Здравствуйте! Пытаемся оформить ипотеку в Сбербанке. С 11.11.2025 по сегодняшний день возникают проблемы, менеджер перезванивал за все это время 1 раз, обращения в чате и заявки на звонки игнорируются. На текущий момент не удаётся связаться с представителем Сбербанка/ ДомКлика ни по одному из вопросов:1. В ходе единственного телефонного разговора с менеджером ДомКлика, менеджер предложил услугу "Сделка с гарантией", я ответил, что меня она в целом не интересует, но готов прочитать публичную оферту, чтобы понять содержание услуги и решить нужна она мне или нет. Вместо того, чтобы просто скинуть мне ссылку/файл на публичную оферту, менеджер оформил заявку от моего имени на эту услугу, о чем я узнал уже после разговора в личном кабинете. О том, что менеджер оформляет заявку на эту услугу, он меня не предупредил. Теперь эта услуга висит в личном кабинете для оплаты.Как мне отменить заявку на услугу "сделка с гарантией", учитывая, что самостоятельно в личном кабинете я отменить не могу, а по заявкам на звонки и сообщения в поддержку мне никто не отвечает?2. Документы для одобрения объекта были загружены 25.11.2025, в личном кабинете указано, что проверка занимает 3 рабочих дня, дополнительные документы не запрашивались банком, на сообщения в чате менеджер не отвечает, сделка под угрозой срыва. Как узнать по какой причине не происходит никакого движения по сделке?

251016-7001-309043

Сбербанк заблокировал операцию по переводе денег а потом заблокировал вообще весь Сбербанк

И так начнем. Мои данные : Ерина Анна Сергеевна Дата рождения : 14.04.2005Всеми любимый Сбербанк выдал мне блокировку по какой причине не известно . Пошла пополнить наличные через банкомат , в итоге после того как положила наличку на карту . Ее сразу заблокировали . Ни каких правил банка и условий не нарушала . Так же ни кому не передавала ни каких данных свои и т.д . Пришла в банк , ко мне отнеслись ужасно и жестоко . Грубо отвечали на вопросы , говорили : да приходи через год может че то получится . Но мы вам ничего не сделаем . В таком формате . Прошу вас решить этот вопрос . Либо придется писать досудебное письмо по отношению к банку . Потому что Я НИЧЕГО НЕ НАРУШАЛА ЕЩЕ РАЗ ПОВТОРЮСЬ И СОБЛЮДАЛА ВСЕ УСЛОВИЯ И ПРАВИЛА БАНКА 

Здравствуйте заказал карту ровно 15 дней назад, ни звонка ни сообщения все еще не получил, что делать?

Почему списалось погашение кредита не в день платежа а за день и два дня ранее?

Домклик не может проверить ИНН уже месяц, переподавал заявку 3 раза. В разделе помощь менеджер записала мой ИНН, а результата так и нет. Менеджеры не выходят на связь.

Здравствуйте, брали с супругой совместно ипотеку, развелись, сделали план проект о передаче имущества ей , хотел бы узнать являюсь ли я все еще созаемщиком

Добрый день. Мария, помогите пожалуйста. Видела на сайте что вам удалось помочь человеку с возвратом денежных средств за подписку на сайте slaiby.ai. Посмотрела в приложении банка свои подписки, этого сайта там не было, им подтверждение на продление я не давала, но несмотря на это они списали денежные средства. И возвращать отказываются, хотя я их услугами не пользовалась и пользоваться не собираюсь. 

Добрый вечер , заблокировали счет и карты по непонятной мне причине. Сегодня поступали переводы на мою карту , это связано с тем , что я перепродаю виртуальную валюту на Блэк Раше , то есть покупаю у игроков дешевле , а продаю другим игрокам в несколько раз дороже , имею своего бота в телеграмме , в нём 15000 пользователей. Подскажите что нужно для разблокировки карты , т.к зарплата приходит в Сбер

Здравствуйте!Ранее уже обращалась к вам с вопросом:https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/901776/Почему-то образение закрыто.К сожалению, вынуждена сообщить что я неудовлетворена вашим ответом. И хотела бы, что бы и другие пользователи видели ситуацию.Сотрудники банка не предоставили мне НИКАКИХ пояснений по ситуации, кроме:"по условиям выпуска карт"и"объяснять мы вам ничего не обязаны".Обращаю ваше внимание, что ЦБРФ четко озвучил свою позицию по подобным вопросам:https://cbr.ru/press/event/?id=26865Однако банк не предоставляет никакой информации о причинах блокировки счетов, а так же не сообщает что именно мне необходимо предпринять для защиты своих прав и снятия ограничений.В базах данных Банка России не содержится обо мне информации. И я по прежнему не понимаю в чем именно причина блокировки и почему вы не запрашиваете у меня никаких документов, пояснений, и не даете никакой возможности решить вопрос, а просто отмахиваетесь от клиента.Буду вынуждена обратиться в приемную ЦБРФ по данной ситуации.Хорошего дня.

Добрый день!в сбербанке открыта кредитная карта по которой нужно было внести минимальный платеж до 30.11.25. в связи с СВО и ограничениями связи у меня не удалось технически совершить данное внесение на карту. 01.12 я обратилась на горячую линию банка по вопросу урегулирования % по карте(являюсь добросовестным заемщиком и данная ситуация у меня впервые возникает) на что получила отказ оператором(даже в составление претензии).прошу предоставить ответ и в рамках лояльность помочь решить данную ситуацию. никто не застрахован в нынешних реалия. p.s. в банке было составленно единственное обращение на обратный звонок руководителем(в ином обращение мне отказали)№251201-7000-391993

Дорбрый день!20.12.2024 г. пришло смс о блокироке карт и приложения п.14ст. ФЗ-115 от 20.12.2024, предоставила выписку по картам, пояснение ответ от банка пришел отрицательный.В этот период активно пользовалась картами в связи приближения новогоднего праздника, никаких мошенничиских умыслов или что-то подобного не было.В данный момент прохожу процедуру банкротства, прошу рассмотреть по окончанию процедуры разблокировку п.14ст. ФЗ-115 для дальнейшего использования.

Являюсь клиентом сбербанка уже много лет. И достаточно давно пользуюсь его кредитными продуктами, дебетовыми и вкладами.В и так экономически тяжёлое для людей время Сбербанк просто начал наживаться на добросовестных плательщиках.Имею кредитную карту с лимитом в 350 тыся руб. Пользуюсь ей очень активно, просрочек платежей никогда не было. НО 30 НОЯБРЯ из-за ограничений связи у меня не удалось внести минимальный платеж по карте и какое было мое удивление увеличению суммы долга на 20 тысяч!!!!обратившись на горячую линию банка 01.12 мне сообщили что сделать уже ничего нельзя. вообще никак. и из-за одного дня технической ошибки я попала на крупную сумму прям перед новым годом.прошу рассмотреть возможнось отмены %

Здравствуйте, банкротство завершено, на сайте ЕФРСБ, 27.11.2025 опубликована информация об окончании. Когда разблокируют счета?можете ли автоматически отправить запрос 

Добрый день! Вчера 30.11.2025 в 20:56 поступило сообщение с номера 900(Сбербанк) о том, что мои картызаблокированы на основании п9 ст9 №161-ФЗ, т.к. нарушен п.1.11 приложения 1. Находясь в банке сотрудникпорекомендовал составить личное обращение в ЦБ. Прошу вытащить меня из списка подозрительныхклиентов. Блокировка произошла после перевода мне и обратном переводе моей девушке денежных средств вразмере 1000 рублей. Перевод мне - по моему запросу, перевод обратно - не понадобились средства.Запрашиваемый перевод был необходим, т.к. стоял в заведении Rostics на трассе м-10 Черная грязь и там небыло интернета. Деньги у меня лежали на накопительном счету и возможности оплатить - не было. в какой томомент интернет появился и оплату произвел непосредственно со своей карты другого банка. Я являюсьзарплатным клиентом Сбербанк, и пользование услугами, предоставляемыми ПАО Сбербанк - необходимостьдля меня. Никаких подозрительных операций по этому банку я не проводил и не буду этого делать никогда.

