Сбербанк-онлайн, обмен валюты по "примерному" курсу

14.10.2013 21:58
12495
4
Оценка
2
Отзыв проверен
Пролог: Сбербанк заявляет о более выгодных курсах обмена в системе Сбербанк-онлайн в сравнении с курсами в своих отделениях. При заполнении формы обмена валюты система Сбербанк-онлайн позволяет указать сумму покупки валюты, но не показывает курс обмена, и размер списания рублевых средств. Курсы обмена указаны здесь же на странице, но не являются частью заполняемой формы обмена. Имеется предупреждение о возможных комиссиях, но переход по ссылке выдает "Документ не найден". Итак: Ставропольский кр. 14.10.13 в системе Сбербанк-онлайн указан курс продажи $-32.42р. Делаю покупку и выясняю, что продали по курсу $-32.75р. Объяснение, полученное в Call-центре, звучит шедеврально: «Курсы валют примерные, перед совершением обмена, необходимо обратиться в отделение банка, эмитировавшее карту, и получить там точные курсы для обмена по пластиковой карте». P.S. На мой взгляд, процедура обмена у "менял" возле местного Сбербанка более прозрачная.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2013-10-16T17:25:00+04:00
Сожалеем, но по правилам рейтинга содержание заявленных условий предоставления продуктов и услуг в уровне обслуживания не учитывается.

О банке

Народный рейтинг

34 место
2,46
средняя оценка
33.33%
решено проблем
4 136
отзыва
3 861
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта для участников СВО
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Возврат за подписку

Оценка 5

Добрый день. Хочу выразить благодарность Александровой Марии (Эксперт службы заботы о клиентах), о быстром закрытии вопроса о неправомерном списании платы за подписку без... Читать полностью

12.05.2026

Сбербанк вернули деньги и сделал перерасчет ипотечной ставки

Оценка 5

Недавно произошла неприятная ситуация, неожиданно повысили процентную ставку и большое кол-во денег ушло в счет долга, подробности здесь - https://www.banki.ru/services/questions... Читать полностью

12.05.2026

Отписаться от рассылки

Оценка 5

Добрый день, сегодня 05 мая 2026 примерно в 8 часов по мск позвонила в контактный центр сбера.Дозвонилась быстро, оператор Дарья проконсультировала меня как можно отписаться от... Читать полностью

05.05.2026

Решили вопрос с сертификатом

Оценка 5

Заказала 2 детские сбер карты, за которые должны были прийти 2 сертификата в Золотое яблоко, но пришёл только один. Несколько раз писала организатору, бесполезно, написали, что не... Читать полностью

02.05.2026

Платные уведомления в Сбербанке

Оценка 5

19.04.2026 года встал вопрос о подключение автоплатежа в приложение для самозанятых "Мой налог". При подключение карты сбербанка всплыло окно, об оплате одного рубля с такой... Читать полностью

19.04.2026

Чарджбэк (оспаривание транзакции)

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику Сбербанка Марии Александровой за деятельное участие в вопросе оспаривания транзакции. Она помогла вернуть деньги за... Читать полностью

22.03.2026

Провели возврат средств за отмененный концерт

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников Сбербанка за оперативную помощь в вопросе возврате средств. Еще в октябре 2025 года купила билеты через К-у на ледовый оркестр Шелкунчик, который... Читать полностью

19.03.2026

Продукты банка