Бесплатное СМС-информирование на 2, 3 карты СБЕРБАНКА одновременно
Без оценки
Оформил услугу на проспекте Просвещения д.36/141 пом.3Н лит.А, (доп. офис № 9055/0743, 9055/0747), так как у кредитной карты (зарплатник) СМС-информирование бесплатно, "присоединил" к ней зарплатную карту и социальную карту - три карты СБЕРБАНКА, СМС-информирование бесплатно. Удалось не сразу, но удалось. Оценка персоналу офиса - 5.
Рассказал на работе. 07.10.2011г. в 12.45 пошли с коллегой в отделение недалеко от м. Садовая №1991/0310. Объяснили ситуацию. Ответ - такого быть не может. Попросили уточнить. Сотрудница - В-но М.В. уточнила. По ее словам, проконсультировавшись с начальником отделения - основной может быть только зарплатная карта и к ней могут "присоединяться" другие карты, поэтому услуга будет платной. Мои заверения и представления моей "выписки по услуге мобильного банка" должного внимания не воспроизвели. Одним словом "люминь". Просьба связаться с Информационным центром банка и уточнить данный вопрос там - ответ: "они там" и постучала по столу. Мы приходили с коллегой уже второй раз. Позвонить в Информационный центр самим и решить вопрос не получилось, так как кодовое слово коллега забыла. Написали заявление на кодовое слово. На том и разошлись.
Оценку не ставлю. Не я клиент этого отделения, да из-за таких сотрудников портится общее впечатление от всего СБЕРБАНКА. Эта услуга дает конкурентные преимущества СБЕРБАНКУ перед другими банками, тем более что сейчас идет акция по КК.
Сбербанк
2011-10-10T18:18:00+04:00
Уважаемый, vsevels!
Прежде всего позвольте поблагодарить Вас за то, что нашли время и поделились с нами впечатлениями от обслуживания в отделениях Сбербанка. Для нас очень важно знать мнение клиентов о предоставляемых банком услугах, ведь это позволяет находить и исправлять существующие ошибки или вносить изменения в процессы для повышения качества обслуживания.
Прошу принять мои извинения за то качество обслуживания, с которым пришлось столкнуться Вашему коллеге. Для нас действительно очень важно получать подобную информацию от наших клиентов, ведь сейчас очень многое делается для того, чтобы исправить ситуацию. В частности проводится активное обучение сотрудников по предоставляемым банком услугам я уверен, что благодаря именно таким обращениям мы сможем улучшить качество предоставляемых банком услуг.
Я обязательно направлю эту информацию в управление по контролю качества обслуживания, чтобы провести проверку работы указанного Вами отделения и при необходимости, принять меры, которые помогут исправить ситуацию. Поэтому, хочется еще раз поблагодарить Вас за обращение. Уверен, что систематическая работа в этом направлении позволит со временем улучшить не только это отделение, но и многие другие.
С уважением,
Андрей Рассохо
Служба заботы о клиентах
Сбербанка России.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
550 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта для участников СВО
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Спасибо огромное Марии Александровой
user-428125335331
Несколько раз пытался удаленно закрыть кредитную карту, в приложении банка данный функционал недоступен. Написал о проблеме здесь, после чего проблема была решена в течение суток...
5
Сбербанк
Спасибо службе омбудсмена Сбербанка!
Goshanych
В январе 2025 года я приобрел через онлайн магазин товар, стоимостью более 50 тыс. руб. При этом был заключен договор и произведена оплата по qr коду с чеком. По договору продавец...
5
Сбербанк
Отмена операции
user-840521451032
Сегодня, после заправки автомобиля, хотел выполнить оплату с помощью кредитной карты, через мобильное приложение по куар коду. т.к. интернет зависал выполнить операцию не...
5
Сбербанк
Сотрудник просто и оперативно помог с закрытием карты
user-897124989092
Кредитную карту в приложении закрыть не удалось, направляло уведомление в офис банка для закрытия. В офисе в Новосибирске на Дуси Ковальчук 75 сотрудник С-а Дана П. помогла в...
5
Сбербанк
Консультация специалиста
user-254824904117
26 февраля я обратилась в офис сбербанка по адресу пр Ленина 10, чтобы закрыть кредитную карту. Сотрудник банка (имя к сожалению, не запомнила) все очень подробно рассказала...
5
Сбербанк
Бонусы Спасибо
MrMaty
Копил бонусы Спасибо на дорогостоящую покупку и накопил...
6 марта 2026 г, на мой номер телефона, поступило очередное сообщение от Сбера, отличающееся от обычных их сообщений (о...
4
Сбербанк
Быстрое обслуживание
user-769520544650
Мне нужно было занести денежные средства на мою кредитную карту. 13 марта 2026г я пошёл с отделение Сбербанка в своём городе. Взял талон, дождался очереди и сел к сел к сотруднику...
5
Сбербанк
Отзывы о кредитных картах Сбербанка
Спасибо огромное Марии Александровой
Оценка
Несколько раз пытался удаленно закрыть кредитную карту, в приложении банка данный функционал недоступен. Написал о проблеме здесь, после чего проблема была решена в течение суток...
28.05.2026
Спасибо службе омбудсмена Сбербанка!
Оценка
В январе 2025 года я приобрел через онлайн магазин товар, стоимостью более 50 тыс. руб. При этом был заключен договор и произведена оплата по qr коду с чеком. По договору продавец...
13.05.2026
Отмена операции
Оценка
Сегодня, после заправки автомобиля, хотел выполнить оплату с помощью кредитной карты, через мобильное приложение по куар коду. т.к. интернет зависал выполнить операцию не...
24.04.2026
Сотрудник просто и оперативно помог с закрытием карты
Оценка
Кредитную карту в приложении закрыть не удалось, направляло уведомление в офис банка для закрытия. В офисе в Новосибирске на Дуси Ковальчук 75 сотрудник С-а Дана П. помогла в...
16.04.2026
Консультация специалиста
Оценка
26 февраля я обратилась в офис сбербанка по адресу пр Ленина 10, чтобы закрыть кредитную карту. Сотрудник банка (имя к сожалению, не запомнила) все очень подробно рассказала...
08.04.2026
Бонусы Спасибо
Оценка
Копил бонусы Спасибо на дорогостоящую покупку и накопил... 6 марта 2026 г, на мой номер телефона, поступило очередное сообщение от Сбера, отличающееся от обычных их сообщений (о...
31.03.2026
Быстрое обслуживание
Оценка
Мне нужно было занести денежные средства на мою кредитную карту. 13 марта 2026г я пошёл с отделение Сбербанка в своём городе. Взял талон, дождался очереди и сел к сел к сотруднику...
24.03.2026