В сентябре 2024-го года находясь за пределами РФ при переводе денежных средств с своей банковской карты Сбербанка клиенту Сбербанка, банк заблокировал операцию и сообщил, что вам будет осуществлен звонок с номера 900. Вызов я не принял, т.к. находился в международном роуминге. В итоге была заблокирована дебетовая банковская карта и все денежные средства. При возвращении в РФ и придя в отделение банка мне вернули денежные средства. Специалист банка предложил пере выпустить карту, я согласился, после оформления новой карты специалист не смог её выдать по необъяснимым причинам... Я не придал этому значения и просто покинул отделение банка. В 2025-м году мне понадобилась карта Сбербанка. После оформления карты на сайте Сбербанка мне пришло приглашение в отделение банка для получения банковской карты. После проверки всех данных специалист не смог осуществить выдачу банковской карты без объяснения причин. Согласно Информационного письма Банка России от 26.08.2025 г. № ИН-01-59/98 “Об информировании клиентов при ограничении операций и дистанционных способов распоряжения счетом” прошу банк разъяснить по какой причине мне отказано в выдаче банковской карты или осуществить выдачу новой банковской карты.В сентябре 2024-го года находясь за пределами РФ при переводе денежных средств с своей банковской карты Сбербанка клиенту Сбербанка, банк заблокировал операцию и сообщил, что вам будет осуществлен звонок с номера 900. Вызов я не принял, т.к. находился в международном роуминге. В итоге была заблокирована банковская карта и все денежные средства. При возвращении в РФ и придя в отделение банка мне вернули денежные средства. Специалист банка предложил перевыпустить карту, я согласился, после оформления новой карты специалист не смог её выдать по необъяснимым причинам...  

Домклик от сбера - НЕ РАБОТАЕТ!Продали квартиру, с добром ипотеки не можем уже вторую неделю решить вопрос!Полный ужас твориться с этой системой!Совершенно отсутствует обратная связь! Менеджеры не отвечают на звонки, не перезванивают, руководитель запросы игнорирует. В чате нет обратной связи от слова = совсем. И я и клиены тщетно пытаемся добиться результата!Полная загрузка документов, заплатили за оценку, осталось записаться на сделку еще две недели назад - ДОМКЛИК не РЕАГИРУЕТ НЕ НА ЧТО. Обратного ответа НЕТ.Один раз перезвонила менеджер: на мой вопрос, что у них регламент и они должны ему следавать, а если бы мы знали, что они не будут действовать в рамках условленных в банке же и домклике распоряжений / порядков, то не обратились бы, ушли в другой банк. В ответ просто нахомила!Ктлиенты в результате действий точнее полного бездействия - домклик от сбера, сейчас не имеют своего жилья. Продано, а купить не получется - ДОМКЛИК, не реаги рует.У меня еще две сделки с одобренными ипотеками в сбере, так думаю, что с таким безобразным отношением необходимо отказываться!

Здравствуйте! В 2022 г. открыла ИИС в Сбербанке. За все это время ни разу не пополняла его. Посдкажите, пожалуйста, если в декабре 2025 г. внести на этот счет 400 000 руб., а в январе 2026 г. снять (перевести на дебетовый счет) эти деньги и закрыть ИИС, можно ли в дальнейшем получить налоговый вычет 13% от внесенной суммы (при наличии доходов в 2025 г., с которых удерживался налог)? Факт наличия/отсутствия денег и открытия/закрытия ИИС в 2026 г. влияет на получение вычета за 2025 год?

За что с меня сняли з99 рублей 29 ноября, и как их можно вернуть. Заранее благодарю.

Здравствуйте! Я являюсь пользователем Сбербанка. С моей картой произошла неприятность. Банк заблокировал мою карту, сообщив, что причиной стал системный сбой 161-Ф3. Да, я совершал денежные переводы через третьих лиц, но я абсолютно уверен, что никакого мошенничества не было.

Как погасить займ?

Не могу войти в сбер онлайн с телефона . Месяц назад было без проблем , только вводил пин код . Сегодня требуется ввести номер карты , по лицу , или логин . Что случилось ? Или это мошенники ?

Договор *** пытаюсь погасить уже 4 месяца, ошибка в банке. Подаю через приложение или веб кабинет, каждый раз отказ, хотя деньги на счету. Уже кучу процентов переплатил. Ужас а не банк.Люди бегите из него. Как ток закрою кредит, сразу позакрываю все счета в сбере

Добрый день!Сбер по всем каналам твердит о том, что льготный период по кредитной карте составляет 120 дней, но на самом деле это не так. 09.08.2025 я осуществил крупную покупку на сумму 132434,70 р. расчитывая, что смогу погасить задолженность в указанный период 120 ДНЕЙ. На 01.12.2025 из суммы задолжености я вернул почти полностью всю сумму, оставалось погасить около 14000 р. и сегодня, я с удивлением обнаружил, что мне уже начислили проценты в сумме 12304 р.!!!! И проценты не с остатка задолженности, а именно от суммы покупки за 09.08.2025. Я считаю, что Сбер нарушил мои права как потребителя не соблюдая условия, которые сам доводит до клиентов. Реклама о беспроцентном периоде не достоверная. Сегодня мной подано официальное обращение №251201-7000-242143 с требованием пересчитать проценты.   

Банк некорректно подключил кредитные каникулы по 276-ФЗ.В заявке и одобренных условиях были указаны: отсрочка основного долга: 6 месяцев отсрочка процентов: 6 месяцев Условия подписаны мной через SMS. Скриншоты одобренных условий сохранились и доступны в личном кабинете.После подписания банк применил только отсрочку основного долга, проценты продолжили начисляться. Я об этом не знал - ориентировался на одобренные условия.Кроме этого, несмотря на наличие денег на счёте, банк не списывает проценты автоматически и каждый день формирует просрочку. Кнопки оплатить вручную нет. Из-за ошибки банка портится кредитная история.Обращение №2025-1127-0001-0009 от 27 ноября создано. Менеджер банка признал ошибку и отправил на корректировку "кредитные каникулы по 276-ФЗ", но сроки неизвестны.Прошу:1. Исправить график согласно одобренным условиям.2. Отменить ошибочно начисленные проценты и просрочки.3. Исправить переданные данные в БКИ.4. Связаться со мной и предоставить официальный ответ.

Спасибо? не надо!Уже все кому не лень в рекламах троллят Сбер с его Спасибо (реально, стали просто слова благорности, а не стимулирование). Очень активно пользовался "Спасибами" (была до сего момента возможность), что везде и вся в поте лица утверждал, Сбер макимально клиентоориентированный банк. Однако с т.г. пыл подупал, а сегодня вообще выпал в осадок. 8 категорий "на выбор" из которых мне нужны - ниодна. Наверное кто-то активно осуществляет максимальные ежемесячные покупки в категориях питомцы, кино, парфюмерия и образование, но на протяжении три+ лет в этих катогориях не отоваривался, от слова никогда. Все категории, которые раньше выбирал теперь недоступны. Логика какая у банка: "Дали пирожок, к нему привык, а теперь отобрали? Ну сделайте платно, хотя-бы, была же практика. Крайне некрасивый поступок. В прошлом году при стандартных сценариях, стабильно 2000-3000 Спасибо в месяц приходило (в 2023 году еще больше), но последние месяцы в десять раз меньше. 

