Список вопросов
Ответ дан

Услуга "Сервис безопасных расчетов" не была оказана

08.12.2025 08:18
318
Сбербанк
Автор
user-872223660521
г Хабаровск

Во время оформления ипотечной сделки на покупку квартиры в новостройке через Домклик была куплена услуга "Сервис безопасных расчетов". 01.12.2025 договор долевого участия был зарегистрирован в росреестре, данные о регистрации подгружены в систему домклик этого же числа. На сайте Домклик информация о переводе средств после регистрации ДДУ разница, обещано выполнить услугу от 2 до 5 дней. По состоянию на 08.12.2025 деньги на эскроу счет не поступили. Начиная с 06.12.2025 в чате домклика менеджер не выходит на связь. Через 900 так же не удается связаться с конкретным менеджером, всегда отвечают, что решить мой вопрос может только конкретный сотрудник, который занимался сделкой, обещают, что она перезвонит, но обратной связи так и не было. В офлайн офисе тоже отказываются помогать, сославшись на то, что сделка была онлайн и опять переводят на нашего конкретного менеджера по сделке. Прошу разобраться в данной ситуации. Дать разъяснения по причине отсутствия оказания данной услуги, по бездействию сотрудника и дальнейшим нашим действиям для решения данной ситуации?

Здравствуйте!

Ответила вам в разделе «Народный рейтинг».

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:

О банке

Сбербанк
Лицензия № 1481
ОГРН 1027700132195
Ипотечный кредит года-2022
Адрес
117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19
Офисы в городе Москва
Телефон
900
8 800 555-57-77
0321
8 800 555-55-50

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта для участников СВО
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
По техническим причинам не понижают ставку после 13 мес оплаты ипотеки, жду уже два месяца?!!!
Сбербанк

Не могу воспользоваться услугой понижения ставки после оплаты 13 мес. Заявление было создано 15.04.26 с домкликом,... Читать полностью

Образовательный кредит
Сбербанк

Банк не хочет оформлять новый кредит так как уже взят один. Специальность то одна и та же обучение тоже самое , пиш... Читать полностью

11.06.2026 Другое
Получение выплат самозанятым при блокировке 115 фз
Сбербанк

Здравствуйте! Я уже обращался с этим вопросом, но появился новый нюанс. Я получаю выплаты самозанятым на сбер, пото... Читать полностью

11.06.2026 Другое
Блокировка карты из за переводов
Сбербанк

Подскажите, пожалуйста, есть ли санкции у банка, если в течение 3 часов владельцу карты Голд поступит 30 переводов... Читать полностью

Как отменить подписку
Сбербанк

У меня автоматически списывают деньги gym bot Хочу отменить подписку  Читать полностью

11.06.2026 Другое
Сбербанк не переводит средства после регистрации права собственности через СБР (Домклик)
Сбербанк

05.06.26 была сделка по продаже недвижимости через СБР (без привлечения ипотечных средств, деньги разместили на спе... Читать полностью

Приложение заблокировали
Сбербанк

Забронирован профиль, не могу войти в приложение Читать полностью

11.06.2026 Другое
Неправомерная задолженность
Сбербанк

Я закрыл ИП в 2021 году. Пришел в офис сдать эквайринг - у меня его не приняли и сказали, что со мной свяжутся. В 2... Читать полностью

Неуспешный взнос наличных на карту
Сбербанк

27.05.26 положила деньги на карту через банкомат Газпром банка,125 000. деньги на счёт не поступили. Позвонила в Г... Читать полностью

Почему Сбербанк не возвращает деньги которые по своей ошибке удерживает ?
Сбербанк

Я 09.06.2026 положил деньги на карту инго банка через банкомат Сбербанка 60035735 чуть больше 11 тысяч, во время эт... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Просто списали комиссию, прикрылись тарифами, сервис 0%
Сбербанк

Добрый день. Уже не в первый раз сталкиваюсь с роботами вместо людей в Сбере.В прошлую пятницу перевела 50000 рубле... Читать полностью

Блокировка карты на основании п. 9 ст. 9 номер 161-Ф3, так как нарушен п.1.11 приложения 1 к условиям банковского обслуживания.
Сбербанк

