в... Читать полностью

20.11.2025

Мутные замуты от зелёного

Оценка 4

Только недавно отвоевал от Сбербанка снятие 161 фз,где они были инициатором и месяц снимали ограничения, так карусель невероятностей решила видимо продолжится. Необходимо было... Читать полностью

13.10.2025

Реструктуризация

Оценка 5

Добрый день.Выражаю признательность сотрудникам банка за оперативную работу и одобрение реструктуризации. Отмечаю индивидуальный подход, проявленный при рассмотрении моей заявки... Читать полностью

11.09.2025

Продукты банка