Заблокировали карту и счёт в сбербанке за перевод ничего противозаконного в нем нет, в сбербанке не помогли с этим вопросом. 

Здравствуйте, на почту отправили данные, помогите разобраться опять

Добрый день! 25 ноября я подключила пробный период на Slidy Ai за 1 рубль, никакими услугами не воспользовалась. Оказалось, что подписка автоматически продлевается на полный план и 5 декабря у меня списали 899 рублей за 7 последующих дней. В тот же день я отменила подписку и написала в поддержку с просьбой вернуть деньги, т.к. подписка была отменена в тот же день, следовательно, я не стала пользоваться предоставленными услугами. Сегодня пришел ответ от поддержки, что при регистрации и оформлении пробного доступа я якобы подтвердила согласие с договором оферты, в том числе с условием по автоматическому списанию до момента его самостоятельной отмены в личном кабинете. И что я получила полноценный доступ ко всем функциям сервиса на установленный период. Есть ли возможность вернуть в таком случае деньги иным способом? Ибо никакими услугами я не воспользовалась.

Доброго времени суток! Обращаюсь к технической поддержке/персоналу сбербанка и т.п. с просьбой разобраться в проблеме. Возникла ситуация, что на портале Gamershub, принадлежащего экосистеме Сбербанка(А именно так я и понимаю, когда мне предлагают войти туда через Сбербанк ID), удерживаются мои денежные средства уже вторые сутки. Расскажу, что произошло: в ночь с пятого на шестое декабря 2025 года, мною был приобретен продукт "цифровая версия игры Arc riders", см применением промокода и бонусов спасибо. Цифровую копию игры я не получил, получил только чек и статус "доставлено" в личном кабинете. Пожалуйста, донесите до сотрудников технической поддержки вашего сайта/портала, что так медленно решать проблемы - вершина непрофессионализма и клиентоориентированности. Создал обращение в чате/написал на почту службы поддержки - 0 ответа, вернее, стандартный клишированный "мы с вами свяжемся, как разберемся" - идут вторые сутки, а вопрос никак не решается. Ну, вы либо не беритесь за такие вещи, либо пишите, что по выходным у вас нет сотрудников для нормального и оперативного ответа.Бесите, ей богу. Прикрываетесь большим именем "Сбера", а на деле очень медленно и плохо работаете.

Здравствуйте! Пожалуйста, прошу разблокировать карту. Прошел уже почти год, как карта заблокирована. Пожалуйста, разблокируйте, я получаю на эту карту алименты, очень неудобно ходить в отделение банка. Обещаю, никаких сомнительных переводов не делать. Хотелось бы и дальше пользоваться вашим банком. Переведу зарплату на ваш банк.Прошу понимания. 

Добрый день, оформил кредитные каникулы для военнослужащих по ипотечному кредиту задним числом с 12.01.2024 г., ошибочно полагая и частично дезинформированный поддержкой Сбера, что проценты уплаченные в этот период будут перенесены в тело основного долга и что по окончанию льготного периода эти проценты не будут подлежать уплате. Банк пересчитывал график порядка двух месяцев, в течение которых я продолжал платить по ипотеке, так как сумма к оплате не равнялась нулю, как это должно было быть. Теперь поняв, что мне такие каникулы не нужны, хотел отменить кредитные каникулы и установить дату начала с момента подачи заявки, но увы почему-то банк меня игнорирует на протяжении еще двух месяцев. как быть в этой ситуации? Получается так, что оформив каникулы задним числом, я стал должен банку на 75 тысяч больше, так как проценты которые я выплачивал были пересчитаны и перенеслись в конец срока ипотечного кредита. Помогите решить проблему любым способом, заранее спасибо

Объясните пожалуйста, человек приходит в офис сбербанка, погасить кредит или перевести деньги, на чеке и в документах об оплате стоит старый адрес регистрации, хотя адрес был изменён год назад! И всё это время сбербанк не исправляет данные! Прокомментируйте пожалуйста ситуацию! Читайте внимательно вопрос! Я не спрашиваю, что мне делать, я прошу объяснить ситуацию! 

Сегодня, в воскресенье, в 19.00 ваш сотрудник с номера 900 звонит мне, предупреждает о записи разговора и начинает спрашивать информацию об умершем человеке и о его родственниках. Эти ваши звонки совершаются уже на протяжении полгода, я просила вас зарегистрировать обращение, что отказываюсь взаимодействовать с вами по телефону, должником я не являюсь, искать наследников умершего я тоже не обязана. Вы отказались это сделать и снова позволяете мне звонить в любое время суток (утро/вечер/выходные!!!!) я неоднократно просила ваших сотрудников написать письмо, что конкретно вы хотите и требуете от меня?! Но писем нет, а звонки продолжаются. Наверное, этот ваш беспредел можно прекратить только написанием отзыва тут на банки.ру.Согласно ФЗ от 03.07.2016 N 230-ФЗ даже должник имеет право прекратить с вами взаимодействие, а я не должник, вы спрашиваете меня информацию об умершем человеке!!!! Прошу прекратить это и провести работу с вашими сотрудниками, отказывающимися регистрировать обращения граждан. Напоминаю, что гражданин согласно Законодательству РФ может подавать обращения устно/письменно/электронно, но ваши сотрудники заявляли мне, что я обязана пойти в банк с паспортом и написать заявление. Получается звонить вы мне можете, а я вам тут же по телефону обращение не могу оставить? 

Мой отец погиб 5 сентября 2025 года, контракт подписал 5 отктября 2023 года, на момент подписания контракта у меня, его сына уже были кредитные обязательства с января 2023 года, с 01 сентября обучаюсь очно в институте, подал обращение на списание кредитных обязательств, в начале ноября, начали требовать кроме имеющихся документов о гибели отца, справку о последней командировке, хотя все подтверждающие документы мною были предоставлены. в итоге отказали в связи с недостающими документами, далее кое как получил справку с части о том что отец был по 5 сентября на сво, сейчас зашел и увидел в личном кабинете, что опять готовят ответ с отказом, помогите разобраться, считаю некомпетентно подходят к моему обращению уже дважды.

Здравствуйте, 04.12.2025 прошло заседание я признана банкротом. Когда разблокируют мои счета. 

Здравствуйте получил, вот такую блокировку сегодня ни каких мошенничешских схем не проворачивал, получал официальную зарплату, переводил максимум деньги с другой карты, или пополнял счёт в чём проблема хотел певести деньги на карту, сразу ошибка типо данные не найдены и сразу смс 

Здравствуйте! Ровно год назад мне заблокировали единственную карту от СБЕРА по 161 фз. Все счита, включая мобильную связь - заблокированы. Не могу даже спокойно пополнить номер телефона. Писала самостоятельно в ЦБ, где мне писали, что инициатором блокировки является Тбанк, клиентом которого я, даже не являюсь. Недавно я решила опять попытать удачу и отпарвила повторное письмо на разблокировку и получила, конечно же, отрицательный ответ, но, инициатором уже выступал СБЕРБАНК. Что мы имеем на сегодняшний день? Мне никто не хочет предоставить данные по операции из-за которой все заблокировали, мне никто не может помочь! Я самозанятая, в данный момент у меня даже нет возможности получать зарплату. Перевели всех людей на карты и начали все масссово блокировать без разбора. У меня вопросы:1. Как мне разблокировать мою карту, хотя бы карту, доступ в сбербанк онлайн не нужен, нужна просто карта, на которую я смогу получать зп, снимать деньги в банкомате и расплачиваться ей в магазинах.2. как узнать причину блокировки, чтобы я смогла предоставить все документы по этой операции? (запрос REQ-20250109-7432)3. Если карту не разблокируют, если ли какой нибудь способо получаться деньги от другого человека? Например, супруг работает за 7 тысяч км от дома и никак не может передать нам деньги, а месяц сидеть без денег с двумя детьми и ипотекой ой как не просто! Благодарю!