Прошу помочь разобраться по вопросу блокировки карт От ПАО Сбербанк поступило уведомление о блокировки ст. 9 п. 9 161 ФЗ, что нарушен п. 1.11 приложения 1 к условиям банковского обслуживания.Блокировка произошла по непонятным причинам, до этого 4 раза кинотеатр ИВИ присылал запрос на автоплатеж От банка по телефону был получен ответ без объяснения причин и обратиться позже если ситуация поменяется. Какая ситуация должна поменяться не понятно. Никакие пояснения и документы не запрашивались. Все финансовые операции проводились мной исключительно только в личных целях и целях своей семьи собственными средствами. Не занимаюсь противоправными и мошенническими действиями. Третьим лицам карта и данные для личного кабинета не передавались. Карта не терялась, клиентом банка являюсь около 20 лет карты всегда находится со мной. Готова урегулировать все спорные моменты, если такие есть в мой адрес и предоставить все необходимые документы и пояснения в целях реабилитации перед банком.Прошу Вас помочь разобраться мне в вопросе о снятии блокировки

Подскажите как решить вопрос с Дом-клик. Активная сделка но менеджер несколько дней не отвечает в чате. При заказе звонка никто не перезванивает вот уже несколько дней. Писать негативный отзыв чтоб помогли?

В каком отделении банка можно купить доллары нового образца?

оформИла договор по Программе долгосрочных сбережений (ПДС) .Оказалось, что он действует в течение 15 лет, и все эти годы я не смогу снять ни копейки, если только не расторгну договор. В случае же расторжения договора я даже не смогу вернуть всю сумму, которую вложила, а только часть ее. И то, не сразу, а только когда фонд, в который я вложила деньги, соизволит рассмотреть мое заявление. На консультации мне сказали, что я смогу забрать деньги и накопительную часть пенсии, которую я тоже перевела, на следующий год или поделить на 10 лет. В Договоре условия другие

Почему с карты сбербанка снимают деньги займ погашен 28.11.2025 сняли 6.300 частями

Отвратительный банк, с сентября месяца заблокировали приложение, и карты, обращалась не единыжды в отделение. У меня Ип, есть зарплатная карта и дебетовая, из-за переводов и обналичивания своих же денег, которые служили в дальнейшес на закупку товара, (документы банку были предоставлены) банк оставляет карты в заблокированном состояние, ссылаясь на Фз 115 (получение доходов не легально) что я могу пользоваться только через отделение, у меня нет постоянной возможности бегать каждый раз в банк и сидеть бешенные очереди, чтоб свои деньни снять. обсурд , платя налоги и проценты банку за каждый перевод. проблему не решили. Уже 1 декабря. На этом. Ближайшее время буду закрывать все счета и карты, разочарование полное. столько лет было полное доверие, несмотря на небольшие потери в деньгах(%) а теперь и бегай в банк и жди гребанной очереди чтобы тебя и тут обманули. 

Здравствуйте, у вкладов Лучший и Лови момент ставка 16%Из чего она состоитЕсть ли повышенная ставка по тратам в месяц или подписке СберПрайм?

Вход в СберБизнес запрещён во избежание мошенничества. Если вы считаете, что вход запрещён по ошибке, обратитесь в офис банка. Код ошибки: 98-3001Заблокирован терминал и РС. Работаем с 2022 года, никаких проблем и тем более мошейничества, все по закону. Всё всегда во время оплачивается. Работа в магазине, терминал необходим для работы. На вопросы с чем связана бллкировак, ответ от банка, временно приостановлено, ждите. Что мы нарушили мы так и не поняли, как магазин мы делаем свою работу отлично, дайте пожалуйста обратную связь, что нужно делать и как разблокировать рс ИП. Как нам работать, в случае будет обращение в ЦБ и Суд.

Суть проблемы: с 12 ноября 2025 года из-за технического сбоя программ ПАО «Сбербанк», по договору №5027279180-25-4 ошибочно начислена задолженность, впоследствии компания была поставлена на картотеку.Каждый день обращаемся по телефону 0321, пишем заявки через банк клиент в техническую проблему – не можем пользоваться денежными средствами по договору. Договор действует до по 6 октября 2028 года.Технический сбой подтвержден сотрудниками ПАО «Сбербанк», факт подтверждения зафиксирован в экспертизах, проведенных в рамках обращения 2025-1127-0007-5389 от 27.11.2025 года и 2025-1117-0003-4101 от 17.11.2025 года, и подтвержден сотрудниками ПАО «Сбербанк» (в том числе личным менеджером, закрепленными за компанией, его начальником, специалистами кредитных отделов).Лимит не восстановлен до сих пор (01.12.2025 года), прошло уже 19 дней, никто из сотрудников не может назвать сроки решения проблемы, ссылаются на автоматическое восстановление и нужно подождать.Прошу разблокировать расчетный счет, снять с картотеки, убрать задолженность и неустойку по кредитному договору, вызванную техническим сбоем программ ПАО «Сбербанк», восстановить лимит по договору.Когда уберут задолженность и восстановят лимит по договору?

Здравствуйте ! Не приходит оплата самозанятому. Т банк произвёл перевод самозанятому на сбербанк. При этом в программе мой налог сумма перевода самозанятому уже отражается, чек сформирован автоматически, однако в сбербанк средства не зачислены. Реквизиты верные.

Добрый день По условиям моего кредитного договора страхование жизни пакет домклик плюс Регламент оплаты следующий 29.11.2025 года деньги должны находиться на счету и банк сам списывает С 28.11.2025 года деньги лежат на счету не списываются Третий день звоню в банк спрашиваю почему До вчерашнео дня мне отвечали спишем А сегодня заявляют что у меня закончился эта услуга и я могу попробовать оплатить по ссылке Ссылку которую мне отправили не работает В офис у меня нет возможности идти Я с 10 утра пробую добиться что бы что то сделали Бесполезно Сбербанку надо что бы я пенсионерка платила выше ипотечный платеж Это называется забота о человеке Или любым способом заставить человека больше платить 

Здравствуйте. Был приобретён новый автомобиль в автокредит Сбербанка на 5 лет. Для снижения процентной ставки по автокредиту,заключили договор страховки "Помощь на дороге". Через год после покупки, автокредит был погашен полностью досрочно. После этого, через 7 дней, в приложении Сбер страхование была подана заявка на расторжение страховки " Помощь на дороге" за ненадобностью. В течении 10 дней Сбербанк рассмотрел заявку и страховка " Помощь на дороге" была расторгнута БЕЗ ВЫПЛАТЫ денежных средств за неиспользованый период. Правомерны ли действия Сбербанка , могу ли я подать претензию ,что не согласен с решением и прошу пересмотреть заявление с возвратом средств за не использованный период?

Здравствуйте.В сентябре 2024-го года находясь за пределами РФ при переводе денежных средств с своей банковской карты Сбербанка клиенту Сбербанка, банк заблокировал операцию и сообщил, что вам будет осуществлен звонок с номера 900. Вызов я не принял, т.к. находился в международном роуминге. В итоге была заблокирована дебетовая банковская карта и все денежные средства находящиеся на ней. При возвращении в РФ и придя в отделение банка мне вернули денежные средства. Специалист банка предложил перевыпустить карту, я согласился, после оформления новой карты специалист не смог её выдать по необъяснимым причинам...Я не придал этому значения и просто покинул отделение банка.В 2025-м году мне понадобилась карта Сбербанка. После оформления карты на сайте Сбербанка мне пришло приглашение в отделение банка для получения банковской карты. После проверки всех данных специалист не смог осуществить выдачу банковской карты без объяснения причин.По этому поводу специалистом банка было создано обращение. Через некоторое время пришло смс сообщение «Не можем выдать вам карту согласно п.3.3. Условия выпуска и обслуживания дебетовой карты и обслуживания дебетовой карты» и ссылка на документ.В пункте 3.3 условия выпуска и обслуживания дебетовой карты указано, что «Банк имеет право отказать без указания причин в открытии Счёта, выпуске, перевыпуске, смене платежного счета карты, активации или выдаче карты, или предоставлении инструмента доступа»Согласно Информационного письма Банка России от 26.08.2025 г. № ИН-01-59/98 “Об информировании клиентов при ограничении операций и дистанционных способов распоряжения счетом” прошу Банк разъяснить по какой причине мне отказано в выдаче банковской карты и что необходимо сделать для восстановления обслуживания.

