Навязывание карт

19.05.2015 18:56
3982
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Я являюсь старомодным вкладчиком и пользуюсь сберкнижкой, по той причине, что с нее нельзя произвести хищение денежных средств. Последнее время в различных отделениях моего города Санкт-Петербурга при снятии наличных со вклада, сотрудники Сбербанка вероятно озадаченные выполнением плана, стали настоятельно требовать от меня оформления карты банка, отказывая мне в выдаче !МОИХ! денежных средств, которые я одолжил Сбербанку под смешной, особенно при сегодняшних обстоятельствах процент. На мой отказ получить новую или пойти искать старую карту, оператор предложил мне закрыть мой счет - отлично, зачем нам вкладчики. Господа, перестаньте ставить линейным сотрудникам такие планы продаж карточек, а то они всех клиентов распугают! Ваши кассиры говорят, что карта удостоверяет мою личность - паспорт зачем тогда? Короче, сплошной негатив.
Сбербанк
Сбербанк
2015-05-26T12:17:33+03:00
Добрый день! Благодарю Вас за то, что не остались равнодушными и сообщили о Вашем отношении к качеству обслуживания. Ваш отзыв позволит мне прокомментировать сложившуюся ситуацию. В настоящее время сотрудники банка, действительно, предлагают оформить банковскую карту для дополнительного подтверждения операций, подводимых по счету. Хочу обратить Ваше внимание, что карта не предполагает отказ от использования сберегательной книжки, а предназначена для подтверждения операций, проводимых в банке, с помощью ПИН-кода. Эта процедура позволяет обеспечить дополнительную безопасность операции, а также влияет на время обслуживания, так как оно становится более оперативным. Должна отметить, что не смотря на все преимущества подтверждения операций с помощью ПИН-кода, Вы можете отказаться от выпуска карты и продолжать обслуживаться в офисе так, как Вам удобно. Примите мои извинения за излишне настойчивое предложение сотрудниками услуги. Я надеюсь, что произошедшая ситуация не повлияет на Ваше мнение о нашем банке, и наше дальнейшее взаимодействие с будет связано только с положительными впечатлениями. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах Сбербанка России.

О банке

Народный рейтинг

20 место
2,25
средняя оценка
-
решено проблем
13 184
отзывов
12 634
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Сбербанка

Обслуживание в офисе банка

Оценка 5

Здравствуйте, сегодня 13 сентября 2025 года в 10.26 взяла талон на обслуживание В010 в отделении Сбербанка № подразделения 8610/0199 г.Набережные Челны по адресу 62-й комплекс, 29... Читать полностью

13.09.2025

Своевременное рассмотрение моего запроса и обслуживание

Оценка 5

Были вклады родителей, которые были открыты до 1991года (на дворе 08.2025), в которых лежали деньги. Родителей уже нету в живых. Сделал запрос в данном банке о проверке наличия... Читать полностью

02.08.2025

Выписки по закрытым счетам

Оценка 5

Добрый день. Обратилась в офис Сбера за выписками по закрытым счетам, которые не видно в приложении. Период очень давний (2015 год). В офисе сказали, что не видят такого счета. Я... Читать полностью

02.08.2025

Горячая линия

Оценка 5

Здравствуйте 30.04.2025 года интересовалась вкладами: Лучший % и Сбервклад. Позвонила на горячую линию Сбербанка по номеру 900, специалист рассказал разницу в суммах и мне сразу... Читать полностью

01.08.2025

Помогли разобраться с накопительными счетами

Оценка 5

20 мая 2025 года в 7 часов 53 минуты я обратилась в онлайн чат Сбербанка с вопросом : " Почему мне не начислили проценты по накопительному счету?". Мне быстро ответила оператор... Читать полностью

01.08.2025

Благодарность оператору

Оценка 5

14.07.2025г была в офисе сбербанка по вопросу продления вклада, оператор Татьяна очень милая девушка, грамотно, доступно все об'яснила, помогла переоформить вклад. Мне 77 лет и... Читать полностью

16.07.2025

Помогли перевестись на более выгодный процент

Оценка 5

Летом этого года я задумалась над процентной ставкой своего вклада, который был открыт еще семь лет назад под очень низкий процент, но меня устраивали сами условия пользования им... Читать полностью

09.07.2025