2
Уважаемые представители Сбербанка и Домклик,
Я вынужден направить вам эту официальную претензию в связи с абсолютно неприемлемым отношением к клиентам со стороны вашей организации.
В сентябре 2025 года мы подали через платформу Домклик запрос на получение разрешения о выделении долей в объекте недвижимости, приобретённом в ипотеку по договору № 421782 от 13.11.2015 г. На текущий момент — конец апреля 2026 года — прошло более 9 месяцев, а мы до сих пор не получили ни разрешения, ни внятного ответа о сроках его выдачи, ни даже элементарного информирования о статусе нашего обращения.
За этот период мы неоднократно обращались в техподдержку Домклик и столкнулись с систематическими нарушениями со стороны ваших сотрудников:
полная некомпетентность: операторы не владеют информацией по делу, не могут дать чётких разъяснений и лишь повторяют одни и те же шаблонные фразы;
отсутствие ответственности: никто не берёт на себя ответственность за решение вопроса, а обращения «перекидываются» от одного сотрудника к другому;
неэффективная система обработки запросов: каждый раз приходится заново объяснять ситуацию, предоставлять одни и те же документы, что искусственно затягивает процесс;
пренебрежительное отношение к клиентам: на наши законные вопросы отвечают отписками, а сроки рассмотрения бесконечно переносятся без каких‑либо оснований;
полное отсутствие прозрачности: нам не предоставили ни графика рассмотрения, ни промежуточных уведомлений, ни причин задержки.
Настоятельно требую:
В течение 5 рабочих дней предоставить официальный письменный ответ по нашему запросу о выделении долей.
Указать конкретные сроки принятия окончательного решения и гарантировать их соблюдение.
Дать развёрнутое письменное объяснение причин восьмимесячной задержки рассмотрения нашего обращения.
Прошу направить письменный ответ на указанный по телефон: 8 919 441 49 97
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильОформила потреб.кредит 03.04.2026г., в МТС-банке, в тот же день банк наложил арест и на счет и на карту, для оплаты... Читать полностью
Как застраховать мотоцикл? Госномер в формате мотоцикла не вводится. Читать полностью
Обновите мой кредитный рейтинг и кредитную историю, чтобы все было как на самом деле! Читать полностью
Здравствуйте, если на сайте предлагает адрес обьекта не совпадает с адресом выпиской егрн? Сайт предлагает г. Моск... Читать полностью
Я, Волков Виктор Владимирович (18.06.2001, 6321 833345 - серия и номер, МВД России по Саратовской области), обращаю... Читать полностью
Хватит мне звонить мне ничего не надо Читать полностью
кредитный рейтинг Читать полностью
Хочу написать заявление на возврат денежных средств связи с закрытием счета и карты на Альфа банк, куда написать? Читать полностью
как получить чек по операции, списание средст безналично по автокредиту.в мобильном приложении не отображается допо... Читать полностью
Оформляла дебетовую карту в феврале по вашей ссылке в ВТБ, Но вознаграждение до сих пор не пришло. Почему? Читать полностью
Как обновить кредитный рейтинг? Читать полностью
Я написал отзыв, нажал "опубликовать" и через секунду был оставлен комментарий о том, что отзыв не зачли.... Читать полностью
как найти свой отзыв на альфа-банк? Читать полностью
На сайте при открытии вклада в МТС банке с промокодом обещается увеличенная ставка 16,2% Я получила промокод и поех... Читать полностью
KLSB график показывает правильно а вот данные изменение за сутки не правильно показывает......исправьте пожалуйста Читать полностью
Учавствовала в акции 6000 руб за открытие счёта. 30.06.2024 создала заявку на накопительный счёт в Газпромбанке и в... Читать полностью
Я, Толкачева Надежда Константиновна, 11.09.1955 года рождения, обращаюсь с официальной жалобой на действия сотрудни... Читать полностью
Какие конкретно документы запрашивает банк? Мною предоставленны исчерпывающий документы, 2 ндфл, справка о доходах... Читать полностью
Комиссию списли 2 раза! С 2-х разных счетов! Я несколько раз отправляла скиншотв в чат Читать полностью
Если у людей в 2023-24 были отмены операций, то на дворе 2026, а проблема всё та же. Да ещё делают крайними автовла... Читать полностью
Я, Жукевич Е.В., уже более месяца пытаюсь забрать свои средства (43 013,11 руб.) после закрытия счета. Банк соглас... Читать полностью
Я не думала, что мне придется заниматься постоянной перепиской с сотрудниками,но в будущем пользоваться услугами бо... Читать полностью
вчера обращался по этому поводу, за одно списание смогли вернуть деньги. возможно не увидели мои комментарии, котор... Читать полностью
Чат поддержки говорит чтобы я обращался с этим вопросом, Я обращаюсь они отфутболивают обратно. Вопрос был задан пр... Читать полностью
YM*ozon limit MOSKVA RUS списались деньги с карты сбербанка 8125 рублей, сегодня в 10:48 За что списали деньги? Я н... Читать полностью
добрый вечер, хотел бы спросить, я купил за 5 рублей этот чат, но из за того что мелким шрифтом снизу было написано... Читать полностью