Отправлю Ваш ответ на претензию от 05.12 №251205-7001-375217 во все организации,а именно в ФАС,ЦБ,РПН,МИНФИН и ФУ. Когда же Вы поймете,что ВЫ преступаете не только законы РФ, но и портите себе и своему роду карму . Трубую принять жалобу на сотрудника Остробородова В., который решил принять незаконное решение. 

Практически пол года прошло с момента как сбербанк без объяснения причин заблокировал мне карты и счета и до сих пор я не могу пользоваться своим личным кабинетом в сбербанке, может быть уже поможете ? 

Здравствуйте, сегодня пришло смс о том, что меня исключили из реестра цб 161 фз, можно ли восстановить мне доступ к продуктам банка?

Подавал заявку на курьера купера, но передумал, прекратите мне звонить с предложениями

добрый вечер, Не можем вывести на сделку клиентов на выдачу ипотечных программ, так как банк не звонит по заявкам клиентам, не отвечает на звонки и сообщении и всячески противостоит выдачам по любым ипотечным программам. Заказываешь звонок и тебе не звонят по 3-5 суток и никто никак не реагирует, к сожалению как то сдвинуть заявку иным образом не предтавляется возможным.

здравствуйте, подаю заявку в банке на реструктуризацию долга. у меня родился ребенок в 2023 году и жена пока не вышла на работу, так же я сменил работу и у меня изменилась зарплата. хочу попросить банк увеличить срок двух кредитов и уменьшить платежи, но после подачи заявки мне банк тут же присылает отказ. что мне делать ?

что делать если моей модели авто

Все вы можете снять, у вас нет никаких доводов и законных объяснений даже после того, как вам по голове настучал ЦБ РФ; если вы мне такую смс прислали это не значит, что я забью на это дело и все, я иду с иском в суд и подаю обращения в остальные органы, дабы вас наказали по полной.

Обращалась к сотрудникам банка с вопросами по своей кредитной карте. Информации в приложении нет о том, что я хочу уточнить у сотрудников и приходится звонить. На текущий момент 6 сотрудников Сбербанка проконсультировало меня неверно. Это честно не похоже на обслуживание банка, так как консультация по кредитным продуктам очень важная часть и сделать ошибку просто влечёт за собой большой негатив. Сотрудники ошиблись 2 раза, я могла это списать на усталось или неосведомленность продуктом, возможно человек стажёр. Но когда 6 сотрудников, это уже честно говоря влечёт последствия в виде моего негатива. Обращалась я по вопросу о том, что произойдёт с той суммой, которую я не оплачу по льготному периоде на кредитной карте, и мне сообщили неверно и сотрудники также это подверждали не раз. Далее моё обращение передали руководству и руководство со мной не связалось, хотя я оставляла трижды запрос, чтобы позвонили мне 2 раза, а не 1, так как звонки не проходят. К сожалению, мне приходится оставлять подобные отзывы таким образом, я крайне расстроена банком. Я планирую расторгнуть договор после закрытия кредитных продуктов. Потому что каждый раз консультируя меня неверно - у меня пропадает доверие.Также Руководитель кредитного отдела позвонил мне и обещал сделать возврат накопленных процентов в качестве лояльности за данную ситуацию, но увы вашим сотрудникам всё равно на обращения клиентов.

В середине сентября я по реферальной ссылке оформила детскую карту (взрослая на тот момент у меня уже была) от Сбербанка, в подарок мне было предложено получить сертификат на выбор (Ozon, wb, Детский мир) через 60 дней с момента получения карты. Как итог, прошло более 60 суток, а точнее скоро 90 суток, а сертификата до сих пор нет.

Прислали сообщение. Заявка на закрытие кредитной карты отменена, так как не выполнены условия закрытия. Карта не закрыта, так как на ней числится задолженность. Писала в чат, звонила на горячую линию, всё бестолку. Игнорируют решение суда. Советуют написать заявление в ЦБ, и прокуратуру, может там решат мой вопрос. Прошло уже три месяца после завершения процедуры банкротства. 

Здравствуйте. При сборе документов по семейной ипотеке, мы столкнулись с тем, что у продавца ИП требуют разрешение из опеки. Хотя дети не меняют прописки и никакого отношения к сделке не имеют. Этим затягивается сделка минимум на 15 рабочих дней. Помогите разобраться правомерно ли требовать этот документ? Спасибо 

Планирую расторгнуть ДДУ с застройщиком в одностороннем порядке в связи с просрочкой передачи квартиры. ДДУ - с ипотечным кредитом. Сбербанк- залогодержатель. Регистрация прекращения записи об ипотеке в Росреестре невозможна без согласия банка. Дом не введен в эксплуатаци, деньги - на эскроу счете. Что нужно сделать дольщику (заемщику) для того, чтобы банк направил согласие в росреестр для прекращения записи об ипотеке? В какой момент нужно уведомить банк о направлении застройщику уведомления об отказе от договора? 

07.12.2025 с моей карты МИР ***4381 были списаны денежные средства 990 р. С сайта "aiwizard.chat G VIDNOYe RUS" Я не давал согласия на эту оплату / не оформлял подписку. Также оказывается 19.10.25 была снята сумма 1990р. опять же эти сайтом Требую в течение 10 календарных дней: 1) вернуть всю сумму 2980 2) подтвердить отмену всех подписок и удаления моих платежных данных. Контакты: di2024anarzzzz@gmail.com С уважением, Рамазанова Кристина Арсеновна

Заявление о нарушении прав потребителя23 нояб, 2025 года в 14:05 был доставлен заказ H7464281032 из ООО «Метро Кэш Энд Керри», который выполнялся партнёром ООО «Инстамарт Сервис», 142111, г. Москва, вн.тер.г. муниципальный округ Щербинка, г. Щербинка, ул. Кутузова, д. 12. При получении заказа было обнаружено, что фактический вес товара составил 676 г фото , однако с меня была списана полная стоимость за 1 кг (1 779 руб.).Таким образом, мной была переплачена сумма за недопоставленный товар.Расчёт суммы переплаты:Оплачено: 1 779 руб. (за 1 кг)Фактически получено: 676 гСтоимость фактически полученного товара:1 779⋅0,676=1 199,20 руб.Сумма переплаты:1 779−1 199,20=579,80 руб.В поддержке мой запрос о возврате разницы нагло проигнорировали, предоставили промокод, который обязывает меня повторно совершить заказ от определённой суммы и с ограниченным сроком действия. На данный момент действие промокода вышло, деньги вернуть мне также отказываются, но теперь ещё более интересно, мне даже не выдают новый промокод. Деньги просто удерживают.Требования:На основании ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» требую вернуть мне сумму переплаты в размере 579,80 руб. 