Добрый день По условиям моего кредитного договора страхование жизни пакет домклик плюс Регламент оплаты следующий 29.11.2025 года деньги должны находиться на счету и банк сам списывает С 28.11.2025 года деньги лежат на счету не списываются Третий день звоню в банк спрашиваю почему До вчерашнео дня мне отвечали спишем А сегодня заявляют что у меня закончился эта услуга и я могу попробовать оплатить по ссылке Ссылку которую мне отправили не работает В офис у меня нет возможности идти Я с 10 утра пробую добиться что бы что то сделали Бесполезно Сбербанку надо что бы я пенсионерка платила выше ипотечный платеж Это называется забота о человеке Или любым способом заставить человека больше платить

С связи с чем вы как банк в росеестр не отправили квитанцию об уплате госпошлины? Никто не будет обременение ставить без этого документаПеред сделкой оформляли электронную регистрацию, оказалось её нет, забыли отправить, что за отношения? Кредит под нашу недвижимость получить месяц нужен? То одно то другое!!!! 

В октябре 2024 года я заключила ипотечный договор с ПАО Сбербанк России на приобретение готового жилья на льготных условиях в рамках государственной программы «Семейная ипотека». При оформлении кредита для получения процентной ставки 6% обеспеченной государством, я была вынуждена приобрести пакет услуг «Домклик Плюс» (подтверждается копией чека об оплате в приложении), включающий страхование жизни через ООО СК «Сбербанк страхование», подписку «СберПрайм», подписку на «ОККО», иные дополнительные услуги.«Домклик плюс» являлся безальтернативным условием для сохранения ставки 6%. Также согласно п. 10 договора – заключение договора обслуживания «Домклик плюс» являлось обязательным для исполнения договора кредита. Стоимость пакета составляла 28 591, 48В ноябре 2025 г. я заключила со Сбербанком дополнительное соглашение к кредитному договору, в результате упоминание о пакете «Домклик плюс» было заменено на договор страхования жизни и здоровья. Также я оформила в одной из страховых компаний полис страхования жизни и здоровья. Стоимость полиса составила 6 038, 98 рублей.Прошу вернуть мне на расчетный счет в ПАО Сбербанк разницу между 28 591, 48 и 6 038, 98 рублей. Одновременно с подписанием дополнительного соглашения и направления нового полиса мною в ПАО Сбербанк России я уже направила заявление о возврате платы за пакет услуг «Домклик плюс». Но в профильном подразделении ответ расплывчат, денежные средства не возвращены. Прошу посодействовать в решении данного вопроса, так как на момент заключения кредитного договора пункт о необходимости подключения пакета услуг «Домклик Плюс» был безальтернативным для получения процентной ставки 6% обеспеченной государством.Позже, уже в июле 2025 года было принято Решение Минфина РФ № 25-67381-01850-Р, в котором зафиксировано, что незаключение договора обслуживания «Домклик плюс» не может являться основанием для повышения процентной ставки по кредитному договору, заключенному в рамках субсидиарной программы. А в январе 2025 года Федеральная антимонопольная служба РФ признала ПАО Сбербанк России нарушившим антимонопольное законодательство касательно навязывания подписки «Домклик Плюс».

СБЕР НЕ МОЖЕТ ОТРЕАГИРОВАТЬ НА МОЕ ОБРАЩЕНИЕ, СОТРУДНИКИ НЕ ПОНИМАЮТ, ЧТО Я ТРЕБУЮ, ЗАТЯГИВАНИЕ СРОКОВМной была получена информация о том, что мои реквизиты были включены в базу данных о случаях и попытках осуществления переводов денежных средств без добровольного согласия клиента, в связи с тем, что ПАО Сбербанк передал информацию в Центральный банк России об обоснованности включения сведений, относящихся ко мне.Банк России в своём ответе №56-2-ОГ-А/145671 от 13.11.2025 г. на моё обращение № ОЭ-364950 от 23.10.2025 г. указал, что соответствующие сведения поступили от ПАО «Сбербанк».Согласно ч.7 ст.9 Федерального закона №161-ФЗ оператор по переводу денежных средств обязан предоставлять клиенту документы и информацию, которые связаны с использованием клиентом его электронного средства платежа, в порядке, установленном договором. При этом ПАО «Сбербанк» не предоставлена информация о причинах блокировки счета, не осуществлены действия по запросу у потребителя документов для реализации клиентом защиты своих прав. Банк лишь указал на то, что вся информация предоставляется Центральным Банком Российской Федерации.Уважаемый Банк, если вы не являетесь инициатором включения сведений, относящихся ко мне в базу данных Центрального Банка и если не имеете ко мне вопросов или претензий, то прошу предоставить письменный и развернутый ответ об отсутствии ко мне претензий.Данный ответ поможет мне вынести мои сведения из базы данных Центрального банка России.ПОДАВАТЬ ОБРАЩЕНИЕ В ЦБ НЕ ПРОШУ И НЕ ПРОСИЛА, ЗАЧЕМ ВЫ ЕГО ОТПРАВЛЯЕТЕ, ТЕМ САМЫМ ЗАТЯГИВАЯ МНЕ СРОК РАССМОТРЕНИЯ ОБРАЩЕНИЯ!

30.11 ноября у меня была заблокирована карта пришла с мсм с текстом "Карта заблокирована на основании п. 9 ст. 9 №161 ФЗ, что нарушен п. 1.11 приложения 1 к условиям банковского обслуживания."1.11. Клиент обязан обеспечить безопасное, исключающее несанкционированное использование, хранение При попытке в личном кабинете перевыпустить карту, выдаёт сообщение "Отклонено", и далее: "Чтобы снять ограничения, вам необходимо обратиться в офис банка. Карта заблокирована на основании п. 9 ст. 9 №161 ФЗ, что нарушен п. 1.11 приложения 1 к условиям банковского обслуживания "1.11. Клиент обязан обеспечить безопасное, исключающее несанкционированное использование, хранение Средств доступа, предусмотренных Условиями банковского обслуживания, не передавать Средства доступа третьим лицам. В случае утраты Средств доступа, ПИНа или Карты, а также в случае возникновения риска незаконного использования Средств доступа или Карты, Клиент обязан немедленно уведомить об этом Банк через доступные каналы (Подразделение Банка, Контактный Центр Банка)." Только вот карту я не теряла, никому её не передавал, и соответственно к этому пункту никакого отношения не имею. И в банке я эту карту сотрудникам показывал.Прошу Вас помочь разобраться мне в вопросе о снятии блокировки.

Ипотека в Сбербанке, ставка -1% при условии действия платного пакета «Домклик Плюс».Ранее по инициативе банка без указания причин были заблокированы доступ в «СберБанк Онлайн» и банковские карты. При этом у меня есть активный сберегательный счёт в Сбербанке, с которого исправно списываются платежи по ипотеке, счёт пополняется межбанковскими переводами, просрочек по кредиту нет.В прошлом году банк позволял продлить пакет «Домклик Плюс» через платёжную ссылку с оплатой с карты другого банка, услуга была успешно продлена, ставка сохранена.В этом году при попытке продлить «Домклик Плюс» в отделении отказываются:- принимать оплату наличными через кассу,- списывать оплату со сберегательного счёта,- повторно формировать платёжную ссылку, как это уже делалось ранее.Фактически банк блокирует все реальные способы оплаты пакета, но при этом сохраняет за собой право повысить процентную ставку по ипотеке на 1 п.п. из-за «неоплаты» услуги.Возникают вопросы:- Правомерно ли, что банк, с одной стороны, отказывается принимать оплату любыми альтернативными способами, а с другой – считает это основанием для повышения ставки из-за «неоплаты» пакета «Домклик Плюс»?- Что на такую ситуацию могут ответить обращения в ЦБ, ФАС, Роспотребнадзор и иные компетентные органы?- Можно ли в подобной ситуации со стороны банка проявить более лояльный подход, а не только отказывать в предоставлении усгули? Например, согласовать дополнительное соглашение к кредитному договору?

