Некомпетентность сотрудников, ошибочное списание денег

1. 30.06.2015 -95,00 Комиссия за обслуживание карточногосчета за июнь 2015 г. При этом сотрудник заверил, что никакой комиссии не будет если во вкладах сумма больше 25 тыс., вклады у меня были на значительно большую сумму, потом когда один из вкладов 28 июня закрылся, я тут же доложил 15 тыс чтобы общая сумма во вкладе оставалась 25 тысяч. Я несколько раз переспросил не будет ли комиссии за обслуживание карточного счета, меня заверили, что не будет. Прошу обратить внимание на то, что 28 июня, я хотел закрыть карту, но операционист сказала, что я могу пополнить вклад на 15 тыс.руб и тогда комиссия за обслуживание карты взиматься не будет, именно поэтому я и пополнил вклад: 28.06.2015 15 000,00 Внесение(зачисление) средств по счету 423*****.  2. 13.11.2015 и 17.11.2015 я пополнял вклад на 250 и 400 тысяч рублей, каждый раз на всякий случай уточнял у операциониста два вопроса, не изменились ли условия обслуживания банковских карт в вашем банке, можно ли по прежнему снимать наличные в банкоматах других банков без комиссии если сумма свыше 5 тыс. руб. и не введена ли комиссия за обслуживание карты, на оба вопроса меня заверили, что всё по старому, а именно комиссии нет если сумма во вкладе свыше 25 тыс руб. Сегодня заметил, что с ноября каждый месяц с меня списывалось по 95 рублей…   ФИО сотрудников не помню, но если очень нужно могу найти расходники, но и сами можете наверно посмотреть кто оформлял эти пополнения:  17.11.2015 250 000,00 Внесение(зачисление) средств по счету 13.11.2015 400 000,00 Внесение(зачисление) средств по счету именно они предоставили мне недостоверную информацию относительно комиссии за обслуживание банковской. Прошу вернуть списанные средства. Сегодня звонил по 8-800 банка, и мне разъяснили совершенно другие условия при которых комиссия за обслуживание карт не взимается. Я полагался на компетентность персонала, в дополнительных отделениях банка, но как оказалось напрасно, всё в чем меня заверяли оказалось на самом деле не так?