Добрый день! В 2020 году взяла кредит под залог недвижимости. Вся процедура с регистрацией обременения в Росреестре была пройдена, страховки жизни и имущества приобретены. Каждый год страховки продлеваются (через сбер онлайн). Платежи плачу полностью и вовремя. Сегодня зашла в личный кабинет сбера и увидела, что у меня начислена неустойка около 200 тыс. Хотя еще неделю назад никаких сообщений и оповещений об этом не было. Попыталась связать со специалистами поддержки, НО в чате на Дом клик никто не отвечает. В чате сбер онлайн сориентировали, что это неустойка за отсутствие документов за 21-24 гг. Каких документов, никто пояснить не может. Помогите, пожалуйста, разобраться откуда взялась неустойка, о каких документах идет речь. В договоре о каких-то доп.документах не сказано

Здравствуйте, вынужне был заправиться с кредитной карты сбера. Использовал приложение Яндекс Заправки. Там выбрал заправку полного бака авто, но в машине уже был бензи, и часть суммы, должна была вернуться на карту сразу. Но прошло уже 2 дня, деньги списаны за полный бак, часть так и не вернули.

Здравствуйте! Между ПАО Сбербанк и мной был заключен ипотечный договор по государственной программе «Льготная ипотека», которая предусматривает ставку 8% на покупку первичного жилья, где я обязан приобретать ежегодно подписку «Домклик Плюс», включающий страхование жизни, а также ненужные мне сторонние сервисы.Страхование предоставляет ООО СК «Сбербанк страхование жизни». По условиям договора при отказе от подписки и замены ее на страхование жизни в том же ООО СК «Сбербанк страхование жизни» или в любой другой страховой компании ПАО «Сбербанк» поднимет ставку до 9%. Перед подписанием договора я требовал и через службу поддержки по телефону и лично менеджера исключить нарушающие пункты из договора и вернуть право заключать договор страхования жизни и здоровья в сторонних страховых компаниях с сохранением ставки, однако получил отказ, в связи с чем был вынужден подписать договор с нарушающими закон пунктами, надеясь на позитивное решение ФАС. Согласно постановления Правительства РФ № 39 от 18.01.2023, заемщик имеет возможность выбора страховой без потери льготных условий кредита и данное условие нарушено, поскольку для скидки в 1% я должен был приобрести сраховку исключительно у ООО СК «Сбербанк страхование жизни» в составе пакета домклик плюс. Кроме того сама по себе подписка домклик плюс нарушает ст. 16 Закона «О защите прав потребителей», поскольку приобретение страхования жизни возможно только в пакете ненужных клиенту услуг.После окончания первого года подписки я был вынужден приобретать подписку в последующие годы, так как в противном случае я бы понес еще большие убытки. На заседании Госсовета 15.04.2025г. президент потребовал убрать комиссии при выдаче кредитов по льготной ипотеке. Прошу соблюдать требования текущего законодательства, решения ФАС и поручения Президента РФ и заменить обязательную подписку Домклик плюс на оформление полиса страхования жизни и здоровья заёмщика в аккредитованной Сбербанком страховой организации и возвратить часть денежных средств, уплаченных за навязанные мне услуги.Отмечу, что ряду клиентов с аналогичной ситуацией деньги были возвращены и между ними было заключено дополнительное соглашение к договору ипотеки на исключение нарушающих законодательство пунктов. При отказе буду считать действия банка дискриминационными и буду обращаться с жалобами в ФАС, ЦБ, Роспотребнадзор, минфин, прокуратуру и в суд. Давайте решим все в ближайшее время на этом этапе.

Здравствуйте, у меня почему-то сервер UseGPT.ru списал 1880 рублей, без моего согласия хотя я отменяла ранее подписку, помогите пожалуйста

Здравствуйте! 30.11.2025 г мне заблокировали карту по п 9 ст 9 ФЗ 161 т.к. нарушен п 1.11 прилож 1. Картой пользуюсь только сама, никаким другим лицам не передавала. Переводы также делала между своими счетами в другой банк. И пополняла также карту со своих счетов. Поступление денег было от супруга и от работы. На карту мне приходит пенсия. Оплачиваю коммунальные и другие услуги(интернет, ТВ подписки).После обращения в офис, мне пришел ответ, что карту разблокировать не может, перевыпустить карту можно. Приходите лично в офис. Причина блокировки мне не понятна. Никаких противоправных действий я не совершала. Картой пользовалась как всегда обычно.Помогите пожалуйста разобраться в сложившейся ситуации. Что послужило причиной блокировки и как можно это исправить. 

здравствуйте. летом совершила огромную ошибку из-за нужды в деньгах, согласилась на продажу карты. но о том, что меня полноценно заблокируют в самом банке – никто не предупредил. сбербанк для меня самый удобный банк, а так же у меня висит там кредитка, которую надо оплачивать. и теперь я не знаю, что делать. помогите, пожалуйста. 

Здравствуйте. 7 декабря 2025 года получил такое СМС: "Ваши карты заблокированы на основании п.9 ст.9 №161-ФЗ, так как нарушен п.1.11 приложения 1 к Условиям банковского обслуживания физических лиц ПАО Сбербанк". Карта всегда находится мне, на нее поступает зарплата. Никаких сомнительных переводов я не совершаю и не получаю. Что теперь делать, как разблокировать карту? Если на нее перечислят зарплату, как снять деньги? Прошу помочь в решении вопроса.

Прошу помочь разобраться с блокировкой карты Visa4443 ПАО Сбербанк.Блокировка произошла после того, как отец мне перевёл 20 тысяч 3 ноября, а я эти деньги перевёл себе в другой банк. 5 ноября я узнаю о блокировке. Я обращался к сотрудникам банка, сначала сказали компроментация, потом говорят ограничение наложено ЦБ. Я обращался в ЦБ, никаких ограничений у них на меня нет (приложу документ). Причём я заполнял обязательство, приходила смска, что ограничения сняты, даже онлайн карту оформил, но когда пришёл в офис, выдать не смогли, ограничение всё так же висит. А так же между делом прошу решить ситуацию с тем, что мне мои друзья и родственники не могут перевести деньги на мою карту другого банка со Сбербанка.Все финансовые операции проводились исключительно мной, только в личных целях. Не занимаюсь противоправными и мошенническими действиями. Третьим лицам карта и данные для личного кабинета не передавались. Карта не терялась. Готов урегулировать все спорные моменты, если такие есть в мой адрес и предоставить все необходимые документы и пояснения для реабилитации перед банком.