Доброго времени суток! 01.12 пришло сообщение о том, что мой личный счёт в сбере заблокирован на основании п.9 ст.9 №161-ФЗ, т.к. нарушен п.1.11 приложения 1. Никаких противозаконных действий я не соверашал. Пользуюсь вашим банком уже очень давно, нареканий никаких не было. Также имеется расчетный счёт в сбербанке, с которого я постоянно вывожу средства на физ счёт. Прошу разобраться в ситуации, снять все ограничения и восстановить полный доступк моему счёту. Любые проверки готов пройти, если имеются сомнения в правдивости моих слов. Надеюсь на дальнейшее сотрудничество.

Не могу выбрать категории кешбэка на декабрь. Пишет " нет подходящих карт, оформите карту", а она у меня есть и в ноябре проблем не было. 

документы на проверке уже неделю, через три дня сказали что не хватает выписки о мат. кап., загрузили и тишина. Если все документы рассмотрены, сколько можно сделку еще ждать? Мы с двумя детьми на улице окажемся зимой. Как до них достучаться? Нигде не отвечают. продавец нервничает в попу отказаться продавать! 

При покупке квартир был утерян чек, как его восстановить? Операция была через сбербанк. Есть сокращенный формат чека, но полностью чек не открывается

Почему в этом месяце сбер-банк предоставил мне всего 1 категорию кэша, в то время, как всегда было по 3…?

Заблокировали карты

Здравствуйте. Супруга получила одобрение от сбер на ипотеку. Я созаемщик. Пришли в офис 19.11.25 ознакомились с условиями и ставкой, установили ДомКлик. 24.11.25 добавили недвижимость, загрузили документы мы и продавец. Пришли с супругой в офис сбера 28.11.25 т.к. хотели понять почему на наши запросы(заказывали звонок), а в чате просили связаться. Почему документы не проверяет менеджер. После визита в офис на связь вышел менеджер, сказала, что у нас есть 10 мин. и если успеете догрузить документы, то возьмет в работу. Со своей стороны сделали всё, но продавец не мог этого сразу сделать, а сделал но вечером. И вот с пятницы 28.11.25 на связь никто не выходит. Если у нас что-то не правильно с документами, то мы это не можем узнать. Продавец в непонимании, мы тоже. Почему Сбер, ДомКлик нам срыват сделку?

Карчина Зоя Владимировна Здравствуйте, мне заблокировали карты Сбербанк, хотя я как и ранее пользовалась ничего лишнего не делала, частые переводы делала себе в Т банк, я переводила за аренду квартиры, к/у услуг, каких-то запретных переводов не делала, пользовалась только в личных целях, мне очень необходимо разблокировать карты так как я получаю от опеки зарплат, а так же пенсию на несовершеннолетних детей которые у меня находятся под опеко, и выплаты на содержание детей, я очень хочу продолжать пользоваться банком и его услугами, на протяжении стольких лет пользования ничего подобного не происходило, я брала кредит и выплаты производила своевременно и закрыла даже быстро его , и сейчас заблокировали клиенту который уже очень давно пользуется вашим банком и услугами, даже по зп и выплатам я выбрала Ваш банк!!!! оч не приятно что вот такая ситуация произошла 

Добрый день.Я много лет являюсь клиентом ПАО «Сбербанк» и активно пользуюсь его продуктами (банковскими картами, счетами и другими услугами). Мне стало известно, что участие в программе лояльности «СберСпасибо» для моего профиля было заблокировано, ограничено без каких‑либо объяснений причин и без предоставления понятной информации о том, какие именно пункты правил якобы были нарушены.Со стороны банка мне не направлялось подробное уведомление с обоснованием блокировки и ссылкой на конкретные положения Правил программы, не запрашивались документы или пояснения, подтверждающие добросовестность моих операций. Все мои покупки и операции по карте являются реальными, совершаются в обычных магазинах и сервисах для личных нужд.Прошу:1. Провести проверку моей ситуации и предоставить официальное письменное разъяснение причин блокировки участия в программе «СберСпасибо» со ссылкой на конкретные пункты Правил.2. В случае отсутствия доказанных нарушений с моей стороны незамедлительно восстановить мое участие в программе лояльности и возможность начисления и списания бонусов.3. При наличии технической ошибки прошу ее устранить и уведомить меня о результатах рассмотрения в установленные законом и внутренними регламентами сроки.Считаю, что подобные односторонние ограничения без подробных разъяснений негативно влияют на лояльность постоянных клиентов и репутацию банка. Рассчитываю на объективное рассмотрение обращения, восстановление моих прав как участника программы лояльности и предоставление исчерпывающего ответа.

После завершения процедуры банкротства отображается в мобильном приложении долг. Арбитражным судом Владимирской области от 27 октября 2025 года по делу № А11-314/2025 я была освобождена от исполнения требований кредиторов. Но при входе в мобильное приложение отображается информация о действующей задолженности.

Возмущена отвратительным отношением Сбербанка. Списали два раза подряд (читайте - присвоили) бонусы Спасибо при оплате СберПрайм: один раз в качестве платежа, второй раз - на следующий день ту же сумму. При телефонном обращении согласились, что были не правы и пообещали ответить 28.11.25. В итоге перенесли на 01.12. 25. Сегодня прислали отписку, что разберутся 11.12. То есть забрать чужое есть и время, и возможности, а вернуть на место - времени не хватает! 

Добрый день.Необходимо в приложении Госключ выпустить УКЭП физического лица.В каком отделении Сбербанка можно это сделать? г.Симферополь.

Здравствуйте. Вчера сделал вклад в сбербанке сегодня пытался вывести оттуда себе на карту пару тысяч но не получилось. Вылезла красная табличка и написано: Проводится проверка безопасности, повторите операцию через 24 часа, либо обратитесь в офис банка. Что мне делать и что это такое?

Здравствуйте, нахожусь на сво заблокировали карту по 115,Деньги уходят на покупку дронов, оборудования,генератов и отправляю ежемесячно матери, в обращении указал какие операции были, всё возможные которые могу предоставтть, другого банка у меня нет, посетить отделение банка возможности нет, подозрительных операций постараюсь больше не делать, прошу вашей помощи и понимания , попрошу вас помочь в разблокироватьВсё справки то что военнослужащий и нахожусь на территории СВО могу предоставить

Добрый день как разблокировать карту кредитную ?  

Мою карту Сбербанка заблокировали

Добрый день, через сервис Домклик была подана заявка на ипотеку, получили одобрение, выбрали объект,сделали оценку,отправили пакет документов на рассмотрение. Менеджер сообщает что отказ по объекту нужно заменить, комментарий: объект не соответствует своему функциональному назначению. Дом не старый износ не большой, не ветхий газ, вода, свет, канализация все условия . Сначала подумали что из-за документов т.к в назначении значилось государственный жилой дом, все это исправили подали заново и опять то же самое. Отделы между собой не взаимодействуют. Звонка ждем по три дня. Столько времени потрачено и денег на все это. Клиент не хочет другой дом и о замене объекта не может быть и речи. цена ниже рынка. я с таким сталкиваюсь впервы. 

 Прошу помочь разобраться по вопросу блокировки карты MasterCard5830 ПАО Сбербанк. От ПАО Сбербанк поступило уведомление о блокировки ст. 9 п. 9 161 ФЗ, что нарушен п. 1.11 приложения 1 к условиям банковского обслуживания.Блокировка произошла при том что никаких операций подозрительныйх операций не происходило. На карту приходил доход от самозанятости. От банка на мой звонок был получен ответ без объяснения причин и обратиться позже если ситуация поменяется. Какая ситуация должна поменяться не понятно. В поддержке по номеру 900 сказали что ничего конкретного скахать нельзя, это не "115". Когда пришёл в офис сказали нужно снять обременения и тогда получится выпустить новую карту, но в итоге когда я снял все обременения и пришёл в офис только развели руками.Это всё продолжается с 4 агуста ( при том что мне продолжают присылать рекламные смс о кэшбэке и пишут что я давно ничего не оплачивал). Никакие пояснения и документы не запрашивались. Все финансовые операции проводились мной исключительно только в личных целях и целях своей семьи собственными средствами. Не занимаюсь противоправными и мошенническими действиями. Третьим лицам карта и данные для личного кабинета не передавались. Карта не терялась. Являюсь клиентом ПАО Сбербанк с 2016 года и получал на неё деньги от самозанятости, поэтому карта всегда находится со мной. Готов урегулировать все спорные моменты, если такие есть в мой адрес и предоставить все необходимые документы и пояснения в целях реабилитации перед банком.Прошу Вас помочь разобраться мне в вопросе о снятии блокировки. 

