Отказ в выдаче денежных средств матери со счета ребенка-инвалида

Утром 30.07.2013г. при выходе из отделения Сбербанка, находящегося в г.Дмитров ул.Семенюка, 5 мне стало плохо. Причина тому - какое-то не понятное мне отсутствие обслуживания со стороны руководителя этого отделения, а точнее я общалась с начальником отдела Еленой Алексеевной, к сожалению, даже не успела спросить ее фамилии. Я потом даже подумала, что скорее всего у нее нет детей и, соответственно, она не представляет себе, что значит быть матерью ребенка-инвалида, которому срочно потребовалась крупная сумма денег на лечение, и годовалого ребенка, которому в этот день пришлось на себе испытать все тяготы "Законодательства" Сбербанка. Объясню ситуацию поподробней. В этом отделении с 2009 года, если я не ошибаюсь, открыт мною счет на имя моей несовершеннолетней дочери ребенка-инвалида, на который ежемесячно начисляется пенсия по инвалидности + компенсация по оплате ЖКУ + возмещение средств Соц.защиты г.Дмитрова по средствам реабилитации, которые я приобретала за деньги, которые мне приходилось брать в кредит в другом коммерческом банке, т.к. в течении последних полугода моей дочери фонд соц.защиты необходимые для поддержания её жизнедеятельности средства реабилитации не предоставлял. В данном случае речь идет о 12000 руб.и еще 12 они перечислят в августе. Это стоимость только одного вида из 4-х видов средств реабилитации. Эти деньги частями перечислял Фонд Соц.защиты населения г.Дмитрова на счет моей дочери, т.е. Соц.Фонд возмещал таким образом средства, потраченные мною. И тут возникает вопрос! Как мне эти деньги снять? Если их не дают. Т.е. фонд Соц.защиты мне их вернул, а Сбер отдавать не желает. Как мне снять деньги, которые там копились в течении года? Я специально решила не снимать в течении года, т.к. придя в это отделение ровно год назад мне не разрешили снять большую сумму, чем сумма прожиточного минимума, после этого оповещения я решила вообще не снимать, к тому же потом выяснилось, что скорее всего моей дочери придется делать дорогостоящую операцию, поэтому решено было оставить эти деньги на ее лечение, пусть думаю копятся, а потом когда нужна будет нн-ая сумма денег я приду и сниму. И вот я прихожу с годовалым ребенком на руках в отделение. И что мне говорят? А у вас есть распоряжение на снятие от органов опеки? Мой ответ: нет. Тогда мне отвечают: мы вам не можем выдать. Я говорю - погодите-ка... я ведь не опекун, а РОДИТЕЛЬ. Органы так ведь и называются - Органы ОПЕКИ (от слова ОПЕКУН), а не органы в сфере по надзору за родителями детей-инвалидов. В общем, после получаса хождения с ребенком на руках по отделению в поисках управляющего или какого-либо другого начальства я все таки пообщалась с начальником, как мне сказали Еленой Алексеевной, которая с НАДМЕННЫМ видом сидя передо мной и видя, что у меня маленький ребенок, начала мне объяснять, что имеет право мне выдать только прожиточный минимум. Даже тот аргумент, который я привела ей, что у меня ребенок-инвалид болеет и его надо лечить, в связи с чем нужна крупная сумма денег, не произвел на эту женщину никакого впечатления. На мой довод, что согласно п.2 статьи 60 Семейного Кодекса РФ пенсию ребенка-инвалида получает РО-ДИ-ТЕЛЬ, она никак не отреагировала и не ответила. Значит, следует вывод: что Сбербанк нарушает Семейный кодекс. Задача РО-ДИ-ТЕЛЯ ребенка-инвалида состоит в том, чтобы поставить ребенка на ноги, а не ходить по инстанциям и ВЫБИВАТЬ в прямом смысле этого слова возможность помочь своему РОДНОМУ ребенку, а задача государства и отдельных органов должна состоять в том, чтобы способствовать в помощи таким родителям. А тут выходит, что у Сбербанка на этот счет имеется "своё" законодательство, которое противоречит помощи ребенку-инвалиду. На мой вопрос почему в конце мая этого года я без каких-либо проблем сняла со счета своей дочери 50 000 руб., что является больше 6000 руб. и почему у меня тогда никто не требовал никакого распоряжения, она ответила, что будет выяснять почему так произошло. Ах... наверное тогда 25.05.2013г. Сбербанк нарушил "своё" законодательство, выдав мне 50 000 руб.? Как же так, накажите себя как у вас там по "вашему" законодательству положено самих себя наказывать... штрафом или лишением премий. Как вы накажете свой банк за такую нерасторопность? Т.