Названы банки, на которые россияне жалуются больше всего. Список

Дата публикации: 02.06.2023 07:35
16 017
Время прочтения: 3 минуты

Служба финансового уполномоченного назвала банки, на которые за 2022 год поступило наибольшее количество жалоб. Чаще всего россияне жаловались на Сбербанк, ВТБ и Совкомбанк, приводят «Ведомости» данные из отчета службы. Годом ранее первая тройка списка была аналогичной.

Крупные банки лидируют в списке по понятным причинам: у них больше всего клиентов, а потому больше жалоб, пояснили в службе обеспечения деятельности финансового уполномоченного.

Вот как выглядит десятка банков, у которых нашлось больше всего недовольных клиентов:

  1. Сбербанк: 2 625 жалоб
  2. ВТБ: 1 619 жалоб
  3. Совкомбанк: 1 372 жалобы
  4. Альфа-Банк: 1 028 жалоб
  5. Тинькофф Банк: 890 жалоб
  6. Почта Банк: 742 жалобы
  7. Россельхозбанк: 708 жалоб
  8. Промсвязьбанк: 397 жалоб
  9. «Открытие»: 374 жалобы
  10. Газпромбанк: 361 жалоба

Из всех жалоб, поступивших на Сбербанк, по существу было рассмотрено 36%, по 82 жалобам банк исполнил требования клиентов. Однако жалобы через службу финуполномоченного составляют лишь 0,02% от общего количества, сообщили «Ведомостям» в банке. В ВТБ также отметили, что жалобы через финансового уполномоченного — это лишь 0,05% от всех обращений.

Выбрать выгодный вклад на Банки.ру

На что жалуетесь?

Чаще всего жалобы банковских клиентов касаются несогласия с размером комиссий, с платой за дополнительные услуги в рамках потребкредитования (в том числе за страховку).

Другой случай — списание денег, которые клиент получил из-за ошибки банка при расчете кросс-курсов валют. Такой спор в прошлом году выиграли у Тинькофф Банка некоторые клиенты, сумевшие хорошо заработать благодаря неправильным курсам в интернет-банке. Банк называл их действие злоупотреблением, однако клиенты сумели отстоять свои права через суд.

Самые популярные вклады с онлайн-заявкой

Выбор пользователей Банки.ру
Название Ставка, % Мин. сумма, ₽ Мин. срок, дней
от 15% от 30000 31
Лиц.№ 2879
от 14.5% от 30000 91
Лиц.№ 2879
от 5.6% от 20000 100
Лиц.№ 3136
от 10.7% от 50000 91
Лиц.№ 436
от 9.75% от 50000 93
Лиц.№ 2307
Читать в Telegram
telegram icon

Обучение

Материалы по теме


Все продукты