Мошенники оформили кредит на моих родителей пенсионеров - претензию приняли, но смс-ми задолбали!

06.06.2014 18:22
2187
1
Без оценки
Уважаемые сотрудники! В прошлом месяце моим родителям поступил звонок о задолженности вашему банку! В вашем банке они до этого не были, кредит не брали! Оба ПЕНСИОНЕРЫ! Они вообще кредита боятся! И тут такое! Они были в банке. Претензию написали, перед ними долго извинялись. Претензию приняли! Сказали, что они не первые кто пострадал, что есть еще люди! Я в шоке! Как без личного присутствия, без оригиналов документов, вообще без ничего выдали кому попало кредит? Теперь проблема в другом - звонят и днем и ночью, требуют вернуть вам деньги которых не брали! Эту историю раз за разом рассказываем вашим менеджерам по телефону, они заглядывают в файлик, говорят да-да извините! И с утра снова здорова! ПРОШУ ВАС УДАЛИТЬ ТЕЛЕФОНЫ из базы -89515099*** (Д-зко Владимир Иванович) X 89282165*** (Д-зко Ольга Ивановна) X 8632254*** - домашний. Не нужно терроризировать и доводить пожилых людей до сердечного приступа. С уважением Д-зко Сергей Владимирович.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2014-07-21T15:55:00+04:00
Оценка снята в соответствии с п.3 Правил: https://www.banki.ru/services/responses/rules/
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2014-06-09T17:52:00+04:00
Здравствуйте, Мы приносим глубочайшие извинения Вашим родителям за причиненные неудобства и за беспокойство. Звонки со стороны Банка будут прекращены в течение суток. Надеемся на понимание. С уважением к Вам, ОАО «Альфа-Банк».

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,80
средняя оценка
49.76%
решено проблем
122 197
отзыва
121 032
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Шансы растут

Оценка 5

Я недавно открыла счёт на ежедневный остаток и участвую в акции стань миллионером. Сегодня 6.06.26 зашла в приложение и увидела, что у меня только один шанс. В 19.28 спросила в... Читать полностью

06.06.2026

Когда поддержка реально выручает: история про оператора Арину

Оценка 5

Хочу поделиться небольшим, но очень приятным эпизодом из общения с поддержкой Альфа-Банка. В суете будней иногда так не хватает простого человеческого участия, и Арина в чате... Читать полностью

06.06.2026

Отличная поддержка, 24/7 отвечают и помогают

Оценка 5

очень сильно переживал в течении 5 месяцев что не выплатят 10.000 рублей за инвестиции в банке, неоднократно обращался в поддержку для уточнения всех вопросов касательно моего... Читать полностью

05.06.2026

Быстро исправили ошибку чата и вернули рассылки после жалобы на рекламу лотерей. Оценка: 5

Оценка 5

Являюсь активным клиентом Альфа-Банка. В середине апреля столкнулся с ситуацией, которая сначала сильно возмутила, но в итоге банк полностью исправил свою ошибку после моего... Читать полностью

04.06.2026

Объяснили про безопасный номер

Оценка 5

Здравствуйте. 26 мая 2026 года я, как обычно, зашла в приложение Альфа банка, чтобы выбрать категории кешбека на следующий месяц, на июнь. Одной из предложенных мне категорий... Читать полностью

04.06.2026

Вернули 99 рублей за пару минут — спасибо Полине из чата

Оценка 5

1 июня написала в чат приложения Альфа-Банка, потому что заметила списание 99 ₽ за неизвестную услугу. Я не знала, что она подключена, и переживал, что комиссия продолжит сниматься... Читать полностью

04.06.2026

Быстрое решение проблемы

Оценка 5

1 февраля случайно оформил подписку Альфа смарт и заметил это только спустя несколько дней.  Думал что списаные деньги за подписку уже не вернуть, так как прошло много дней со дня... Читать полностью

03.06.2026

Продукты банка