Сбербанк не списал ежемесячный платеж

Добрый день! Сегодня, совершенно случайно, узнал, что Сбербанк не списал ежемесячный платеж в счет погашения ипотечного кредита, несмотря на то, что необходимая сумма на дату списания (14.06.2013) находилась на вкладе, с которого должно проходить списание! После этого решил сходить в отделение банка, где оформлялся кредит и выяснить причину, по которой произошла данная ошибка (Щелковское отделение 2575). На мою просьбу объяснить, как могло такое произойти, кредитный инспектор ничего внятного не ответил, а только предложил написать заявление с описанием проблемы! На мою просьбу списать необходимую сумму сейчас (пусть даже с пенями), мне ответили отказом, объяснив, что сумма может списываться только 14 числа каждого месяца! Это что же получается, я, имея возможность погасить задолженность + пени (естественно, я бы потом написал заявление с просьбой вернуть незаконно начисленные пени), должен продолжать платить пени до 14 июля? Хотя в кредитном договоре указанно следующее: Погашение неустойки, срочных процентов, начисленных на просроченную задолженность по кредиту, а также просроченной задолженности по ДОГОВОРУ СОЗАЕМЩИКАМИ и третями лицами, может производиться в даты, отличные от установленных графиком платежей. Либо я, что-то не понял из данного условия погашения, либо оператор не осведомлен о своей работе и обязанностях. В общем, платеж у меня не приняли, я написал заявление, в котором указал на не списание 14.06.2013 денежных средств в счет погашения кредита и незаконность начисления пени. Хочется понять, как мне действовать дальше? Продолжать смотреть, как мне начисляют проценты за неуплату кредита (при имеющейся на счете необходимой сумме на погашение)? Когда банк соизволить списать необходимую сумму для погашения кредита (естественно не превышающую суммы списание на 14.06.2013)? Собирается ли банк отменить незаконно начисленные пени (повторюсь: необходимая сумма для списания на 14.06.2013 была на счете, с которого должно произойти списание)? Почему от банка не поступило никакой информации о "задолженности"? В общем, данная ситуация испортила все выходные (потратил 3 часа на поход в банк, где мне ничем не помогли, а посоветовали ждать следующего списания спокойно наблюдая за ежедневно набегающими пенями), никаких дел не сделал, настроение испорчено. Очень жду комментарии от банка!!!