Работа call-центра Сбербанка

В феврале занесло по служебной необходимости в Москву. 12 февраля. Чертовски холодно даже для меня, сибирского парня. В столице впервые. Ориентируюсь... Да никак не ориентируюсь :) Не знаю я этого города. Добрался до метро, доехал до нужной станции. Еще дома в Тюмени смотрел на сайте Сбербанка адреса банкоматов, и помню, что рядом с метро "Автозаводская", где сейчас нахожусь, должен быть минимум один банкомат. Звоню в call-центр, называю улицу, на которой стою, и прошу назвать адрес установки банкомата. Мне говорят: дом такой-то, магазин "Александровский". Нашел я этот "Александровский"... От него только вывеска и осталась. Нет магазина... В помещении строительный мусор и дверь заперта, и растяжка во всю витрину "аренда". Разумеется, банкоматом здесь и не пахнет. Разочарован, уныло топаю в неизвестность. Спустя некоторое время блужданий по столице в районе м. "Автозаводская" нахожу все-таки банкомат. Рабочий. Ура! Спустя несколько часов звоню снова в call-центр и объясняю оператору, что информация, которую предоставляют в их службе, некорректна (во всяком случае касательно этого "александровского" банкомата). Я прошу оператора принять от меня информацию для проверки и исправления в соответствующем справочнике. На что девушка-оператор мне пренебрежительным тоном заявляет: "Ну ладно". Сказано это было так, что я понял - она не зафиксирует мое обращение. Я стал настаивать. Получил ответ: "Могу зарегистрировать ваше обращение только как жалобу". Меня это немного сбило с толку, ведь я не жаловаться позвонил, а сообщить о неточности, чтобы ее исправили и качество обслуживания стало лучше. Подумал, что для меня не столь важно как оператор зарегистрирует мое обращение, главное, чтоб зарегистрировал. Я согласился, на что получил опять "Ладно". P.S. оценка 2, т.к. инцидент с предоставление некорректной информации о банкомате - это на тройку. Но плохо скрываемое желание оператора зафиксировать обращение клиента - это двойка! Единицу не ставлю только потому, что обращение все-таки было зарегистрировано, и потому, что время ожидания ответа оператора в обоих случаях не превысило 10 минут.