Список вопросов
Ответ дан

24.01.2020 через личный кабинет были направлены документы для закладной. На сегодняшний день...

22.03.2020 17:46
7

24.01.2020 через личный кабинет были направлены документы для закладной. На сегодняшний день закладная нами не получена, ответственный сотрудник с нами не связывался. Я неоднократно звонила в Контакт-центр, никакой конкретной информации предоставить они не могут, вопрос не решается.

Уважаемый Lesik14, добрый день!

Приносим искренние извинения за возникшую ситуацию. На данный момент ваше обращение рассмотрено. По имеющейся у нас информации на данный момент с вами связался сотрудник Банка и помог в решении данного вопроса.
Кроме этого мы обязательно примем во внимание ваши замечания и сделаем всё возможное, чтобы обслуживание в Росбанке всегда не только соответствовало, но и превосходило ваши ожидания.

Эксперт

Белоногова Юлия
Белоногова Юлия
начальник Департамента претензионной работы и координации борьбы с мошенничеством в розничном бизнесе
counter
Последние вопросы к эксперту
ЗАЛОЖНИК СИТУАЦИИ!
Росбанк

Здравствуйте! Моя фирма 10.03.2022г. произвела перевод собственных средств в долларах с валютного счета Сбербанка н... Читать полностью

07.04.2022 О банке
Долларовый вклад по наследству
Росбанк

12 сентября умер муж, моряк, работавший по контрактам на судах загранплавания. Умер на работе. Зарплату получал в в... Читать полностью

Без ответа
Росбанк

А сроки какие-то есть?  Читать полностью

Отношение банка в своей работе и клиенту
Росбанк

Как долго ждать ответ на запрос? Деньги до сих пор не получила моя дочь, банк просто бездействует? Куда ещё жаловат... Читать полностью

Почему я ОБЯЗАТЕЛЬНО должен предоставить согласие на взаимодействие с операторами связи
Росбанк

Здравствуйте! 05.4.2022 г. при получении дебетовой карты "Можно всё" не стал подписывать согласие на взаимодействие... Читать полностью

До сих пор не дан ответ на вопрос о переводе. Прошло более 5 дней
Росбанк

Не дан ответ по следующему запросу: https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/435163/Прошло более 5... Читать полностью

Не компетентность и хамство со стороны сотрудников. Алтуфьевское шоссе 22.
Росбанк

Наталья, Здравствуйте !Куда и к кому обратится с жалобой на хамское и не компетентное обслуживание отделение Алтуф... Читать полностью

Можно ли оформить ипотеку не резидентам РФ под залог недвижимости
Росбанк

Можно ли оформить ипотеку не резидентам РФ под залог недвижимости в новостройке если выплачено 70 процентов стоимос... Читать полностью

04.04.2022 Ипотека
Как правильно написать благодарность сотрудникам ПАО Росбанк офиса в г.Тамбов?
Росбанк

Добрый день. Я оставляла благодарность сотрудникам офиса в г.Тамбов, своему личному менеджеру Жуковой Людмиле, менр... Читать полностью

04.04.2022 О банке
Прошу избавить меня от массированной телефонной атаки "немых" звонков.
Росбанк

Скоро месяц, как меня буквально атакуют с номеров с маской +7967 272 .. .. или +7967 269 .. .. Например, с номера... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Можно ли оформить ипотеку не резидентам РФ под залог недвижимости
Росбанк

Можно ли оформить ипотеку не резидентам РФ под залог недвижимости в новостройке если выплачено 70 процентов стоимос... Читать полностью

04.04.2022 Ипотека
Частично досрочное погашение
Росбанк

Почему при частичном досрочном погашении на сумму меньше чем ежемесячный платеж, при выборе опции понижения ежемеся... Читать полностью

31.03.2022 Ипотека
Погашение ипотеки через продажу недвижимости.
Росбанк

Добрый день, скажите, пожалуйста, закладную нужно заказывать заранее и за какое время, кредит гасить заранее или вс... Читать полностью

30.03.2022 Ипотека
Введение в заблуждение и непрофессионализм
Росбанк

01.03.2022 г. прислали смс об изменении процентной ставки, также на эл.почту прислали письмо и приложили новый граф... Читать полностью

28.03.2022 Ипотека
Частичное погашение ипотечного кредита.
Росбанк

Добрый день. Вопрос по корректному отображению информации при расчёте частичного погашения кредита в приложении. Пр... Читать полностью

28.03.2022 Ипотека
Как получить семейную ипотеку
Росбанк

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, как получить семейную ипотеку в вашем банке. И до какого года действия семейн... Читать полностью

22.03.2022 Ипотека
Ипотека «Семейная»
Росбанк

Здравствуйте , подскажите если нет детей , но возраст до 35 , мы подходим под данную программу ? Читать полностью

15.03.2022 Ипотека
С чего начать оформление ипотеки по договору переуступки ?
Росбанк

Добрый день! Хочу приобрести квартиру в еще не сданном доме. У продавца заключен ДДУ с застройщиком ПИК. Как правил... Читать полностью

14.03.2022 Ипотека
Как сменить основной номер телефона без явки в офис, т.к. нет возможности это сделать
Росбанк

Смена номера телефона для входа в л.к Читать полностью

14.03.2022 Ипотека
Ипотека
Росбанк

добрый вечер. Хочу взять у вас ипотечный кредит 4000000. Подскажите какие условия. Читать полностью

13.03.2022 Ипотека
Последние вопросы организациям
С ноября 2024 года не могу узнать причину блокировки
ВТБ

Здравствуйте,В ноябре 2024 года у меня перестал работать доступ к ВТБ онлайн, как и карта привязанная к счету.Позво... Читать полностью

Как вернуть денежные средства?
ВТБ

Добрый деньОформила подписку за 1 рубль на botloot, через некоторое время произошло списание 1999 рублей с карты, с... Читать полностью

04.07.2025 Другое
Банк заблокировал счета по причине компрометации.
Сбербанк

Претензия02.07.2027 года банком были заблокированы все мои карты в личном кабинете по причине компрометации, как мн... Читать полностью

Жалоба на Мегамаркет.
Сбербанк

Здравствуйте, Мария, Вы правы, я ошиблась, извините за доставленные мною неудобства😔. Разобралась и заказ мне сегод... Читать полностью

04.07.2025 Другое
Альфа - банк- неклиентоориентированный банк, зря связалась с вами
Альфа-Банк

Почему так долго пишут ответ???? Читать полностью

Когда выведутся деньги
Ozon Банк

Здравствуйте! Прошло 18 дней с момента начала закрытия счета, деньги так и переводятся по указанным реквизитам. Вы... Читать полностью

Возврат денеженых средств
Сбербанк

Мне вчера вернули деньги, но за вычетом 2% Читать полностью

Вход в СберБизнес запрещён во избежание мошенничества. Если вы считаете, что вход запрещён по ошибке, обратитесь в офис банка. Код ошибки: 98‑3001
Сбербанк

Уважаемые сотрудники ПАО «СБЕРБАНК»!Обращаюсь с просьбой восстановить доступ к мобильному приложению.Несколько дней... Читать полностью

Жалоба на неправомерное списание средств по автоплатежу.
Сбербанк

Прошу разобраться в ситуации, связанной с некорректным списанием средств по автоплатежу.Я получила SMS-подтверждени... Читать полностью

04.07.2025 Другое
Почему я должна платить проценты по кредитной карте из-за неверной консультации сотрудника Альфа-Банка?
Альфа-Банк

Я обратилась в службу поддержки альфа банка, с целью получения информацим на каком основании мне начислены проценты... Читать полностью