Список вопросов
Ответ дан

Когда, наконец, вы будете прислушиваться к претензиям ваших постоянных клиентов? Отвратительный сервис…

30.08.2010 23:15
2
Автор
Нона
Москва
Когда, наконец, вы будете прислушиваться к претензиям ваших постоянных клиентов? Отвратительный сервис в ваших отделениях, особенно это качается филиала на Ленинском проспекте, где ПОСТОЯННЫЕ очереди, работает один операционист, из трех банкоматов — два через день ломаются, не принимают наличные. НУ НЕЛЬЗЯ ТАК С КЛИЕНТАМИ!!! сегодня после часового ожидания в очереди один мужчина из очереди в сердцах закрыл свое свои счета. Это было на моих глазах. Вы закрыли свое отделение на Мичуринском, но количество сотрудников на Ленинском осталось прежним, сервис отсутствует вообще. Такое впечатление, что Ситибанку просто насрать на свой имидж, репутацию. Это как будто не имеет для вас значения. Так вот, уровень обслуживания, электронная очередь, обходительность и вежливость в ВТБ24 и других банках МНОГО выше, там приятнее выполнять все операции. Просто там сотрудники ценят своих клиентов и уважают.
Умоляю вас, сделайте так, чтобы хотя бы все банкоматы работали и увеличьте количество специалистов в отделении на Ленинском. Клиенты — не скот, чтобы стоять на улице под дождем, а во время изнурительной духоты подыхать с жары.
Уважаемая Нона,

Действительно, 30.08.2010 имел место временный сбой программного обеспечения и работы банкоматов Ситибанка. В связи со сбоем кассовые операции в отделении «На Ленинском» в этот день проводились очень медленно. Сотрудники отделения по мере возможности пытались помочь нашим клиентам, в частности консультируя по использованию банкоматов, в том числе и с моментальным зачислением денежных средств.

Мы крайне сожалеем, что данная непредвиденная ситуация причинила неудобства Вам и другим клиентам нашего банка, и сообщаем что в настоящее время руководство решает вопрос об увеличении количества специалистов в отделение «На Ленинском».

С уважением,

Старший специалист отдела по обслуживанию частных клиентов операционного управления

counter
Последние вопросы к эксперту
добрый день.клиент вашего банка с 2003 года.хотел узнать могу я воспользоваться услугой перекретовании
Ситибанк

добрый день.клиент вашего банка с 2003 года.хотел узнать могу я воспользоваться услугой перекретовании Читать полностью

Подскажите, пожалуйста, как снимается плата за годовое обслуживание. Карту получила в 11/2009, активировала…
Ситибанк

Подскажите, пожалуйста, как снимается плата за годовое обслуживание. Карту получила в 11/2009, активировала в 03/20... Читать полностью

Добрый день. Сколько в среднем занимает рассмотрение вопроса по восстановлению счета(ситиголд-инвестиционный…
Ситибанк

Добрый день. Сколько в среднем занимает рассмотрение вопроса по восстановлению счета(ситиголд-инвестиционный и теку... Читать полностью

Добрый день! Как понимать данное послание? UNITED KINGDOM LOTTERY ANNEX Box 1010 Liverpool,L70…
Ситибанк

Добрый день! Как понимать данное послание? UNITED KINGDOM LOTTERY ANNEX Box 1010 Liverpool,L70 1NL,London United Ki... Читать полностью

Я пенсионер. Могу ли я открыть счет в Вашем банке в долларах США и какие документы я должен буду представить?
Ситибанк

Я пенсионер. Могу ли я открыть счет в Вашем банке в долларах США и какие документы я должен буду представить? Читать полностью

Могу ли я положить деньги на р/счет моей дочери через банкомат утром в 8.00 - 8.30.час., который работает…
Ситибанк

Могу ли я положить деньги на р/счет моей дочери через банкомат утром в 8.00—8.30.час., который работает кругл... Читать полностью

я являюсь клиентом СИТИБАНКА у меня непогашенный кредит хочу еще взять кредит с погашением остатка предедушего…
Ситибанк

я являюсь клиентом СИТИБАНКА у меня непогашенный кредит хочу еще взять кредит с погашением остатка предедушего кред... Читать полностью

В казахстанской компании, где я работаю, мне предложено, для получения зарплаты, открыть кредитную карту…
Ситибанк

В казахстанской компании, где я работаю, мне предложено, для получения зарплаты, открыть кредитную карту СИТИБАНКА,... Читать полностью

Здравствуйте, 22 ноября я обратился в Ситифон для перераспределении лимитов между кредитными картами(я…
Ситибанк

Здравствуйте, 22 ноября я обратился в Ситифон для перераспределении лимитов между кредитными картами(я просил по од... Читать полностью

Добрый день руководитель Ситибанка! Прошу Вас разьяснить мне за что я должна какие-проценты погасить…
Ситибанк

Добрый день руководитель Ситибанка! Прошу Вас разьяснить мне за что я должна какие-проценты погасить? В договоре у... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Евгений, добрый день.