Здравствуйте. 07.12.2025 с моей карты были списаны денежные средства 990 р. С сайта на котором я ранее не была и никакие данные не вводила. "aiwizard.chat G VIDNOYe RUS" 

Сегодня 08.12.25 в 05:35 !!! был звонок с номера 900. Утро ранее, начало рабочей недели, а вы со своими звонками обрываете сон, вызываете тревогу, тревожное состояние на весь день. 05.12.25 был такой же ранний звонок. Мне даже Скорую помощь вызывали по поводу гипертонического криза. У меня две недели назад умерла мама, и звонок был в такое же время. Вы представить себе, видимо, не можете, какое состояние?! Как последствие: головная и сердечная боли, кровоизливание в глаз, давление не падает. Что будет дальше с моим здоровьем? Так как кризы имеют последствия. Сотрудник ( смогла дозвониться) обещали отключить ранние звонки и звонки в неприличное время( в том числе и в выходные). Однако, сегодня повторяется. Мне обратиться в ФАС? Или сами решите?

Пытаемся с августа 2025 года получить на почту ТСЖ образец договора на ослуживание открытие счета текущего для ком.платеже и для спецсчета капремонта для того чтобы перейти с банка в ВТБ в сбербанк. Не понимаем что так трудно выслать на почту тсж образцы формы для ознакомления собственникам. Какая то странная позиция банка не даем и не высылаем. Фактически нарушаются права неопределенного круга лиц т.е собственников МКД. Каким нормативным документов чиняться препятствие и тайна по договорам?

Добрый день! Отцу пришел перевод по СБП из другого банка, от неизвестного лица, далее, в течение того же дня, этот человек ему перезвонил, уже с другого номера, и попросил вернуть денежные средства назад на тот номер, с которого был перевод. Так как отец пенсионер, и не владеет сбер онлайн, он пошел в офис. В офисе ему сказали, что вернуть можно только самому, обратным переводом СБП. Далее, уже я позвонил в ТП, так как нахожусь на удаление от него, и услышал тоже самое. Решили с ним попробовать вариант, когда я вхожу в его сбер онлайн и перевожу. При попытке перевода, получили блокировку перевода на 24 часа. Далее снова звонок в банк, сказали попробовать через 24 часа. Ок, попробовали, результат такой же. Снова звонок в банк, и банк говорит, что блокировка в связи с тем, что у получателя много таких переводов, и похоже на мошеничество, и тадам, рекомендует ОТДАТЬ НАЛИЧКОЙ...В последующем в отделение был такой же ответ....Собственно мы знаем что человек на удаление 100 км от отца, а если бы было 1000!? Но даже смущает не это, а тот факт, что банк, говоря прямым текстом, что мошенники, предлагаеть вернуть наличку....Далее уже был поход в отдел полиции, в котором просто провели беседу... И поход в банк, с требованием принять заявление на возврат, но такого с их слов- не существует...По итогу,в сбере что то начали делать, когда дошли до заведующего отделением, 1.5 часа мурыжили, дали справку о этом переводе, и еще какую то не внятную бумажку. Спустя сутки позвонили сами из поддержки, и сказали, что не могут вернуть деньги, потому что там могут быть мошенники, и снова, отдайте наличкой...Это какой то сюр прям... человек не может отказаться от принятия средств, и нет никакой управы, а рекомендации прям вне закона...Подскажите, как быть?

Добрый день, можно узнать причину, по которой заблокировали бонусы спасибо. Покупал на мегамаркете, какое то время назад их заблокировали. Вроде никакой подозрительно активности не было 

Здравствуйте. Мной в Банк предоставлена доверенность Германии ( с апостилем, переводом, заверенная нотариально) на принятие наследства с правом получения денежных средств в любых банках и на любые счета. Кроме этого предоставлено Решение суда РФ о праве наследника на денежные вклады умерших родителей , а так как он является опекаемым и Решение суда Германии на разрешение опекуну распоряжаться любыми вкладами опекаемого. Но банк до сих пор не выдал наследство ( денежные вклады доверенному лицу). Всякий раз пишут разные причины: сначала, что нужна доверенность с указанием конкретного счета доверенного лица, потом , что нужно разрешение органа опеки, потом , что в доверенности нет указания, что доверенное лицо имеет право открыть счет наследнику и что нужно справка дополнительная с опеки Германии, что разрешено выдать денежные средства третьему лицу. Считаю, что действия Банка неправомерны, противоречат законодательству и банк превышает полномочия, препятствуя волеизъявлению доверителя на распоряжение денежными средствами. Прошу разобраться в создавшейся ситуации.

Во время оформления ипотечной сделки на покупку квартиры в новостройке через Домклик была куплена услуга "Сервис безопасных расчетов". 01.12.2025 договор долевого участия был зарегистрирован в росреестре, данные о регистрации подгружены в систему домклик этого же числа. На сайте Домклик информация о переводе средств после регистрации ДДУ разница, обещано выполнить услугу от 2 до 5 дней. По состоянию на 08.12.2025 деньги на эскроу счет не поступили. Начиная с 06.12.2025 в чате домклика менеджер не выходит на связь. Через 900 так же не удается связаться с конкретным менеджером, всегда отвечают, что решить мой вопрос может только конкретный сотрудник, который занимался сделкой, обещают, что она перезвонит, но обратной связи так и не было. В офлайн офисе тоже отказываются помогать, сославшись на то, что сделка была онлайн и опять переводят на нашего конкретного менеджера по сделке. Прошу разобраться в данной ситуации. Дать разъяснения по причине отсутствия оказания данной услуги, по бездействию сотрудника и дальнейшим нашим действиям для решения данной ситуации?

Давно являюсь клиентом Сбербанка, было много продуктов до недавнего времени. После незначиткльных переводов от коллег для поздравления сотрудника по работе на суммы 300-500р, а также после оплаты счета на сайте exist.ru - покупака запчастей, все карты банка были разом заблокированы. Якобы мои данные были скомпрометированы. Далее хотел перевыпустить карту, хотя бы даже пенсионную - не дает. Обратился в отделение банка, сотрудники также ничего не могут сказать и сделать. В итоге два месяца снимаю пенсию в филиале банка. Никаких объяснений причин и подобного. Странная политика банка, зачем блокировать пенсионную карту, с которой и на которую никогда не было посторонних переводов или чего-то подобного. В общем после этого есть сильное желание покинуть данный банк и перевести пенсию в другой. Ходить и чего-то доказывать нет времени и желания. 

С 04.12 составил уже как 4 запроса поддежке сутью, чтобы ответ на предыдущее обращение офрмили на А4 сподписью сотрудника (можно клише) и печатью банка (подойдет цифровая).При этом элементарный запрос написанный выше поддержка ЮЛ Сбербизнес не понимает и пишет, ответ уже был предоставлен.В других банках которых работаю: Тбанк, Альфа-Банк - ответ по запросу отправляют в формате А4 в течении 15 минут. Так же я понимаю, что перед тем как ознакомиться с запросом, поддержке поясняет ИИ суть запроса. В Тбанк это точно работает так.В Сбере уже 3 сотрудник ЮЛ не может понять суть элементарного вопроса.Уважаемый Герман Оскарович, прошу наделить поддержку ЮЛ вашим ИИ на базе Giga Chat, чтобы сотрудник поддержки проснувшись с не той ноги, с головой зибитой семейными обстоятельствами или мировыми новостями, мог правльно понимать суть вопросов клиентов.Т.е. Giga Chat выкладывал суть запроса сотруднику, чтобы минимизировать неврное понимае вопроса клиента сотрудником поддержки.Пока оценка поддержке ЮЛ Сбера 1.