е. получается так. Вчера банк вот вдруг подумал недолго и выдал 50 000 руб. матери ребенка-инвалида, а сегодня он вдруг передумал и перестал выдавать. Что за бред вообще? Я сама - сотрудник другого коммерческого банка и сама лично открывала счета родителям на имена их несовершеннолетних детей и они могли в любое время без какого-либо распоряжения на основании ст.60 Семейного Кодекса снять хоть всю сумму, внести или перевести куда угодно безналично средства со счетов своих несовершеннолетних детей. У нас имеется определенный регламент по работе с такими счетами, который я как сотрудник банка изучала и подписывалась в изучении. В нем прописаны все права как РО-ДИ-ТЕЛЯ, так и опекуна. А здесь что же получается? Что Сбербанк это отдельное государство, которому ни по чем Семейный Кодекс? А виза от ЦБ при в ходе в ваш банк не требуется? Причем меня удивил ответ на этот вопрос г-жи Елены Алексеевны. Она надменными словами подтвердила, что да, у нас такое "свое" законодательство. Прошу вас заметить, тот факт, с каким надменным видом она общается явно не только со мной, но и с другими клиентами, которые проглатывали ее надменный взгляд. Руководство Сбербанка, прошу вас объясните Елене Алексеевне, пожалуйста, что с таким надменным видом она не имеет права общаться с клиентами. Об этом инциденте я расскажу всем моим знакомым в банках Москвы, а их не мало уж поверьте мне, за 7 лет моей банковской деятельности, а также знакомым в банках г.Дмитрова. Таким взглядом она наверняка уже многих клиентов и сотрудников отпугнула. В общем, впечатление у меня после посещения ее кабинета было мало сказать ужасное. Она мне сказала следующее: вот пойдете сейчас в органы опеки и вам там за 1,5 часа оформят распоряжение и вернетесь к нам, мы вам выдадим. При этом прошу вас обратить внимание, что она даже бровью не повела на то, что у меня маленький ребенок на руках, на то, что я вот так вот просто без коляски, т.к. приехала я на такси из поселка в 12 км от Дмитрова, неся ребенка на руках 1,5 км до органов опеки, возьму там разрешение и пойду к ним обратно. В ней нет ни капельки сострадания, хочу вам доложить. И вот итог. Выхожу я из этого "чудо-отделения" вся в слезах, всю дорогу плача с ребенком на руках, прихожу в органы опеки, странно правда, я ведь не опекун, ну да ладно и вот там уж я нарыдалась. Спасибо сотруднику органов опеки Светлане, которая меня успокоила и сказала, что т.к. ее начальник будет на месте после обеда, чтоб подписать мое распоряжение, мне надо съездить домой за документами и после 3-х дня она мне выдаст распоряжение. В органах опеки (мне почему-то хочется их назвать органы в сфере по надзору за родителями детей-инвалидов) мне объяснили ситуацию, что т.к. государство перечисляет средства, в данном случае пенсию по инвалидности, на счет несовершеннолетнего ребенка, то эта пенсия, накапливаясь на счету, уже является имуществом ребенка и в связи с этим нам, РО-ДИ-ТЕ-ЛЯМ нужно отчитываться перед ними на что мы их потратили. Т.е. если б я снимала каждый месяц, я бы не отчитывалась. Но вот тут-то и вопрос. Я в 2009 и в 2010-х годах, еще не ведая ничего в этих вопросах, просто непринужденно оформляла предыдущие распоряжения на снятие, стояла неимоверные очереди в органах опеки, сдавала документы, писала заявления, потом, спустя 2 недели (срок оформления распоряжения) в определенный день (1 только день), отпрашиваясь с работы ехала получать это распоряжение и ходила в Сбербанк, снимала любую сумму без вопросов и без отчитывания перед кем-либо на что я сняла эти деньги и на что потратила. Скажу даже более того, я даже на счету своей дочери откладывала свои сбережения, чтобы не было так сказать соблазна их потратить, но чтоб была возможность в будущем снять эти наши с ней общие деньги поехать куда-нибудь за рубеж отдохнуть. Т.е. я доверяла Сбербанку. И НИ РАЗУ за все 4 года, что у нее открыт счет, я ни перед кем не отчитывалась, на что я потратила деньги. А тут получается вдруг, спустя 4 года выясняется, что я должна была тогда перед органами опеки отчитаться куда и сколько я потратила своих денег, снятых со счета дочери и сколько и куда я потратила денег своей дочери, снятых с этого же счета. Мы с ней семья. Почему кодекс называется Семейный? Потому что он регламентирует права семьи, родителей. Но почему мне нужно ходить по инстанциям чтобы доказать это? Так что прошу вас ответить на конкретный вопрос: какой закон нарушил Сбербанк, выдав мне без распоряжения на снятие со счета деньги 25.05.2013 сумму в размере 50 000 руб.? И какое наказание за это понесет ваш банк? 30 июля у меня был тяжелый стрессовый день благодаря вашему банку, в связи с чем у меня пропало молоко и мой ребенок, с которым я ездила туда сюда, весь день спал урывками, и на ночь, а может быть уже и навсегда остался без материнского молока. В итоге я буду решать вопрос с ПФ РФ о вопросе закрытия счета моего ребенка в вашем банке и возможности открыть такой же счет в другом. И еще самое что обидное, что я не одна такой РО-ДИ-ТЕЛЬ, намучившийся с вашим банком. Далее я постараюсь сообщить о случившемся в органы по защите прав ребенка-инвалида. Ваш банк действует не на благо детям-инвалидам, а во вред им и их РО-ДИ-ТЕ-ЛЯМ и вам надо как-то уже постараться кардинально изменить свою политику. P.S. Если потребуется подтверждение выданных мне 50 000 руб., могу выслать скан сберкнижки. Вам надо теплее общаться со своими клиентами!