Реструктуризация в Альфа-Банке, точнее ее отсутствие

Доброго времени суток. Решил и я поведать Вам свою историю отношений с Альфа-Банком, точнее с его колл-центром, отделом взыскания и людьми отвечающими за личный кабинет на их сайте. Началась эта история в конце 2015 года, когда мне на работе сказали, что продлевать трудовой договор ни с кем не будут и мы всем своим небольшим коллективом останемся на улице ровно в новый год. Узнал я об этом 7 декабря и в тот же день написал через интернет приемную претензию #724151 (претензию написал потому что хотел ускорить процесс рассмотрения) присвоенный номер № 1512101385, в которой просил предоставить мне возможность отсрочки платежа или кредитных каникул, для того, что бы я мог устроиться на работу и спокойно продолжать выплачивать кредит. На это обращение мне ответили отказом и сказали, что в Банке действует система рефинансирования. Понимая свою ситуацию и то, что в ближайшие пару месяцев у меня не будет средств на погашение кредита, по рефинансированию или без него, после получения ответа я сразу же позвонил в отдел взыскания для того, что бы сообщить о своей ситуации и попытаться решить ее мирно. Там мне ответили, что: "Вы слишком рано позвонили, позвоните нам, когда у вас начнутся просрочки, точнее, мы сами вам позвоним". Я позвонил снова и попытался поговорить уже не с отделом взыскания, а найти хоть какого-то человека, который мне смог бы помочь, но кроме операторов колл-центра со мной, естественно никто на связь не вышел. Понимая всю тщетность ситуации, я с нечеловеческим усилием ринулся искать работу, но, я думаю, все себе представляют, насколько трудно найти работу в такой кризис, да еще и в январе, когда пол месяца никто не работает, а потом пол месяца отходят. Никто не работает, конечно, кроме отдела взыскания... А просрочка уже появилась... Естественно мне начали звонить, получив расчетные, всего 30 000!!! рублей, я оплатил ежемесячный платеж, тем самым отсрочив "казнь", как раз на январские выходные. Все вышли на работу и начались ежедневные звонки, с расспросами о том, когда я заплачу и с угрозами о том, что мой договор расторгнут прямо сегодня вечером или завтра утром и подадут на меня в суд, ну или отдадут третьим лицам в агентство "Сентинел". Тем временем я искал работу и параллельно выход из сложившейся ситуации... Каждый раз когда я пытался достучаться до кого-то через колл-центр, меня встречала глухая стена ответов, что они не могут ни на кого переводить, пишите обращения. Практически в каждом утреннем звонке от отдела взыскания я пытался достучаться до них и просил реструктуризацию, все тщетно! Правда, однажды был небольшой лучик света, один из молодых людей отдела взыскания очень вежливо поговорил со мной и сказал, что стоит все таки пойти и подать заявку на рефинансирование. Я обратился за рефинансированием в отделение банка у м. Автозаводская (дату, к сожалению не помню) после чего, мне естественно, моментально пришел отказ. Не представляя, что еще можно сделать, я обратился к юристу, который мне посоветовал написать заявление о реструктуризации и отнести его напрямую в банк. Я написал это заявление по шаблону из интернета, т.к. юрист попросил за это 3 тысячи рублей которых, как вы понимаете, у меня не было, приложил копию трудовой книжки (в которой на тот момент еще не было записи о новом месте работы), копию трудового договора и отправился в центральный офис. У меня приняли это заявление, присвоили ему номер 1926-Ш и сказали ждать 21 день! "Привет просрочка!". Параллельно 05.02.2015 я написал еще одно обращение #745398 в банк, в котором я сообщил, что я уже трудоустроен, но первую зарплату я получу только в марте, когда и смогу платить по кредиту. Так же в этом обращении я попросил ускорить рассмотрение заявки, т.к. приближалась дата очередного платежа, но как вы понимаете никто ничего не ускорил и в ответ прислали стандартную отписку о том, что в банке действует система рефинансирования о которой я писал выше и в которой мне уже отказали. Продолжались звонки в обе стороны, но так никто и ничего не решил. Отдельно стоит рассказать о том, как я пытался получить ответ на свое письменное обращение. Это были 3 дня непрерывного общения с операторами, которые так и не смогли найти мое обращение. После этого я написал еще одно, на сегодняшний день, последнее обращение № 16022250701, в котором я описал всю ситуации и на которое мне ответили отказом. В сухом остатке, сейчас у меня уже просрочка почти 2 месяца и ежемесячный платеж. Всей моей зарплаты, мне не хватит на то, что бы это закрыть, даже если я откажусь от еды, воды и дороги до работы. Поэтому теперь я просто очень сильно расстроен и совершенно не представляю, что делать. Если это прочитал представитель банка, я очень сильно прошу помочь мне в этой ситуации. На данный момент я трудоустроен и смогу предоставить заверенную работодателем трудовую книжку. Я был бы рад встретиться с человеком, который бы смог вникнуть в мою ситуацию и предложить выходы из нее. Я являюсь клиентом Альфа-Банка уже 6 лет и уже закрыл в нем 3 кредита. Просто именно сейчас сложилась такая ситуация. И я не понимаю, почему невозможно пойти на встречу человеку, который просто попал в затруднительное положение и пытается найти из него выход. Тем более, когда это под силу банку. С уважением, Шепилов Артем.