Сделал глупость - через ситибанк онлайн сделал два перевода 09.08 с...
Ситибанк

Евгений, добрый день.Сделал глупость — через ситибанк онлайн сделал два перевода 09.08 с кредитного на расчет... Читать полностью

Сегодня, 16 августа 2019г, я обратился в отделение "Ситибанк" на Московском проспекте, д...
Ситибанк

Сегодня, 16 августа 2019г, я обратился в отделение «Ситибанк» на Московском проспекте, д. 139к1, с... Читать полностью

Здраствуйте. Я гражданин Казахстана и хотел бы открыть в вашем банке кредитную карту. Поискав по...
Ситибанк

Здраствуйте. Я гражданин Казахстана и хотел бы открыть в вашем банке кредитную карту. Поискав по интернету, я увиде... Читать полностью

Здравствуйте! Хочу Взять в Вашем банке кредит, как обычно 100- 200 тысяч рублей как брал раньше...
Ситибанк

Здравствуйте! Хочу Взять в Вашем банке кредит, как обычно 100—200 тысяч рублей как брал раньше несколько... Читать полностью

Имею дебетовую карту Citi Priority. Ранее получал заработную плату в рублях более 250 тыс и...
Ситибанк

Имею дебетовую карту Citi Priority. Ранее получал заработную плату в рублях более 250 тыс и вопросов относител... Читать полностью

Добрый день! В декабре 2010 года оформил в Вашем Банке кредитную карту Ситибанк-Аэрофлот, в апреле...
Ситибанк

Добрый день! В декабре 2010 года оформил в Вашем Банке кредитную карту Ситибанк-Аэрофлот, в апреле 2011 года полнос... Читать полностью

Добрый день!
У меня была зарплатная карта в 2012 году, так же я воспользовался кредитом. В 2013...
Ситибанк

Добрый день!У меня была зарплатная карта в 2012 году, так же я воспользовался кредитом. В 2013 году я сменил работу... Читать полностью

В продолжении темы.
https://www.banki.ru/services/question...d=10991119
1...
Ситибанк

В продолжении темы.https://www.banki.ru/services/question…d=109911191. «Сумма передается партнеру, так... Читать полностью

"Предложение в рамках услуги «Универсальный перевод» ограниченно и формируется на усмотрение...
Ситибанк

«Предложение в рамках услуги «Универсальный перевод» ограниченно и формируется на усмотрение Сити... Читать полностью

Добрый день!
На сайте Ситибанка 28.06.2019 оставлял заявку на кредитную карту "Простая...
Ситибанк

Добрый день!На сайте Ситибанка 28.06.2019 оставлял заявку на кредитную карту «Простая кредитная карта»,... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Заблокирован счет, хотя исполнительное производство окончено.
Сбербанк

10.09.2025 было возбуждено исполнительное производство, 11.09.2025 оно было погашено. 22.09.2025 полужено Постанов... Читать полностью

БАНК НЕ ПРЕДОСТАВЛЯЕТ КРЕДИТНЫЕ КАНИКУЛЫ
Т-Банк

Обратилась в банк 19 сентября с целью оформления кредитных каникул, так как была признана безработной и лишилась оф... Читать полностью

Издевательство над клиентами с помощью чата в приложении
ОТП Банк

18.09 написал заявление о расторжении договора и переводе денег по реквизитам в другой банк. Пришлось приобщить это... Читать полностью

Как взять заявление на полное досрочное погашение кредита
ОТП Банк

Добрый день,банк ОТП отказывпется выдать заявление на полное погашение кредита.Оно сформировалось,автоматом.А выдер... Читать полностью

Почему игнорируют и не связываются после одобрения ипотеки ????? что за отношение ???
Сбербанк

сделали заявку на предварительное одобрение ипотеки, ждем уже 3 день как с риелтором свяжется менеджер или оператор... Читать полностью

Не начисляются банкимани за отзыв в народном рейтинге банков.

Да вы что издеваетесь!После 7 июля 2025 года у меня куча отзывов зачтенных.Зачем обманываете людей? Не стыдно? Читать полностью

Подписка Домклик плюс
Сбербанк

Здравствуйт, вопрос не решен, жду ответ  Читать полностью

Списались деньги за подписку Premium
Т-Банк

здравствуйте, искала в приложении возможные дизайны карт на выпуск, тыкнула ради интереса на какую-то премиум карту... Читать полностью

Заблокировали детскую карту
Сбербанк

Здравствуйте, заблокировали детскую карту Сбербанка, прислали смс что данные стали известны другим людям перевыпуст... Читать полностью

25.09.2025 О банке
добрый день! кредитный рейтинг на 20.08 не актуален и не обновлен

почему в приложении не обновлен кредитный рейтинг? информация не актуальна Читать полностью