Здравствуйте,Я являюсь давним клиентом Сбербанка. С конца июня 2024 года я нахожусь в отъезде и не пользовалась картой и счетом Сбербанк. Ранее у меня был подключен пакет Сбебанк Премьер, за который я не платила комиссию из-за того, что у меня хранились средства в объеме, который делал эту услугу бесплатной. При подключении пакета, мне никто не сообщал, что нужно будет его отключать, если мне понадобится перевести средства.  Перед своим отъездом, я перевела основную часть средств на свой счет в другом банке. Услуга Сбербанк Премьер, которой я не пользовалась, высосала у меня средства на сумму более 10 тыс. руб., постоянно уводя в минус мой счет, хотя на нем не было средств.Я про это не знала, и мне не приходило никаких уведомлений, что услуга Сбербанк Премьер оставалась подключенной. Помогите, пожалуйста, разобраться в данной проблеме и отменить списание комиссии за услугу, которой я не пользовалась.

Оплачивала анализы в приложении сберздоровье картой другого банка. Как получить справку для возврата подоходного налога?

хочу вернуть деньги за услугу «уведомления»

Здравствуйте, заблокировали Сбербанк Онлайн по 161 ФЗ, пришла смс от банка, сотрудники в офисе не знают что делать, банком не пользовался год, но именно от Сбербанка пришла смс о блокировке, помимо него, мне заблокировали банк ВТБ, в котором мне точно также ничего не могут сделать, сказали обращаться в Сбербанк, т.к от него пришла смс.Заблокировали по непонятным причинам, никто дать ответа не может, но и я не могу пользоваться банками, еще и там, где зарплатные карты, никто ничего не может сказать и решить проблему.Никто кроме меня не пользовался картами, третьим лицам не передавал, ничего противозаконного не совершал.

Разблокировка сбер карты 

можете разблокировать карту, я уже отменила подписку, деньги они уже не смогут списать

Добрый день. 27.11.2025 года в 16.41 я внесла деньги в банкомат номер 60002499, расположенный по адресу Иркутская область, Иркутский р-он. ТЦ Байкал, Байкальский тракт, 11. 95 тысяч рублей (18 купюр по 5000 рублей, 2 купюры по 2000 рублей и одна купюра 1000 рублей) Банкомат не спросив меня "зачислить ли такую то сумму", зачислчет сразу 90 тысяч рублей!!! Я позвонила на горячую линию, попросила как можно скорее решить вопрос, так как улетала в другую страну. Через день мне пришел ответ, что оснований для зачисления нет и сбоев при работе банкомата не было! Вы серъезно??? Никому не советвю этот банк! Вчера приехав, спросила продавцов, приходил ли кто-нибудь проверитт банкомат, никто не приходил. Продавцы сказали, что многие жаловались на банкомат, значит, это не первый случай. Сотрудники банка даже не проверили и пишут, что нет сбоев. Не спросив клиента банкомат зачисляет неправильную сумму , это уже сбой!

Добрый день! 05.12.2025г. получил смс о том, что мои карты, включая зарплатную и кредитную, заблокированы на основании п.9 ст.9 №161-ФЗ, т.к. нарушен п.1.11 приложения 1 к Условиям банковского обслуживания физических лиц ПАО Сбербанк. Но в этот и предыдущий день я никаких переводов не совершал, а из поступлений была только зарплата.Ответственно заявляю, что все мои карты находятся при мне, третьим лицам их реквизиты и доступ в личный кабинет не передавались, заявления об утере какой-либо из карт не направлял. Использую карты и приложение банка исключительно в личных целях. Не занимаюсь противоправными и мошенническими действиями.Уже очень много лет являюсь добросовестным клиентом банка, доверяю ему свою зарплату и всегда соблюдаю условия банковского обслуживания. Прошу Вас оказать содействие в разблокировке моих дебетовых (особенно MasterCard и VISA, они дороги мне как память - первые карты в банке) и кредитной карты. Готов предоставить все необходимые данные и пояснения для урегулирования ситуации.

Здравствуйте я 17.11 2025г. подала заявление на взыскание ИЛ , прождала до 27.11.2025г., но так ничего не произошло , деньги не выплатили, ещё походу не знают в каком статусе ИЛ, каждый раз ссылаются на правовую проверку, которая должна проходить в течении 7 дней, 27.11.2025г. написала заявление на отзыв моего ИЛ, сегодня уже 8.12.2025, а возврат ИЛ должен проходить в течении 3 дней по закону, придётся тоже писать претензию в Центробанк.

Я, являюсь клиентом СБЕРА. Мои счета и карты были заблокированы по УКБО без какого-либо предварительного уведомления и разъяснения причин. Также банк не дает возможности подтвердить законность полученных денежных средств, на обращение банк не дает внятного ответаСообщаю следующее:1. Карты и счета никогда не передавались третьим лицам, все операции проводились лично мной.2. На мои неоднократные запросы о причинах блокировки и о предоставлении документов, которые я должен якобы предоставить, сотрудники банка не дают внятного ответа.3. Мне отказывают в перевыпуске карт, что лишает меня доступа к ЛК и нарушает условия договора банковского обслуживания.Вынужден обратиться к финансовому уполномоченному и в суд за защитой репутации и отстаивания своих законных прав. 

Здравствуйте. Меня заблокировали по ФЗ 15. Попросили объяснение и документы. Я отправила 2.12.25 что смогла. Пришёл смс якобы, но у меня номер отвязке от вашего банка. Как озвучили, что разблокировать нельзя. Какая причина? О добавлении доуменьшив нет информации.

Здравствуйте.Мне заблокировали вход в Сбербанк Онлайн из-за того, что в один день было слишком много переводов. В данный момент я нахожусь за границей. Я позвонил в Сбербанк, и мне сказали, что нужно написать пояснение и отправить его на электронную почту. Только я не помню, на какой именно адрес. Кажется, что это было smoon@sberbank.ru, но не уверен.Не могли бы вы уточнить, на какую почту нужно отправлять пояснение?Я отправил письмо на finmon@sberbank.ru, но там сказали, что это неверный адрес.

я являюсь участником СВО и хотел перевести зп в Сбербанк, при выпуске карты в отделение сказали что я нарушил п9 ст 9 161, нужно обратиться в ЦБ, но не факт что снимут, хотя я не нарушал никаких правил так же хотел оформить карту СВОи но получил отказ 

Как я уже убедилась от других пользователей данного приложения, блокируют все аккаунты, которые воспользовались промокодами от самого купера. Такая же участь постигла меня вчера. Хочу пользователям пожелать беречь свое время и не связываться с этой неправомерной и бестолковой компанией

Добрый день! 23.11.2025 года была совершена ипотечная сделка онлайн через сервис домклик. Регистрация завершена 25.11.2025. С этого момента и до сегодняшнего дня документы и денежные средства не поступили. Многочисленные обращения к менеджерам домклик, в техническую поддержку и прочее не дают результатов. Самостоятельно выгрузили выписку Егрн из госуслуг и загрузили ее трижды в чат сделки, и 2 раза в чат поддержки. Как результат просто постоянно переносят срок оказания услуги. Деньги банк удерживает незаконно, компенсировать никак видимо не собирается. Кроме стандатрных сообщений с извинениями ничего не приходит. Куда обращаться,кто ответит?