Здравствуйте опять вернули к вам банк снимает больше 75% по алиментам дети взрослые по 27 лет от второй жены двое малых пишу по кругу на юристов денег банк не оставляет только на проезд до работы даже на еду денег нет о долге не забыл и выплачивал 50

24.09.2025 года отправил через Сбербанк деньги в Турцию на свой личный расчетный счет в Bakai банк. Деньги никуда не поступили. 02.10.2025 написал обращение в поддержку Сбербанка за номером №251002-7001-031291. До сих пор денег нет ни на Турецком счете ни на счету в Сбербанке.

Являюсь давним клиентом банка. Имею несколько карт, в том числе пенсионную, куда получаю пенсию. Вчера я был добавлен в семейную подписку сбер прайм. Я узнал в приложении, что по данной подписке я могу бесплатно получать уведомления об операциях, это было указано в описании подписки. Я решил убедиться в этом, сходил в отделение банка, отсидел в очереди, сотрудник меня уверил, что уведомления будут бесплатными, после чего я их подключил. Буквально через пару часов мне пришло первое уведомление, и оно было о списании ежемесячной платы за уведомления! Мне пришлось опять обращаться в банк для выяснения обстоятельств. Оказалось, что у меня старый тариф на моих картах, и мне еще повезло, что списали комиссию только с одной карты, так как должны снять с каждой, просто еще не успели. Меня перевели на новые тарифы, но деньги за уведомления возвращать отказались. С учетом того, что я ходил предварительно в банк, где меня некорректно проконсультировали, не проверив все детали моих тарифов, прошу вернуть плату за уведомления, а вместе с этим и мое доверие банку!

Добрый день. Вчера по своей кредитной карте совершил платеж который был указан минимальный , внес чуть большее, точнее 3800 рублей . А ночью 1 декабря обнаружил , что у меня просрочка платежа . И долг по процентам мне выставили 25320,66 рублей, по мимо основого долга 185884,06 . Я ночью сразу все погасил 211204,72 руб . Хочу объяснится почему так вышло, я пользуюсь вашей кредитной картой почти год. И до этого когда пользовался , заходил в мобильное приложение и видел минимальный платеж и когда срок подходил , то сумма в приложение писалась что надо погасить NNNN чтоб был дальшее безпроцентный период был. К концу 120 дней , в приложение сумма задолжности писалась полностью на главном и выделялось КРАСНЫМ цветом и был счетчик дней 30(31) тоже КРАСНЫМ цветом, и было сразу все понятно .А тут в ноябре я зашел в приложение , и вижу тока минимальный платаж в размере 3793,68 рублей, внес 3800 рублей 30 ноября, счетчик дней красным не горел и да и сумма не подсвечивалась . И не обратил на это внимание . Еще с ноября нам отключают интернет и мой провайдер мобильный не дает доступ Ваш банк.Прошу предоставить ответ и в рамках лояльность помочь решить данную ситуацию, вернуть начисленный оплаченный долг . Для меня эта сумма очень значимая . Никто не застрахован в нынешних реалия. 

Добрый день. Мной подан Исполнительный лист ****, который принят банком в производство, но сумма по документу и сумма, подлежащая взысканию значительно меньше той, что указана в исполнительном листе. Указано: 48253.86, а по листу должно быть 469 849,05

Добрый день Ранее мои реквизиты входили в базу ЦБ по 161-фз На данный момент пришли уведомления со всех банком что Вас исключили из реестра ЦБ — теперь на операции по счету нет ограничений по 161‑ФЗ Единственно от Сбербанка уведомление не поступала и сервис не доступен Подскажите как долго происходит снятие блокировки

Я сейчас нахожусь заграницей и я бы хотел закрыть все карты и договор в Вашем банке, я готов распечатать документы, прислать фото паспорта, но сейчас офис посетить не получится, можете ли вы закрыть все мои карты хотя бы? Но лучше с договором вместе! 

Добрый день! Была произведена замена залогового имущества, банк выдал справку и все согласовал, представитель сказал, что неделю назад было о правлено письмо в ФНП о снятии залога, но по сей залог так и висит в реестре! Прошу проверить в чем проблема! Заявление о присоединении к общим условиям договора залога 7717567702-25-2301. Заранее спасибо!

27.11.2025 получил определение суда по баекротству,29.11.2025 поехал в отделение сбербанка чтобы разблокировать кару.Там сняли копию и сказали ждать разблокировки.Сегодня позвонили и сказалиЮчто копия не такая.Какая не такая,если они сами сняли копию?Сказали приехать ещё раз.А если их опять что-то не устроит,мне так и не дождаться разблокировки?

17.11.2025. Исполнительные документы к Застройщику на основании, вступившего в законную силу решения суда предъявлены в отделение Сбербанка (г. Москва, ул. Вавилова, д. 19) с целью взыскания денежных средств. 26.11.2025 Пришло уведомление о невозможности исполнить в полном объеме требования по исполнительному листу. 26.11.2025 направлено обращение в Сбербанк с целью выяснения причин отказа в исполнении требований исполнительного листа в полном объеме. В данном обращении указано, что между взыскателем и должником (застройщиком) заключен договор купли-продажи квартиры, из чего следует, что законодательство об участии в долевом строительстве не может применяется, а также не применяются ограничения (мораторий на обращение взысканий), установленные Постановления Правительства РФ от 18.03.2024 № 326. К обращению приложена копия решения суда.01.12.2025 от специалиста ПАО Сбербанк пришел ответ на обращение, в котором указаны причины отказа в исполнении в полном объеме исполнительного листа на основании Постановления Правительства РФ от 18.03.2024 № 326.Ссылка Банка на Постановление Правительства РФ № 326 от 18.03.2024 г. в качестве основания для отказа в исполнении предъявленного исполнительного листа в полном объеме является необоснованной, поскольку данное Постановление регулирует особенности обращения взыскания на средства, связанные с исполнением договоров участия в долевом строительстве, тогда как спорные обязательства должника (застройщика) перед взыскателем возникли из гражданско правового договора купли продажи готового объекта недвижимости. Ограничения, установленные Постановлением Правительства РФ № 326, на денежные средства, находящиеся на иных счетах должника, не распространяются.В соответствии со ст. 70 Федерального закона от 02.10.2007 N 229-ФЗ "Об исполнительном производстве" Банк как лицо, исполняющее исполнительный документ в пределах остатка денежных средств Должника, обязан незамедлительно исполнить требования, содержащиеся в исполнительном документе о взыскании денежных средств, если нет прямого законного запрета на обращение взыскания на конкретные средства.Постановление Правительства РФ от 18.03.2024 № 326 ограничивает обращение взыскания по определённым обязательствам (ДДУ/эскроу), а не по всем долгам застройщика вообще.Прошу Банк повторно рассмотреть обращение и исполнить решение суда в полном объеме в соответствии с требованиями закона.

Регистрация в Сбербанк онлайн по заблокированной картой невозможно. Перевыпустите её или используйте другую карту. Я нахожусь заграницей. Пожалуйста разблокируйте мои карты чтобы я смог использовать Сбербанк онлайн 

Мария, добрый день!В мае 2025 года получил блокировку по 115-ФЗ.Были заблокированы 2 дебетовые карты, одна из которых зарплатная и сбербанк-онлайн, где на данный момент имеется ипотека.Все операции проводимые мной являлись законными и не были связаны с незаконной деятельность в рамках 115-ФЗ. Пояснения предоставлял, скришноты и выписки по картам из других банков тоже.На сегодняшний день моя карта находится на руках, я ежемесячно снимаю заработную плату и плачу ипотеку, счета не заблокированы.Прошу оказать содействие в получении возможности на разблокировку, т.к. отсутствие онлайн операций очень осложняет жизнь.Готов предоставить любые дополнительные пояснения или подписать любые обязательства на добросовестное использование продуктов банка и впредь не допускать переводы физическим лицам вообще.

