Компенсация вкладов

Здравствуйте. В октябре 2012 года я хотела получить компенсацию по вкладу открытому в декабре 1990 года. В отделении банка г. Димитровграда, на ул. Свирской после того, как я предъявила сберкнижку, паспорт, свидетельство о рождении, свидетельство о браке (так как вклад был открыт ещё на девичью фамилию) мне сказали, что заявление у меня примут после того, как я ещё привезу справку из ЗАГСа о смене фамилии. Что я собственно говоря и сделала. 7 ноября 2012 года моё заявление приняли и сказали, что я могу получить деньги после 7 декабря, т.е. через 30 дней после подачи заявления. Я пришла в отделение банка 11 декабря, но сотрудница банка сказал мне, что выплата компенсаций будет производиться только после Нового года. Я написала обращение на сайте банка в претензионную службу (Обращение N 000913-2012-084277) с просьбой пояснить на основании какого законодательного документа мне отказали в выплате денег в декабре, но ответа до сих пор нет. 12 января я пошла в банк, однако в выплате мне снова отказали (как я потом прочитала на сайте банка это связано с федеральным бюджетом), сказав, что надо было получать деньги в декабре или приходите в конце января. На вопрос: "Почему же Вы мне в декабре деньги не выплатили?", ответили: "Ну, извините". Ведущий специалист данного отделения ещё раз для чего-то взяла копии моих документов, уточняла в этом ли отделении я подавала заявление и в каком окне. Сказав, что мне позвонит руководитель. Звонка пока не было. Очень не нравятся такого рода разбирательства. Я прошу ответить, может сотрудники банка были правы не выплатив мне в декабре положенную по закону компенсацию и я зря возмущаюсь? Спасибо.