Аэрофлот бонус, или чудны дела твои, Господи...

В начале марта подал на оформление золотой карты Мастеркард Аэрофлот Бонус в отделении Альфабанк. При оформлении указал имя и фамилию В СООТВЕТСТВИИ С ЗАГРАНПАСПОРТОМ, чтобы не было проблем оплатой за границей (предполагал основной вариант использования карты именно в таком режиме). Получил некий кредитный лимит. В апреле довольно активно платил картой в поездке. В мае на карту Аэрофлот Бонус (которая была оформлена довольно давно) ничего начислено не было. В связи с этим была составлена претензия номер 110 522 095. Через несколько дней пришло сообщение, что претензия удовлетворена. Сегодня, 01.06, не дождавшись бонусов на счет Аэрофлота, позвонил в банк. Там мне озвучили несколько удивившую меня информацию: "Ввиду того, что у вас не совпадает последовательность написания имени в карте и в программе Аэрофлот бонус, бонусы начислены быть не могут. Кроме того, написание имени в карте и программе АБ разное. Рецепт - меняйте карту." Ответил, что на карте сейчас написано в полном соответствии с загранпаспортом, в котором имя пишется в соответствии с идиотическим постановлением ФМС РФ, по которому имя на латинице транслитерируется напрямую с русского языка (получается неправильно по английски, а в карте Аэрофлот бонус задолго до этого постановления имя и фамилия были написаны правильно). То есть, в случае замены карты я получу карту, не соответствующую моим документам, что может привести к ее недействительности при предоставлении вместе с загранпаспортом. Насчет последовательности написания имени и фамилии - вообще бред, т.к. при заполнении анкеты на сайте Аэрофлота и имя, и фамилия вписываются в их форму, то же самое при заполнении анкеты в Альфа-Банке. Если техническая служба при авторизации в Аэрофлот Бонус меняет их местами - это абсолютно не моя проблема. Задал вопрос - какого беса служба поддержки не решила эти вопросы в техническом отделе, а тупо дает отлуп, в ответ услышал невнятное мычание. :wall: Вопрос - почему техническая служба банка не решает подобные проблемы по запросу службы поддержки, что приводит к нарушению условий договора клиента с банком? Менять какую-либо из карт - не вариант. На счету Аэрофлот бонус уже достаточно серьезная цифра, набранная полетами, номер постоянно используется и проблем с ним до сего момента не возникало. Начисление по банку, которое он не перечислил, тоже не особо маленькое. P.S. Доброжелатели предложили сразу заполнить вот эту форму, потому что невыполнение условий банком не вызвано сколько-нибудь весомыми причинами http://rospotrebnadzor.ru/virtual/feedback .... но для начала хотелось бы выслушать ответ от банка, чем вызвано нежелание технической службы нажать пару кнопок. Кстати, имя Александр... правильное написание Alexander (в АБонус так и указано), но в загранпаспорте по требованию МВД указано Aleksandr, так же сделано на карте. В общем, как бороться со службой приема заявлений, работающей подобным образом, я не очень представляю. Также не представляю дальнейших действий. Может, компетентные пользователи или представитель Альфа-Банка подскажут? @= [b]От администратора: [/b] Что именно Вам ответили в техподдержке на вопрос, почему не подключили технический отдел? [b]STeLLz: [/b] ответили что претензия не удовлетворена по озвученным причинам. Предложили изменить карту, что в данной ситуации не приемлемо. Возможно, получится решить вопрос с АБ, но не уверен, что получится.