Просто самый плохой банк

Самая страшная страховая компания на мой взгляд это СБЕРБАНКСТРАХОВАНИЕ. Это не просто плохая компания, а страшная компания. Потому, что так как работают они это не плохо, это страшно. По отношению к клиенту, по качеству работы, по тому, что и как ты чувствуешь после общения с ними. В мае этого года у нас в семье случилось горе. Умер тесть. Придя в себя, теща начала разбирать бумаги и попросила меня подать бумаги в Сбербанк страхование (у тестя был там потреб кредит). Я позвонил по горячей линии, и мне объяснили, что нужно подать и как. (ПРИ ЭТОМ НЕ СКАЗАВ, ЧТО ВСЕ ДОКУМЕНТЫ ДОЛЖНЫ БЫТЬ В ОРИГИНАЛЕ)… Первый раз я пришел в Сбербанк 12 августа, и подал документы через сотрудника банка. Сказали, что по регламенту они придут в течение 7 дней. Через 7 дней документы не пришли… через 14 дней тоже. На 18 день они пришли, и оказалось, что не пришла справка о смерти… стали ее искать… через 5 дней ее нашли…и только 4 сотрудник колл центра дал мне информацию, что нужен оригинал справки…(А ОРИГИНАЛА У НАС НЕТ, ТАК КАК ЕГО ЗАБРАЛИ В ЗАГС ДЛЯ ВЫДАЧИ СВ-ВА О СМЕРТИ)... ТО ЕСТЬ ЗНАЯ ЗАРАНЕЕ, ЧТО ТАКОГО ОРИГИНАЛА НЕ БЫВАЕТ, КОМПАНИЯ ТРЕБУЕТ ЕГО… Мы пошли в ЗАГС и взяли нужную форму и через отделение Сбербанка отправили нужную форму… через 7 дней формы не было…через 10 дней тоже… Я оставил заявку в Сбербанк для того, чтобы нашли наши документы и отправили их еще раз (при этом заявку от меня приняли некорректно уже сотрудник колл-центра Сбербанка)…через 7 дней приняли еще раз заявку, и документы пришли в Сбер страхование…но при этом мне надавно позвонили из банка и сказали, что продлевают срок заявки, так как вопрос не решен…ТО ЕСТЬ ВОПРОС НЕ РЕШЕН, А ДОКУМЕНТЫ ПРИШЛИ… правая рука не знает что делает левая. Осталось донести выписку из амбулаторной карты…до этого я 2 недели просил их, чтобы они послали запрос. Наконец послали…врачи сделали выписку, и мы пошли сдавать ее через отделение Сбера на Шоссейной улице. Сдали…через 7 дней она не пришла…через 14 дней не пришли…теща пошла в банк и еще раз попросила отправить ее…И ВОТ ТУТ НАЧИНАЕТСЯ ПРОСТО ФАНТАСТИКА…СОТРУДНИК СБЕРА СПРАШИВАЕТ У МОЕЙ ТЕЩИ, КУДА И КАК НАДО ОТПРАВИТЬ ДОКУМЕНТЫ…Через смех мы звоним в сбер страхование и спрашиваем, куда нам отправить и как… И СОТРУДНИК КОЛЛ ЦЕНТРА СБЕР СТРАХОВАНИЯ ГОВОРИТ…МЫ НЕ ЗНАЕМ, КАК И КУДА ОТПРАВЛЯТЬ ДОКУМЕНТЫ…У НАС НЕТ ТАКОЙ ИНФОРМАЦИИ... Это нормально??? Оказывается, сотрудник банка должен позвонить по горячей линии с Сбер страхование, и ему скажут, что и как сделать. Дальше сказка… Сотрудник Сбера звонит туда…ему объясняют, и он посылает… через 7 дней нет… через 14 нет. Потом документ приходит, но это копия…а страхованию нужен оригинал…на это пока все… Ждем, пока банк найдет оригинал в архиве и снова отправит его. При этом страхование послало 2-й запрос в поликлинику. Там все сделали еще раз и отправил по почте…прошло 10 дней…письмо не дошло… Потеряв дорогого человека моя семья столкнулась с таки непрофессионализмом и равнодушием, что от этого очень плохо и муторно на душе. Но эмоции к делу не пришьешь. Сейчас мы готовим иск в суд о причинении морального ущерба с помощью общества защиты потребителей, где даже видавшие много юристы были поражены тем, как работает компания. УМОЛЯЮ ВАС ….ПРОХОДИТЕ МИМО СБЕРБАНКА СТРАХОВАНИЯ…ТАМ СИДЯТ НЕПРОФЕССИОНАЛЫ, ЧЕРСТВЫЕ И ПРОСТО ПЛОХИЕ ЛЮДИ.