Сбербанк

Ужасающая комиссия!

17.06.2011 11:23
16876
12
Оценка
1
Отзыв проверен
Мне нужно было срочно снять хоть какую то наличность и поблизости кроме банкомата Сбербанка ничего небыло. Сам я владею картой Visa ВТБ 24. Снял 100 руб. и, конечно, предполагал, что минимальная комиссия за снятие будет 100 руб. Но как я неприятно удивился, когда за снятие с меня взяли комиссию не 100 руб. а 300 руб. Причём что в самом банкомате о комиссии перед снятием не сообщается, хотя во многих банкоматах других банков такая информация есть. Я обратился в справочную службу Сбербанка, мне там ничего не сказали, кроме как, что комиссия минимальная при снятии не меньше 100 руб. Пролейте свет на данную проблему, потому что если у Вас в банке минимальная комиссия за снятие наличных с карт других банков 300 руб. то почему оператор дал мне ложную информацию?
Сбербанк
Сбербанк
2011-06-17T12:13:00+04:00
Здравствуйте FroZEDAir! Спасибо Вам большое за то, что нашли время написать нам о произошедшей ситуации и, таким образом, дали нам возможность ее прокомментировать. Постараюсь Вам кратко объяснить ситуацию в целом. По общемировой практике, комиссия взимается тем банком, который выпустил карту. На основании тарифов по обслуживанию банковских карт этого банка и устанавливается размер комиссии оплачиваемой клиентом при снятии наличных в банкоматах других банков. Поэтому когда Вы позвонили в нашу справочную службу, оператор дал Вам ответ основываясь на тарифах нашего банка по подобным операциям. Более того, такой тариф (1% но не менее 100 рублей, $3, либо 3 евро) является наиболее распространенным и применяется во многих банках. Что же касается конкретно этого случая, то я специально ознакомился с тарифами Вашего банка по подобным операциям (http://www.vtb24.ru/personal/tariffs/). Исходя их этого документа, она, действительно, составляет минимум 300 рублей, так что, похоже, комиссия была рассчитана и списана Вашим банком совершенно корректно. Сбербанк, со своей стороны, при выдаче денег клиентам стороннего банка никакой комиссии не взимает. Я очень надеюсь, что мои комментарии помогут Вам разобраться в этой непростой ситуации и избежать ее повторения в будущем. С уважением, Андрей Рассохо Служба заботы о клиентах Сбербанка России.

О банке

Народный рейтинг

29 место
из 312 банка
2,44
средняя оценка
31.39%
решено проблем
3 179
отзыва
2 951
ответ
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 14%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 13.75%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Ключевой детский
Сбербанк
13.88%
годовых
от 182 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счёт
Сбербанк
до 13%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта для участников СВО
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Есть банки лучше

Оценка 5

Добрый день. Обращаюсь в Сбербанк часто, но всегда очень долго решают вопросы из-за создания обращений. банк неплохой, но можно и лучше! обращалась в чат по поводу вывода средств... Читать полностью

08.04.2026

Благодарность сотрудникам Отделения №9055/01920 Сбербанк. Спасли от мошенников

Оценка 5

Хочу выразить глубокую и искреннюю благодарность сотрудникам Отделения №9055/01920 Сбербанка (г. Тосно, Ленинградская область) — С-те Д. П. и П-вой М. В. 20 марта 2026 года... Читать полностью

30.03.2026

Благодарность Марии Александровой

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику банка Марии Александровой в оперативном и положительном решении моего вопроса (ошибочное списание моего досрочного платежа... Читать полностью

23.03.2026

Хочу выразить благодарность

Оценка 5

Огромное спасибо, руководителю отделения Горский 66 И-й Анне В. и специалисту Ф-й Ольге А. за помощь в проведении сделки с огромным количеством документации, сделали все за сутки... Читать полностью

20.03.2026

Большое спасибо за отношение!

Оценка 5

Хочу ввразить сотруднику СбераБанка благодарность! 10.03.26 обратился в офис Сбера по адресу Москва, Новомосковский административный округ, Филимонковский район, Московский... Читать полностью

10.03.2026

Карта

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения Татьяне и Вере ( начальник и зам отделения) и Катерине ( не знаю должности) по адресу г. Ростов-на-Дону ул, Волкова 9б.19... Читать полностью

04.02.2026

Благодарность сотрудникам офиса Рязанский пр-кт д.2

Оценка 5

В офис по адресу Москва, Рязанский пр-кт д.2 приехала 27.01 для урегулирования вопроса с номинальным счетом, более месяца не могла получить с него пенсию. Несмотря на то, что... Читать полностью

31.01.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка