Объяснили про безопасный номер
Здравствуйте. 26 мая 2026 года я, как обычно, зашла в приложение Альфа банка, чтобы выбрать категории кешбека на следующий месяц, на июнь. Одной из предложенных мне категорий была "подключение безопасного номера за 300 р". Меня такое предложение очень заинтересовало. 300 р весьма приличная сумма для меня и совсем не лишняя. Но у меня закралась мысль о подвох. Я подумала: а вдруг я сейчас подключу этот безопасный номер бесплатно, а потом у меня будут списывать плату за него, вдруг я что-то мелким шрифтом не вижу)) поэтому я сразу обратилась к операторам банка через мобильное приложение. Моё сообщение в приложение было в 13.58. И уже в 14.03 к моему вопросу подключилась девушка с необычным именем Люсине. Люсине уверила меня, что услуга по безопасному номеру абсолютно бесплатная никаких списание не будет, а за подключение мне будет 300 р. Люсине была вежливой, доброжелательной, с пониманием отнеслась к моему вопросу и к моим опасения. Это мне очень понравилось. А также то, что оператор очень быстро ответила, мне не пришлось долго ждать ответа. Люсине сказала, что безопасный номер это более современный способ для связи с клиентами, дополняет обычные смс и уведомления. Люсине просила меня не беспокоиться. Спасибо Люсине за поддержку, понимание и человеческое доброе отношение при подготовке ответа. Безопасный номер я подключила, воспользовалась выгодным предложением банка. Благодарю Альфа банк за небольшие "плюшки" при использовании их карты.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Стильная Альфа‑Карта + кэшбэк 1 000 ₽Альфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Шансы растут
Я недавно открыла счёт на ежедневный остаток и участвую в акции стань миллионером. Сегодня 6.06.26 зашла в приложение и увидела, что у меня только один шанс. В 19.28 спросила в...
Когда поддержка реально выручает: история про оператора Арину
Хочу поделиться небольшим, но очень приятным эпизодом из общения с поддержкой Альфа-Банка. В суете будней иногда так не хватает простого человеческого участия, и Арина в чате...
Быстро исправили ошибку чата и вернули рассылки после жалобы на рекламу лотерей. Оценка: 5
Являюсь активным клиентом Альфа-Банка. В середине апреля столкнулся с ситуацией, которая сначала сильно возмутила, но в итоге банк полностью исправил свою ошибку после моего...
Вернули 99 рублей за пару минут — спасибо Полине из чата
1 июня написала в чат приложения Альфа-Банка, потому что заметила списание 99 ₽ за неизвестную услугу. Я не знала, что она подключена, и переживал, что комиссия продолжит сниматься...
Быстрое решение проблемы
1 февраля случайно оформил подписку Альфа смарт и заметил это только спустя несколько дней. Думал что списаные деньги за подписку уже не вернуть, так как прошло много дней со дня...
Решили проблему кэшбэка без вопросов
12 мая 2026 года мне решили проблему с не зачислением кэшбэка. В один день я заказывал в Яндекс еде доставку с супер-кэшбэком 100% по Альфа карте на 5000 рублей. Я очень боялся...
Списание 990 ₽ за обслуживание карты привело к отрицательному балансу
Обратилась в поддержку 8 ноября 2025 года в 09:47. Обнаружила, что после списания 990 рублей с моей кредитной карты баланс стал отрицательным. В своём сообщении я попросила...