Добрый день! Оформила детскую карту по акции: оформляешь детскую дебетовую карту от Сбербанка, в подарок приходит сертификат Золотого Яблока на 1500 рублей, по истечении 60 дней. По прошествии 60 и более дней, сертификат так и не пришел. В чате банка сказали что они видят получение и активацию детской карты, и направили обращаться на ящик certificate@perfluence.io, сами они не регулируют этот процесс. По моему обращению на эту почту certificate@perfluence.io, они ответили, что заявку находится на проверке.карта получена в сентябре месяце, сейчас идет уже декабрь, какая может идти проверка в течении 3 месяцев.Считаю, что Сбербанк намерено вводят клиентов в заблуждение с целью расширения клиентской базы. Прошу разобраться И дать обратную связь.

Добрый день! В ноябре 2024 года обратилась в Банк. Менеджер долго уговаривала открыть программу ПДС. Когда я согласилась, менеджер взяла паспорт И сразу сникла, сказала, после 70 оформит только через мой телефон, взяла телефон и открыла этот счет, списали 36000. Сказали, софинансирование придет летом 2025-го года. Деньги не пришли, я пошла в банк, сделали заявку, там сказали что не хватает СНИЛС. Отправили СНИЛС, деньги не пришли. Пришла ещё раз в банк, сказали что теперь не хватает ИНН. Отправили ИНН, но деньги не пришли. Теперь говорят, что ответ будет летом 2026 года. Какой ответ, что денег нет? Я живу в прифронтовой местности в белгородской области, каждая поездка в банк – это риск для жизни, здесь летают дроны. И вы гоняете пенсионера 78 лет каждый раз за новым документом, неужели нельзя было сразу все указать??? Я прошу начислить мне деньги, которые обещал банк. Мне обещали что 36 000 будет начислены в 2025-м году. Прошу это сделать.

Здравствуйте 3 месяца уже прошёл как предоставил документы и объяснение. Подскажите пожалуйста карты заблокированы на долго? Если на долго перейду в другой банк так как карта являлся зарплатой..

Как узнать полную сумму долга в Сбербанк с процентами

Здравствуйте,в сентябре забрала детскую сбер карту оформленную по акции( сертификат в детский мир) но подарочный сертификат до сих пор не пришёл по смс?

Прошу попомь разобраться с блокировкой карты Visa8649 ПАО Сбербанк.Блокировка произошла при попытке моего товарища перевести мне денежные средства, Сбер не дал ему перевести деньги на мой счет и заблокировал мою карту. Мне поступило уведомление, что для разблокировки я должен обратиться в отделение с паспортом. Но при обращении сотрудник СБера не смог помочь, составил только обращение в поддержку с номером 251013-7001-680997 от 13.10.2025. По обращению был получен ответ без объяснения причин и обратиться позже, если ситуация поменяется. Мне непонятно, какая ситуация должна поменяться. Никакие пояснения и документы не запрашивались, приложение до сих пор пишет, что я должен обратиться лично в банк для разблокировки.Все финансовые операции проводились исключительно мной, только в личных целях. Не занимаюсь противоправными и мошенническими действиями. Третьим лицам карта и данные для личного кабинета не передавались. Карта не терялась. Готов урегулировать все спорные моменты, если такие есть в мой адрес и предоставить все необходимые документы и пояснения для реабилитации перед банком.

Существует ли возможность продлить льготную ставку ит ипотеки при условии, что трудоустройстве к работодателю аккредитованному, но зарегистрированному в МСК

В данный момент хотел выбрать категорию АЗС-10%,а её снова нет есть только те которые мне не нужны.Только не надо говорить, что банк не может повлиять,что они появляются автоматом.Может тогда в Сбербанке всё делается автоматом?

25 августа 2025 года, я обменивал криптовалюту на рубли в p2p разделе ByBit, после поступления средств и попытки снятия, мне заблокировали банк, на следующий день я пришел в отделение забирать средства со счета, на что мне было отказано, писал обращение и снова отказ. Банк требует чтобы отправитель пришел в банк и написал письменное заявление об этой операции, прямой связи с отправителем у меня нет, и я не могу с ним связаться. Банк мне отказывает как в закрытии счета, так и в выдаче средств.Писал обращение в ЦБ РФ, но там меня просто перенаправили в банк решать эту проблему с ним. Банк ссылается что не может выдать средства и закрыть счет на основании 161-ФЗ, но они не могут не закрыть мне счёт просто потому что им так хочется и оставлять меня без денег! Есть 859 статья ГК РФ, которая позволяет рассторгнуть договор с банком, даже при наличии 161/115-ФЗ,

Сбербанк совсем испортился. С сентября 2025 по сегодня 01.12.25 длится очень неприятная история с кредитом в сбере. Всё началось с просрочки по кредиту. Появилась непонятная просрочка по кредиту после внесения платежа, сумма кредита и ежемесячный платеж прилично увеличились. Кое как банк откорректировал информацию по кредиту.  С 24.09.2025 года мною было принято 9 (девять) попыток погасить досрочно сумму по действующему кредиту. Через личный кабинет оформляешь платеж, как и раньше, с 24.09 статус у платежей «отменен» - я не отменяла, «не хватило денежных средств»- хватает, «не списано» и в этом духе. Обращения через личный кабинет, через письмо по е -мейлу, разговор с менеджером не помогает. На прошлой неделе написали в чате, что решили вопрос. Уточнила, как сделать платеж. Делаю досрочное погашение - приходит отказ. Написали, что ответ по повторному запросу будет 11.12. Эти вопросы у меня решаются с сентября. По кредиту начисляются ежедневно проценты, но погасить я его не могу. Я не могу внести досрочный платеж никак. Не работает в личном кабинете, не принимают письмо по е - мейлу dosroc@sber.А как тогда быть?Банку ситуация на руку. Время идет, проценты взымаются ежедневно.  Что за схемы применяет банк для обмана своих клиентов. В ЦБ обращаться? 

Добрый день, у родственника долг по кредитке, есть просроченная задолженность, к сожалению не было возможности платить. Готов подписать договор о реструктуризации долга. Возможно ли такое в вашем банке. По телефону такую говорят что нет, сразу все оплатить не может. Куда обратиться и как сформулировать вопрос, по телефону все стандартно и безапеляционно.

В июле Была оформлена семейная ипотека под ставку 7 % годовых. С платежом 35500,ктороые я выплатила без прлсрочек. в ноябре месяце Сбербанк поднял ставку до 21% ( в три раза! Соответственно платеж по ипотеке стал неподьемным! 104000) не уведомив меня и образом Накануне платежа я об этом узнала самостоятельно . Сразу обратилась в банк. На мой вопрос в связи с чем подняди ставку ответа не поступило. Мною Было оформлено обращение с вопросом разъяснить сложившуюся ситуацию. Но Сроки рассмотрения обращения сдвигаются. За ноябрьский платеж я оплатила сумму, которая прописана в графике платежей от июля месяца. (35500) Оставшаяся сумма( 69000) осталась в качестве долга. Сегодня утром мне поступил звонок . Мужчина назвался представителем банка и начал оказывать на меня психологическое давление, запугивая тем ,что если я в кратчайшие сроки не оплачу задолженность,то банк заберет квартиру. Прошу разобраться в данной ситуации на каких основаниях было поднятие ставки.

