17
Здравствуйте. 21.02.21 муж оформил кредит в РусфинансБанк (Росбанк) в автосалоне ООО «Шувалово-моторс». Мошенническим способом сотрудники салона и РусфинансБанк мужу навязали дополнительную услугу «карта помощи на дороге». Кредит вырос на 271 000 руб.!!!!! Сотрудник банка (в автосалоне) умышленно не обратила внимание моего мужа на увеличение кредита. Я свидетель! Ни на одном из этапов переговоров покупки автомобиля и взятия кредита не обсуждалась покупка» карты помощи на дороге» и увеличение кредита. Мы приехали за автомобилем, а не за дополнительными услугами партнёров автосалона. С документами не дали ознакомиться: пригласили на подписание документов специально вечером, постоянно отвлекали, просили подойти то к одному столу, то к другому, то в кассе произвести оплату. Подмену документов, на которой стоит подпись мужа, заметили поздно вечером 21.02.2021, когда в спокойной обстановке стали перечитывать документы. Реакция была мгновенной. В ночь с 21.02.21 на 22.02.21 написали в банк по всем каналам связи: электронная почта, Instagram. Рано утром 22.02.2021 позвонили в банк и не один раз). Объясняли ситуацию, говорили, что обманули, подменили документы, внимание не обратили. Но банк все-равно перевёл деньги, обращаю внимание 24. 02.21. Благодаря действиям сотрудника банка Вы заставили нас «влезть» в огромные долги. Прошу дать объяснения, почему банк вопреки нашему желанию (и устному, и письменному) все-равно спустя 2 дня перевёл 271 000 руб за «карту помощи на дороге». Жалоба в Центральный Банк на Росбанк подготовлена и будет направлена / не направлена по результатам Вашего ответа.
Уважаемая Наталия Ш., добрый день!
Благодарим за обращение. На данный момент мы проводим расследование по изложенным фактам. Ответ предоставим в разделе «Народный рейтинг».
Надеемся на понимание.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профиль
Здравствуйте! Моя фирма 10.03.2022г. произвела перевод собственных средств в долларах с валютного счета Сбербанка н... Читать полностью
12 сентября умер муж, моряк, работавший по контрактам на судах загранплавания. Умер на работе. Зарплату получал в в... Читать полностью
Как долго ждать ответ на запрос? Деньги до сих пор не получила моя дочь, банк просто бездействует? Куда ещё жаловат... Читать полностью
Здравствуйте! 05.4.2022 г. при получении дебетовой карты "Можно всё" не стал подписывать согласие на взаимодействие... Читать полностью
Не дан ответ по следующему запросу: https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/435163/Прошло более 5... Читать полностью
Наталья, Здравствуйте !Куда и к кому обратится с жалобой на хамское и не компетентное обслуживание отделение Алтуф... Читать полностью
Можно ли оформить ипотеку не резидентам РФ под залог недвижимости в новостройке если выплачено 70 процентов стоимос... Читать полностью
Добрый день. Я оставляла благодарность сотрудникам офиса в г.Тамбов, своему личному менеджеру Жуковой Людмиле, менр... Читать полностью
Скоро месяц, как меня буквально атакуют с номеров с маской +7967 272 .. .. или +7967 269 .. .. Например, с номера... Читать полностью
Добрый день. Хочу досрочно погасить часть основного долга. Как это можно сделать? Читать полностью
После пополнения баланса карты ( вставил свою карту в банкомат, набрал пин-код, внёс наличные 12 000 рублей, получи... Читать полностью
Доьрый день коллеги! Почему при чдп банк удерживает с меня 10.000р комиссии? кредит оформлен 22.02/ 04.03 я внёс 35... Читать полностью
Здравствуйте, перечислила 28-го февраля первый платёж по автокредиту.Понимаю, что раньше,но..Хотелось бы узнать, по... Читать полностью
Почему нельзя закрыть кредит досрочно не в день платежа? полностью Читать полностью
Добрый день! Как поступить, если сотрудники ПАО Росбанка г. Калуга уклоняются от обязанности снять обременение с... Читать полностью
Здравствуйте, перечислила 28-го февраля первый платёж по автокредиту.Понимаю, что раньше,но..Хотелось бы узнать, п... Читать полностью
Прокомментируете пожалуйста ответ вашего оператора в чате:вопросСкажите пожалуйста, с вами заключён договор автокре... Читать полностью
Здравствуйте! Не открывается вход в личный кабинет для оплаты автокредита. Что делать? Читать полностью
Здравствуйте!Являюсь клиентом WB более 10 лет.Последние нововведения мне не очень нравились,но смирилась.Заблокиров... Читать полностью
Возникла проблема в отказе банка предоставить выписку с р/с с указанием ИНН работодателя и реквизитами от кого прих... Читать полностью
Добрый день. Во вторник 08.04.26 с моей карты сбербанк произошли списания в строну b2p_adengi_6009_0 moskva rus на... Читать полностью
Добрый день. 27.02.25 был оформлен автокредит по акции 5х10. до 27.03.26 я исправно платила кредит, платежи не были... Читать полностью
у меня нет слова Профиль. захожу с компьютера - варианты меню:ГлавнаяВитринаРейтингБонусыАктивыОтзывы и вопросыУвед... Читать полностью
Вы нарушаете условия договора! Я обращаюсь в суд! Читать полностью
Как отключить оплату частями, а заодно расторгнуть договор с ООО "Престо" , задают довольно часто. Вот и у меня это... Читать полностью
Я, Русанов С.Н., являюсь клиентом ООО «Вайлдберриз Банк» ввиду пользования маркетплейсом одноименной площадки. С 21... Читать полностью
Здравствуйте. Нам необходимо получение согласие банка на регистрационные действия в Росреестре и нотариуса на выдел... Читать полностью
Оборотный кредит в Т-Банке. 10.04.2026 решил внести 435 000 руб. досрочно, чтобы сократить срок и сэкономить на про... Читать полностью