Добрый. Хочу оставить крайне негативный отзыв. Суть следующая имеется 9 терминалов Вандотек для вендинга. Вашим специалистам на почту acquiring_help_service@sberbank.ru - были отправлены 9 серийных номеров, для настройки и передачи информации в вендотек. Оставлена заявка 024121718876346 - ее не могут исполнить с 17 ноября. На протяжении уже нескольктх недель я звоню на горячую линию 0321 - мне все обещают редить вопрос. 

Здравствуйте, у меня отображается задолженность в Сбербанке онлайн, суд состоялся 07.11.2025. В службе поддержки сказали, что через 30 дней спишут. Но по сих пор не списали. Прошу Вас разобраться, пожалуйста.

В июне 2024 мне в мобильный банк сбера пришло предложение о 20 проц кэшбэке на рестораны, после оплаты ничего начислено не бвло и ответили, что моя карта не подходит под эту акыию, причем при обращении на их горячую линию летом 2025 сказали да подходит, то есть они высылают заведомо неисполнимое, а потрм говорят, типа ий сами виниваты

Добрый день, с эл. Почты uzak777@yandex.ru отправлял письмо на эл. ящик USPB_Zalog@sberbank.ru 07.11.2025г. По вопросу подрисания мирового соглашения, подскажите пожалуйста зарегистрировано ли письмо и когда ждать ответ? прошел месяц. 

Как вернуть денежные средства

Здравствуйте, Мария! 01.12.2025 г. у меня и супруга через Домклик проходила сделка по продаже нашего участка и дома. Это было в офисе Сбербанк, по адресу: г. Самара, пр-т Ленина, 2А, где мы и покупатель ожидали подготовки договора купли-продажи менеджера, т.е. сотрудника Сбербанк 6 часов. Это нормально? Без еды, без похода в туалет, т.к. он только для персонала. После этого 04.12.2025 г. пришло оповещение, что сделка приостановлена по вине Вашего сотрудника, т.к. она отправила не в электронном виде догоаор купли-продажи в Росреестр, а просто скан подписанного нами договора. Вместо того, чтобы сразу заняться нашим вопросом, сотрудник совместно с заведующей вышесказанного отделения решали другие вопросы, т.е. не до нас им было. А у нас предполагалось дальше еще одна сделка, щаписанная на 05.12.2025 г. тоже через Домклик. В результате вторую пришлось перенести, что вызывает недовольство у тех, у кого мы должны приобрести недвижимость. Теперь новая проблема нарисовала... Сегодня в 20 утра в Росреестре сотрудник сказала, что провела регистрацию по продаже земельного участка с домом, но с Домклик пришло сообщение и моему супругу, и покупателю, что деньги покупатель не перевёл на специальный счет, поэтому сделка приостановлена. У нас сделка была через бнзопасныц счет Домклик. Где деньги???? У меня просто предел возмущения. Требую срочного решения этой проблемы. Все чеки, сканы у меня имеются. 

Здравствуйте!21.10.2025 с моей карты были списаны денежные средства 1990 р. С сайта на котором я ранее не был и никакие данные не вводил. "aiwizard.chat G VIDNOYe RUS" (кодавторизации 042720).07.12.2025 с моей карты были списаны денежные средства 1990 р. С сайта на котором я ранее не был и никакие данные не вводил. "aiwizard.chat G VIDNOYe RUS" (кодавторизации 290902).Я не давал согласия на эту оплату / не оформлял подписку.Требую в течение 10 календарных дней:1) вернуть сумму 3980 ₽;2) подтвердить отмену всех подписок и удаления моих платежных данных.  

Как заказат новий доллар через Сбербанк онлайн

Здравствуйте , меня зрвут Ильшат , и. У меня заблокировали Сбербанк по 161 фз есть ли возможнсть как то разблокировать карту ? 

Где можно оставить заявление, чтобы эксперта службы заботы о клиентах сняли с должности? На протяжении всех обращений сплошной обман что от эксперта, что от банка, так будьте наказаны все вместе

05.12. с моего карточного счёта трижды, в течение 5 минут, без моего ведома,были списаны деньги по 460 р за транзакцию (всего 1380р). Списание проведено непонятно кому- megafon no3ds_nocvc. В сбере ответили, что денги перевёл мегафон с привязанной карты за какую-то подписку, о которой мне неизвестно. В ЛК мегафон на моём абонентском номере нет никаких подписок. В детализации расходов за декабрь есть АП "мегафон защита" без указания суммы платежа Что это такое, я не знаю. В сбере имеются спрпвки по проведённым платежам. Там указан дивизион "защита клиентов", а на печати центр заботы о клиентах ПАО Сбербанк. Итак, подписок не оформлял, информации о подписке не имею, сбер отослал в Мегафон  

Вавилов Алексей Васильевич, договор 14101254362. Подаю разными способами заявку на реструктуризацию, прикрепляю документы. Причина: смена работы с временным снижением дохода, плюс необходимость дополнительных затрат на аренду жилья. Временно, на период испытательного срока в 3 месяца, возникают трудности с оплатой кредита. Банк никак не идет навстречу и не рассматривает вариантов решения проблемы с оплатой.  

режим работы доп. офисов в первой декаде января 2026 года

В процессе попытки оплаты проездного билета в метрополитене мной была совершена транзакция, однако услуга не была предоставлена, несмотря на списание денежных средств. В связи с этим я обратился в банк с запросом о проверке платежа и возврате средств. С 05.11.2025 по 08.12.2025 банк не предоставил никакой обратной связи по данному вопросу. Дополнительно было подано заявление с детальным описанием сложившейся ситуации, а также обращение к банковскому омбудсмену. На текущий момент информация отсутствует, и я не располагаю сведениями о дальнейших действиях.И теперь я не знаю куда еще обращаться. 

Я сборщик Купер некого не сове работать там Очень много штрафов и дохов копейки при этом очень много штрафов и супервайзер не отвечает на вопросов сам ужасной копания зря будет тратить свои время и не будет зарабатывать 👎👎👎👎👎👎👎

Добрый день!Хочу выразить свое недовольство!Я предприниматель!Денежные средства перечисляют с банковского эквайринга на расчетный счёт ИП!С которых снимают процент!Перевести деньги с расчётного счета на карту тоже снимают процент!А теперь внимание!Поехала снять наличные,собственные деньги,в банкомате,для этого опять пришлось заплатить подписку сберпрайм,чтоб я могла снимать ,свои собственные деньги,безлимита какого то?И вот отказ в снятии наличных,в целях какой то безопасности!Можно обратится в банк,но с собой не было паспорта!Деньги нужны были срочно!Как быть?Почему я личные деньги ,пройдя столько путей и оплат,не могу снять???А вот за перевод между считами своими запрета нет,2.5% сняли!Как же так???

Не могу дозвониться в домклик, срочно нужна справка для опеки

Здравствуйте. Оплатили услугу оценки недвижимости 24.10.20, позже, до выполнения работы по ней, отказались. Банк обещал вернуть деньги в течение 10 рабочих дней. Уже прошло гораздо больше. Не звонят, хотя неоднократно заказывали звонок. Сами не отвечают.

