Выписка по карте в Excel кривая!

02.02.2015 16:03
3313
2
Без оценки
Делал выписку по карте, сохраняю в csv. Открываю файл в Excel, пытаюсь посчитать сумму расходов за месяц. Выдает в сумме 0. Менял разные форматы чисел, но результат одинаковый, сумма не считается. Позвонил в поддержку, девушка долго общалась с тех поддержкой, потом выдала ответ не по теме. Сказала, что сейчас переведет на тех службу, в итоге звонок был сброшен. Это как надо извернуться, чтобы выдавать данные, которые не считаются в Excel? Выписка по счету однако нормальная, в Excel сумма считается.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-02-12T16:20:00+03:00
Оставим без оценки.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2015-02-04T11:34:00+03:00
Уважаемый Клиент, выписка из интернет-банка «Альфа-Клик», открытая в «Excel», дает возможность посчитать сумму расходов за месяц. При этом в качестве разделителя целой и дробной части Банк использует точку “.” Предполагаем, что в настройках Вашей программы используется запятая (“,”). Для решения проблемы рекомендуем настроить параметры «Excel» следующим образом: (Файл ----> Параметры Excel ----> Дополнительно ----> Разделитель целой и дробной части) либо заменить точку на запятую (Ctrl+F ----> Заменить). Всегда рады ответить на все Ваши вопросы. С уважением к Вам, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,80
средняя оценка
50.06%
решено проблем
116 902
отзывов
115 723
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Лидия в чате помогла решить вопрос с апрельским кешбеком

Оценка 5

Я помнила, что у меня за апрель должен был быть рассчитан некоторый кешбек( сумма была совсем небольшая), но я не знала, где мне её увидеть/найти (где найти этот раздел). И... Читать полностью

09.06.2026

Альфа-мания - счёт для призов

Оценка 5

8 июня увидел информацию о бонусном счёта в банке через рекламу лотерейного билета. Решил узнать подробнее в службе поддержки. Оператор Валерия подключилась в 21:35 и оперативно... Читать полностью

09.06.2026

Вопрос оспаривания списания решился за несколько минут

Оценка 5

5 июня увидела пуш от приложения Альфа-Банк о списании денег за комиссию по подписке. Не смогла вспомнить, в какой момент могла подключить эту подписку (тк пользуюсь не всем, что в... Читать полностью

09.06.2026

Помогли сделать справку за последние 3 месяца

Оценка 4

2 июня 2026 года в 20:43 я обратилась в поддержку с просьбой сформировать справку за последние 3 месяца. Дарья уточнила, нужна ли выписка по счёту, и попросила последние 4 цифры... Читать полностью

08.06.2026

Спасибо за информацию

Оценка 5

15 мая 2026 года зашел в мобильное приложение банка хотел посмотреть категории кешбека и увидел, что отсутсвует вкладка кешбек, сделал скрин, скинул в чат и задал вопрос почему... Читать полностью

08.06.2026

Возврат комиссии за услугу

Оценка 5

06.06.2026 в 20.35 отправила заявку на возврат комиссии, которую списали не правомерно. Не подключала услугу информирование по операциям. Оспорила списание. Удобное оформление... Читать полностью

06.06.2026

Познавательный квэст..)

Оценка 5

Здравствуйте,мне надо посмотреть ВСЕ счета в банке, но я так и не поняла как это сделать..)) Помогите мне, -куда зайти, что и где нажать..? C таким вопросом обращаюсь 29мая... Читать полностью

30.05.2026

Продукты банка