Я просто в шоке!

Добрый день или вечер, дорогие мои, кто будет читать "крик моей души". В Сбербанке я брала 2 кредита. Мой первый кредит был успешно погашен, я взяла второй. Когда до окончания оплаты второго кредита оставалась несколько месяцев (я не помню точно сколько 6-8 ) я решила взять ипотеку, для этого я пришла в Сбербанк (ул. Фучика, д. 8 литера А) и написала заявление о досрочном погашении кредита, всё оплатила и подала заявление на ипотеку. Мне отказали... А ещё через какое-то время мне пришло смс, что я ЗЛОСТНАЯ неплательщица. Я к ним. Мне сказали: "Извините, мы ваше заявление о досрочном погашении не пустили в производство (короче забыли про меня)." В итоге я неплательщица и в ипотеке отказано! Это было в 2010 году. Тогда я никуда не писала (все мы люди можем ошибаться). Сегодня 08.09.2014. В мае 2014 (моё предприятие закрылось :-( ) я внесла весь долг на кредитную карту, т.к. не знала какая у меня будет работа и сколько я буду зарабатывать. Два месяца я картой не пользовалась. 20 мая пришло последнее смс (по карте я должна 00.00 вообщем всё оплачено). 3.09.14 пришло голосовое сообщение, что у меня долг перед Сбербанком и что идут проценты. 08.09.14 я позвонила им и спросила - откуда долг? Мне объяснили, что в мае сняли платёж за год (я же не против, я знаю что за год надо платить), ПОЧЕМУ МНЕ НЕ СООБЩИЛИ ОБ ЭТОМ??? Стала разбираться. В справочном мне сказали, что смс по поводу снятия оплаты за годовое обслуживание не предусмотрено... Когда я тратила любую копейку мне присылали отчет, где, что и когда. Вычли 750р. годовых и УМОЛЧАЛИ! С мая уже накапали %. Самое смешное что в Сбербанке онлайн этот вычет тоже не отобразился. Я проверяла, счёт был не изменен. Пока я 20 августа не совершила покупку, вот тогда мне позвонили и сказали, что я должна банку денег. Вопрос: сообщение мне не прислали, в онлайн банке вычеты не наблюдались и мало того по справке мне сказали, что если бы я позвонила в справку (в автоматическом режиме) и запросила мой баланс по карте, то мне бы дали ответ, что я ничего не должна, КАК Я МОГЛА УЗНАТЬ, ЧТО С МЕНЯ ВЫЧЛИ ДЕНЬГИ? А % идут... Я считаю, что это, "уважаемые" банкиры, БЕСПРЕДЕЛ. Перевожу - выбивание денег у населения любыми путями. Я думаю что 9 человек из 10 не знают дату списывания денег за годовое обслуживание. Дорогие мои сограждане, будьте внимательны, когда вступаете в отношения со Сбербанком. На своём опыте я поняла, что МУТЯТ они хорошо и ещё - работают в этом банке НЕ СПЕЦИАЛИСТЫ СВОЕГО ДЕЛА... Жаль... когда-то я любила этот банк. [b]Администратор:[/b] Просьба прислать выписку из счета карты с мая по июль 2014 года на адрес natalya.konkina@banki.ru