Добрый день , при рассмотрении ИТ ипотеки банком, учитывается ли доход созаемщика и основного заемщика в лимите 150 тысяч, согласно госпрограммы?

В апреле 2021 года я заключил кредитный договор на условиях сельской иппотеки. По требованиям договора я должен был в течении 180 суток прописаться в данном жилье. Выполнил это требование в августе 2021. Прописался и сразу же лично подтвердил этот факт визитом в офис Сбербанка.На протяжении 4,5 лет исправно оплачиваю кредит по ставке в 3%. В ноябре 2025 года мне на номер 900 пришло СМС от сбербанка о том, что я должен загрузить в 30 дневный срок в личный кабинет ДомКлик подтверждение постоянной регистрации в приобретаемом жилье. Все смс номера 900 у меня падают в спам. Соответственно я их не читал. Никак больше Сбербанк меня не уведомил. Спустя 30 дней мне подняли ставку до 19,5%. Сразу же в этот день я загрузил скан паспорта в ДомКлик и мне сообщили что условия выполнены, но ближайший декабрьский платеж все равно будет по ставке 19,5 процентов.Попытки писать операторам в Дом Клик ни к чему не приводят. Операторы ссылаются на ПП 1567 от 30.11.19, где указано, что необходимо каждые 5 лет уведомлять банк о том, что регистрация по месту жительста не изменилась. Еще заявляют то, что на момент заключения договора в 2021 году ПО их сервиса не позволяло подгрузить документы, а в 2022 году его доработали. Об этом никак не уведомляли.Я считаю, что нарушение закона со стороны Сбербанка на лицо и вижу 2 причины. Причина первая - не истек 5-ти летний промежуток, как с момента оформления кредитного договора (14.04.21), так и с момента предоставления сведений о постоянной регистрации в отделение банка лично мной (конец августа 2021 года).Причина вторая - операторы ссылаются на ПП № 1567 от 30.11.2019. Пункт з» ПП РФ от 30.11.2019 № 1567, введён Постановлением от 18.08.2022 № 1437, то есть спустя более чем 1,4 года после заключения моего договора. На момент получения кредита (14.04.2021) требований о повторном представлении документов через лк, подтверждающих регистрацию по месту жительства в течение 5 лет, не существовало, и в моём кредитном договоре отсутствует пункт, обязывающий представлять банку подтверждающие документы о регистрации.Требования банка о предоставлении документов о регистрации, основанные на нормах, введённых ПП 1437, не подлежат применению к моему договору. Согласно статье 4 ГК РФ: «акты гражданского законодательства не имеют обратной силы и применяются к отношениям, возникшим после введения их в действие». Новые требования не распространяются на ранее заключённые договоры и не могут служить основанием для изменения условий моего кредитного договора.В связи с изложенным прошу:Считать исполненными обязательства по представлению документов о регистрации, направленных в банк сразу после постоянной регистрации в кредитуемом объекте.Изменить процентную ставку по кредитному договору на первоначальную и пересчитать ежемесячный взнос по кредиту, включая ближайший предстоящий платеж (14.12.2025 – дата списания).

2 декабря была оформлена электронна сделка, сейчас пришло письмо от росреестра что дата регистрации изменена на 12 декабря. Соответственно мы не получим деньги ранее этой даты. Что-то можно с этим сделать? У нас срывается покупка другой недвижимости 

Настоящим обращением заявляю следующее:Ранее мной была произведена операция перевода денежных средств, вследствие которой мой банковский счёт был временно заморожен банком в рамках исполнения требований Федерального закона № 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путём, и финансированию терроризма».Сообщаю вам, что больше не намерен осуществлять никакие предпринимательские платежи и переводы посредством своего банковского счёта в вашем банке. Я принял решение прекратить любые виды предпринимательской активности, связанной с использованием банковских счетов, включая покупку и продажу через сервисы.Предоставить полную информацию о происхождении указанных денежных средств и юридических основаниях для их последующего распоряжения не представляется возможным, поскольку соответствующие факты относятся к периоду моей предыдущей коммерческой деятельности, которой я уже не занимаюсь.Тем не менее, подтверждаю свою готовность сотрудничать с банком и гарантирую полное соблюдение действующего российского законодательства в дальнейшем. Прошу вас рассмотреть моё заявление и разрешить использование моего банковского счёта для осуществления обычных потребительских платежей, зачисления заработной платы и иных личных расходов.Рассчитываю на понимание и снятие предусмотренных законом ограничений, позволяющих восстановить полноценный доступ к моим средствам

Обращаюсь к сотрудникам Сбербанка и администрации сайта. У меня полностью заблокировали счет по 115-ФЗ, и моя семья осталась без средств. Я искренне не знал, что нарушаю правила, и глубоко сожалею.Я Продаю Б/У шины на Авито. Также я помогаю людям с мелким ремонтом техники, и клиенты переводили оплату мне на карту Сбербанка.Еще у меня есть шиномонтаж Платежи за шиномонтаж так же принимал на Сбербанк . За материалы и работу клиенты также отправляли деньги на мой личный счет.Я не знал, что принимать оплату за такие услуги на личную карту банка — нарушение. Я думал, что раз это небольшие суммы, то все в порядке. Своей вины не отрицаю и готов нести ответственность.Сейчас я полностью осознал свою ошибку. Я нарушил правила, и банк был в своем праве принять меры. Я гарантирую, что больше никогда не буду использовать личный счет для подобных операций. Для любой коммерческой деятельности в будущем оформлю все официально, как положено по закону.Но сейчас из-за этой блокировки страдает моя семья. На этот счет приходят детские пособия, деньги на оплату ЖКХ и еду. Мы остались без доступа к единственным средствам к существованию. Очень прошу пересмотреть мое дело, учесть чистосердечное признание и отсутствие злого умысла.Готов предоставить любые объяснения, скриншоты переписок с Авито, фото из гаража или чеки за запчасти, чтобы подтвердить характер операций. Прошу вас дать мне один шанс все исправить и разблокировать счет или хотя бы предоставить возможность снять наличные для самых необходимых нужд моей семьи.

На домеклик есть информация:передали платежное поручение на перевод денег. Как быстро поступят деньги

Юридическое лицо, зарегистрированное в Китае, является взыскателем на основании вступившего в законную силу решения суда, выдан исполнительный лист. На основании договора цессии права требования по исполнительному листу долг переуступлен физическому лицу, гражданке РФ.Определением Арбитражного суда города Москвы о процессуальном правопреемстве взыскатель – китайское юридическое лицо заменен на физическое лицо, гражданку РФ. В процессе рассмотрения судом заявления о процессуальном правопреемстве гражданка РФ (новый взыскатель, правопреемник) вышла замуж на территории Германии и сменила фамилию, свидетельство о браке выдано муниципалитетом Германии, на документе получен апостиль, российским нотариусом удостоверен перевод свидетельства на русский язык. Для предъявления исполнительного документа к взысканию в банк достаточно ли набора документов: заявление, оригинал исполнительного листа, определение Арбитражного суда г. Москвы о процессуальном правопреемстве, нотариально удостоверенный перевод свидетельства о браке? Как действовать, если на момент принятия определения о процессуальном правопреемстве у взыскателя еще не был получен новый паспорт? Будет ли основанием для отказа к принятию исполнительного документа к взысканию смена паспортных данных взыскателя после вынесения судом определения о процессуальном правопреемстве? 