Здравствуйте. Сбербанк снял комиссию за годовое обслуживание 30.11.2025. Денег на счету не хватало и теперь карта в минусе на сумму 2697.01рубль. В приложении написано, что комиссия аннулируется при закрытии карты в случае, если карта не использовалась после снятия комиссии. Я не буду ей пользоваться, так как мне не потянуть такую сумму за обслуживание. С другой стороны, я ей пользовалась несколько лет и никаких комиссий с меня не брали, было очень удобно. Но меня никто не уведомлял, что будет такая огромная комиссия, я бы сразу отказалась, если бы меня уведомили надлежащим образом. Сейчас не знаю, что мне делать- карта удобный инструмент, но платить такие деньги с зарплаты воспитателя мне не посилам. Эту карту мне выдавали на работе, как зарплатную, но зарплату я получала на карту другого банка.Пожалуйста помогите найти выход из сложившейся ситуации, если нет вариантов, то закройте карту, буду обращатся в другие банки, где нет таких огромных платежей за обслуживания дебетовой карты. 

Я являюсь сестрой участника "СВО", до отправки на сво были финансовые трудности ,которые я помогла закрыть с помощью кредита в сбербанке.При подписании контракта он указал меня Дёмину М.А. как совместного получателя финансов ( для погашения кредита).Карта и счёт рабочие,деньги поступили на счёт,но воспользоваться ими я не могу,в банке сказали что ограничений нет и создали заявку для выяснения причин почему я не могу перевести деньги на свою карту в Сбербанк и погасить кредит.Также при обращении в офис сбербанк, сотрудник сказал что можно пойти и снять деньги в банкомате.При посещении двух банкоматов при снятии в первом 100000 рублей,а во втором 28000 было написано на мониторе что операция выглядит как мошенничество и деньги не выдает.Рассмотрение моей заявки будет до 3.12.25, следующий платеж по кредиту 25.11.25 к сожалению он оплачен не будет т.к. средства есть но воспользоваться ими я не могу.Прошу прокомментировать ситуацию,почему мне ни оператор в службе поддержки, ни сотрудник офиса, ни технический специалист не могут ответить на элементарные вопросы?!Деньги есть,я готова закрыть кредит но сбербанк не позволяет этого сделать.после рассмотрения первой заявки, сбербанк запросил мой паспорт для проверки. Я его предоставила и переводы стали временно доступны. Сейчас опять ситуация повторяется. Пишет, что сервис временно недоступен. По повторной заявке реакции банка нет...Прошу разобраться в ситуации и дать мне четкий ответ, в чем проблема.

помогите вернуть деньги участника СВО в сумме 41500 рублей!

Здравствуйте,не пользовалась даже сайтом и списали деньги на сумму 899₽ верните пожалуйста деньги 

Здравствуйте!Доступ в СберБанк Онлайн восстановлен, но разблокировать карты, увы, не получится. Их нужно перевыпустить. Из-за границы это можно сделать по звонку на номер +7 495 500 55 50. Стоимость звонка зависит от оператора связи. Не могу дозвониться, нахожусь за границей

Добрый день! Мой муж находится в зоне СВО с самого начала спецоперации. Уже ПОЧТИ ГОД!!!как у него заблокирована карта по 115 ФЗ, карта привязана к зарпалтному счету, следовательно блокировка карты ОЧЕНЬ сильно усложняет его жизнь, супруг неоднократно обращался в банк, писал объяснительные, ничего не помогло. Возмущает политика банка в отношении участников СВО, которые даже не вникают в суть ситуации, большинство перводов на крупные суммы происходит по причине приобретения строительных материалов, либо иных вещей необходимых в обиходе военнослужащих, супруг часто выезжает для закупки продуктов и онеобходимых вещей на 10-15 человек. По другому им там просто не выжить...Прошу принять меры для разблокировки карты! Он не мошенник, а защитник родины, который как минимум половину зп тратит на нужды своего отряда!!!

Здравствуйте, как мне вернуть деньги за slidy.ai.Купила подписку 7 дней назад за 1 рублей.Сегодня списали 899 рублей.Прошу сделайте возврат денег.

В порядке ст. 8 Федерального закона «Об исполнительном производстве» в ПАО «Сбербанк» был предъявлен исполнительный лист серия ФС № 051736339 от 17.07.2025 г. 07.11.2025 г. подал заявление о возврате исполнительного листа по адресу 117624, г. Москва, ул. Скобелевская, д. 23, кв. 36.В настоящее время лист не возвращен. Прошу прислать трек-номер для отслеживания отправления на сайте почты россии.

Для уточнения параметров заказываем в течение недели звонок менеджера, а так же пишем сообщения в чате Домклик, нет обратной связи. Причём каждый день аннулировался заказанный звонок в домклик.Не получив ответа, застройщик отправил документы в банк для одобрения объекта.С пятницы 28.11 ожидаем, когда банк начнет рассмтраивать документы застройщика по одобрению объекта для ипотеки. В очередной раз заказали звонок, реакции 0, в чате реакции 0(хотя бы заказанный звонок не сбрасывается).По звонку на горячую линию попадаешь в отдел постобслуживания ипотеки, перенаправили в другой отдел, там лишь посоветовали ждать. Причём сотрудник подтвердил, что заявки рассматривают 7 дней в неделю. Получается пошли 4 сутки, как мы ожидаем реакции с последнего раза как заказали звонок.Как связаться с менеджерами?!

Здравствуйте.Прошу помочь мне с разблокировкой моей карты Сбербанка.Лично посетить офис я не могу, так как сейчас нахожусь за пределами РФ по причине депортации.Средства на карте мне необходимы для оплаты лечения в больнице, поэтому прошу рассмотреть мой запрос в кратчайшие сроки.Готов предоставить все необходимые документы и пройти удалённую идентификацию.Здравствуйте.Прошу помочь мне с разблокировкой моей карты Сбербанка.Лично посетить офис я не могу, так как сейчас нахожусь за пределами РФ по причине депортации.Средства на карте мне необходимы для оплаты лечения в больнице, поэтому прошу рассмотреть мой запрос в кратчайшие сроки.Готов предоставить все необходимые документы и пройти удалённую идентификацию.

Доброго времени суток!   Сбербанк отказывается принять авто в залог, в отделении Сбербанка помощь в решении вопроса не оказывают.   16.11.2025г был заключен договор потребительского кредита для покупки автомобиля с договором залога ТС, который будет приобретен на выданные средства.    19.11.2025г, , мною был приобретен автомобиль за    28.11.2025г. автомобиль был поставлен на учет в ГИБДД на мое имя. В эту же дату я отправил данные для постановки авто в залог.   Согласно п. 23 в течении 55 календарных дней, авто должен быть предоставлен в залог банка.    Мною были предоставлены все документы для передачи авто в залог (СТС, ДКП) в срок.    01.12.2025г пришел отказ в принятии авто от Сбербанка. Причина отказа: "Стоимость авто менее 60% суммы кредита, если автомобиль приоретен до 30 августа, и 80% если авто приобретён после 30 августа (не понимаю при чем тут август)    Сотрудниками банка некорректна оценена рыночная стоимость автомобиля с учетом его характеристик (она выше даже без учета комлектации и характеристик )   Сумма кредита 830 000, рыночная стоимость авто даже выше 80% суммы кредита (как мне объяснили, банк не учитывает сумму в дкп, а учитывает среднюю рыночную стоимость автомобиля , по определённым алгоритмам)   Согласно п. 4 при не возникновении права залога, процент по кредиту был поднят до 34,400%.   На данный момент, я вынужден выплачивать кредит по завышенному проценту.     Прошу рассмотреть мое обращение, принять автомобиль в залог и снизить процентную ставку т.к. с моей стороны все условия по договору были выполнены.   Изначально сумма, ежемесячный платеж и автомобиль были выбраны с учетом моих финансовых возможностей. Я не смогу обеспечивать кредит должным образом, с учетом текущей ставки.  У меня не так много вариантов разрешить данную ситуацию и хотелось бы решить ее без судебных разбирательств.

воры и мошенники, а не сбербанка! помогите вернуть деньги участника СВО в сумме 41500 рублей! АлиЭкспресс заблокировал меня и больше нет никакой возможности связаться с техподдержкой АлиЭкспресс!