Прислал Читать полностью

Блокировка карты на основании п. 9 ст. 9 номер 161-Ф3, так как нарушен п.1.11 приложения 1 к условиям банковского обслуживания.
Сбербанк

Прошу помочь разобраться по вопросу блокировки карты ПАО Сбербанк.От ПАО Сбербанк поступило уведомление о блокировк... Читать полностью

Ваши карты заблокированы на основании п.9 ст.9 №161-ФЗ, так как нарушен п.1.11 приложения 1 к Условиям банковского обслуживания физических лиц ПАО Сбербанк.
Сбербанк

Здравствуйте! Моя карта была заблокирована при попытке зачисления перевода в размере 6000 рублей от физического лиц... Читать полностью

Технический сбой системы: статус «отменено» отображается, но карта заблокирована.
Сбербанк

Здравствуйте. Я полностью погасила долг по исполнительному производству в добровольный 5-дневный срок, в связи с че... Читать полностью

Восстановление договора на обслуживание со Сбербанком
Сбербанк

Добрый день. Проработал в центральном аппарате сбербанк и сбертех в Сбербанке около 9 лет с 2010 по 2018. В 2022 го... Читать полностью

Бессрочная блокировка счета без объяснения причин и игнорирование клиента
Сбербанк

Хочу поделиться своим крайне негативным опытом взаимодействия со Сбербанком. Столкнулся с ситуацией, когда мой банк... Читать полностью

За что списали деньги
Сбербанк

С моей карты ушло 4544 рубля в никуда и мне интересно за что были списаны эти деньги  Читать полностью

Постепенное закрытие дрлгов
Сбербанк

На сколько мне стало известно, в моей кредитной истории висят 2 не оплаченных кредита. Я бы хотела с помощью вас по... Читать полностью

Не закрывают кредитную карту
Сбербанк

Не могу попасть в офис так как не могу ходить. И поэтому не могу закрыть кредитную карту.Все банки закрывают дистан... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Снятие обременения
Сбербанк

В субботу 13 июня истекает 15-ти дневный срок снятия обременения, если в воскресенье я увижу, что воз и ныне там, в... Читать полностью

Обращение в связи с блокировкой
Ozon Банк

В конце апреля и до середины мая, я покупал электронный доллар, usdt в связи с падение цены. После блокировки я че... Читать полностью

Почему сотрудник не работает с наследством?
ВТБ

Сотрудник не даёт информацию по счетам умершего,хотя у меня есть свидетельство о праве на наследство по завещанию.... Читать полностью

Незаконное навязывание "семейного счета", блокировка по N115-ФЗ в
Альфа-Банк

От 05.05.2026 я заказала дебетовую карту Альфа-Банка. Пришёл представитель Копию расписки не дал , договор не дал и... Читать полностью

11.06.2026 О банке
161-ая статья блокировка кошелька, халатность сотрудников
Вайлдберриз Банк

так вопрос по поводу заблокированного кошелька, из за 161-ой статьи так и не решен, у меня лежат там денежные средс... Читать полностью

Ужасное качество обслуживание по программе "Премиум" и некорректное начислению кэшбэка по программам лояльности и спецпредложениям Т Банка
Т-Банк

Я премиальный клиент Т‑Банка. В мае 2026 года столкнулся с тем, что банк не может нормально начислить кэшбэк по пар... Читать полностью

Обманом списали кэшбэк
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Сгорел кэшбэк 15 962 рубля по вине банка.После долгих переписок в банке и отправлений меня на сайт «МТС Кэшбэк» (як... Читать полностью

11.06.2026 Другое
Заморозили деньги в счет просроченного платежа, но они где-то зависли
Т-Банк

Также продолжают начислятся штрафы и  Читать полностью

По техническим причинам не понижают ставку после 13 мес оплаты ипотеки, жду уже два месяца?!!!
Сбербанк

Не могу воспользоваться услугой понижения ставки после оплаты 13 мес. Заявление было создано 15.04.26 с домкликом,... Читать полностью

Блокировка личного кабинета и карты
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Здравствуйте, я Антипов Денис Александрович, 15.05.1978 г.р,паспорт 4524755632,открыл счёт в МТС деньги (экси банк... Читать полностью