После поступления заработной платы, оплаты покупки на маркетплейсе ОЗОН и перевода 15.000 руб. на кредитную карту (которая так же оформлена на меня в Сбербанке), банк прислал сообщение о том что карты заблокированы на основании п.9 ст.9 №161-ФЗ, так как нарушен п.1.11 приложения 1 к Условиям банковского обслуживания физических лиц ПАО Сбербанк. Звонки в поддержку не номер 900 ничего не решили, специалисты банка ничего не знают и проблему решать не хотят. В этот же день явился в офис Сбербанка, там точно такая же история, никто с таким не сталкивался, помочь не могут, смогли только деньги снять с карты. Прошу разобраться в ситуации и разблокировать мои счета и карты. в списках ЦБ по 161 фз не состою, третьим лицам карты не передавал, незаконных платежей не делал, карты не терял. Прошу оперативно разобраться. Спасибо.это написано обращение клиентом вашим ранее у меня подобная ситуация только я ничего не переводил вы мне просто карту заблокировали а там крплиты в сбере я теперь не могу их оплатить ! 

Здравствуйте.Подскажите пожалуйста, не могу зайти в мобильное приложение Сбербанк Онлайн, сразу, выпадает окно с предложением скачать новое приложение Сбера "Финансы онлайн", почему не пускают в старое приложение?и как теперь пользоваться?

Здравствуйте, у меня такая проблема, мой сбербанк почему то сегодня заблокировался и никак разблокировать я не могу, почему я не понимаю, единственные операции которые я совершал это продажа ножа из кс2 за 40к рублей, после этого на следующий день я обнаружил блокировку, хотел спросить как мне быть и как снять блокировку, помогите пожалуйста, сбер мне очень нравится, хочу продолжать пользоваться дальше!

Списали средства сегодня в 14:01 899 рублей сайт slidy ai подпиской ни кто не пользовался, но почему то списали деньги за нее, есть какой то выход или решение этой проблемы, и возможно ли вернуть за ние деньги?

Как полностью оплатить задолженность по кредиту у сына, если его карты/ счета заблокированы по 115ФЗ

В июне 2025 года мне заблокировали карты по 161 ФЗ, подавал заявление на исключение из базы данных ЦБ через Яндекс Банк, Сбербанк и самостоятельно на сайте ЦБ РФ, пришли ответы, что мои данные не возможно исключить из базы данныхю ЦБ ссылается, что блокировка со стороны Сбербанка, Сбербанк говорит, что они претензий не имеет, нужно обращаться к ЦБ, Т-банк говорит, что блокировка иницирована от имени МВД РФ.Подскажите, что нужно делать в такой ситуации и как разблокировать личные карты?

Здравствуйте! У меня списали деньги за подписку на slidy. ai которую я не оформляла на сумму 900₽ А их служба поддержки не отвечает, что делать?возможно ли вернуть деньги? Возможно ли вернуть деньги

При досрочном погашении 12.11.2025г сбился график платежей.27 дней менеджеры кормят "завтраками" и отвечают,что заявка в работе.Через 4 дня следующий платёж,а графика нет.Надеюсь сберу дорога репутация и корректировка платежей будет срочно проведена.

Здравствуйте.Я оформляла пробную подписку за 1 рубль на сайте slidy.ai 04.12.2025.07.12.2025 этот же сайт списал у меня с карты 899 рублей.Я не планировала продлевать или оформлять этц подписку.Как мне вернуть деньги?

Можно уточнить есть ли дебетовая карта или счет на мои данные?

Покупаем с сыном квартиру по ДДУ. У сына доля 4/5, у меня доля 1/5. Эскроу счет в СБ, депонент-сын. Могу я свою часть оплаты внести сам или всю сумму будет вносить сын с своего счета? Не помешает это в дальнейшем получить налоговый вычет? Спасибо.

Не могу сделать перевод по сбп со своего счета в "Свой Банк". Металлинвест запрашивает реквезиты банка

Примите мое обращение, о том, что я не получила бонусы по операции: оплата за обучение ребенка в МГЛУ, которую я произвела 01.12.2025 г. в сумме 22 000,00 руб. На декабрь 2025 г. категория бонусов за "Обучение" в размере 5% мною выбрана. Сотрудник поддержки ссылается на то, что мною были нарушены правила оплаты, и я, якобы, оплатила обучение не на сайте ВУЗа. Но на сайте ВУЗа нет технической возможности оплаты, есть лишь банковские реквизиты (без qr-кода). В августе 2025 г. я также оплачивала обучение ребенка в МГЛУ абсолютно тем же способом (платежка, а также иконка на главном экране платежей даже сохранены по умолчанию) и бонусы мне были начислены! Почему при оплате любой операции ваш клиент должен читать какие-то договора, переходить по ссылкам и выискивать "подводные камни". Оплата произвелась на лицевой счет ВУЗа, в назначении платежа указано "Оплата за обучение по договору О-1". Какие правила я нарушила? Если вы не исправите ситуацию, то я напишу отзыв на Банки.ру о Сбере и переведу все дебетовые карты, включая зарплатную, в другой банк.

1. В прекрасной бонусной программе банк решил опять сэкономить, оказывается у банка ограничения и бонусы при покупке на сумму например 250000 рублей, насчислятся только на первые 100 000 (об этом прописано в условиях, которые просто в нечитабельном виде, максимально запутано и конечно намеренно скрыто за десятками страниц текста условий), а руководитель на которого перевел сотрудник для решения проблемы просто повторил слова оператора, что не вызывает ничего кроме раздражения. Совет: не подключайте сберпрайм, не связвайтесь с бонусами от Сбербанка, ничего кроме обмана и жадности не встретите.2. Банк врет. Буквально на прошлой неделе возникла проблема с возвратом после отмены покупки в магазине денег, деньги зависли в банке, они от туда и не списывались, но банк просто тянул время. После того как магазин оформил возврат после моей досудебной притензии, банк героически ответил здесь же на банки.ру : "Мы вернули деньги на вашу карту." , го вернул деньги магазин, прислав ответ на мою досудебную притензию с чеком. Банк не сделал ничего, вообще. И руководитель, который вел обращение оставленное в чате сбера, даже не удосужился позвонить, как обещал, с ответом. Ситуация здесь: https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/909666/?a=b В ВТБ тоже есть тонкие моменты, но там хотя бы разбирают ситуации с обращениями и работают над репутацией, в сбере все просто ширма...

две недели игнора. Нужно добавить квартиру в заявку по ипотеке, делается через менджера, НЕ через домклик. плюс по добавлению созаемщика аналогично, нет ответа менеджера в домклике

После завершенит процедуры банкротства и освобождения от всех обязательств банк не даёт возможности перевыпустить или заказать новую дебетовую карту непонятно на каком основании? что это за дискриминация? наверное, придётся писать жалобу в Центральный банк и Роспотребнадзор